Volkswagen Bologna - AutoCommerciale SpA

Peccato che non si possa dare meno...racconto la mia esperienza: a dicembre 2021 ordino una Polo, nuova, consapevole dei lunghi tempi di consegna visto la situazione globale post pandemia. Mi vengono dati 6 mesi di consegna...passati i sei mesi, chiamo per sapere la situazione e da lì parte un'odissea e una presa in giro costante. Ogni tot, mi dicevamo che la macchina sarebbe stata prodotta a breve, che era in consegna e poi di nuovo in produzione e poi di nuovo in consegna. Tutto questo fino a dicembre 2022, dove mi assicurano che la macchina sarebbe arrivata in Italia la prima settimana di gennaio e quindi finalmente ce l'avevamo fatta. A gennaio 2023, scopro, direttamente dalla casa madre, visto che non ricevevo più info, che la macchina non era ancora stata prodotta...forse sarebbe arrivata a giugno 2023! Molto arrabbiata, ho espresso i miei pareri e ho voluto dare una seconda possibilità. Mi hanno consigliato di cambiare auto, prendere una golf che erano sicuri al 100% che l'avrei avuta il 15 febbraio. Provate ad indovinare? Ebbene si, a inizio febbraio, scopro di nuovo, chiamando la casa madre, che neanche quella era stata prodotta. Sono stata presa in giro anche dal responsabile a cui ho segnalato la cosa. Tirando le somme: Ordine cancellato e ho cambiato concessionaria. In 10 giorni, ho avuto la macchina che volevo. Pessimi e non aggiungo altro.Vedo dalla vostra risposta che continuate a nascondervi dietro un dito. Qui il problema grosso è stata la vostra continua presa in giro. Lavoro in un settore simile al vostro e so bene quale sia la situazione mondiale dei particolari elettrici, ma voi ve ne siete sbattuti altamente di richiedere le informazioni corrette alla casa madre (ho dovuto farlo io come cliente!!!) inventando di volta in volta consegne inesistenti. Nella nostra azienda, non ci permettiamo di prendere in giro i clienti...ma si vede che per voi è un comportamento normale, perchè non demordete a dire fesserie! Complimenti!

Venditore Andrea Monaco eccezionale! Mi ha già venduto due auto!! Per quanto riguarda il servizio officina … Raffaele anche no!

Per l'acquisto della mia T Cross sono stata seguita da Andrea Monaco, venditore molto preparato, disponibile, gentilissimo e di parola (rispettata la data prevista per la consegna che mi era stata comunicata). La consegna dell' auto è avvenuta col suo sostituto Federico Beccheroni, ragazzo altrettanto gentile e disponibile! Grazie di tutto e complimenti

Disponibilità e professionalità: sono questi i due sostantivi che rappresentano la mia esperienza con AutoCommerciale. Andrea Monaco è stato capace di venire incontro a ogni necessità per l'acquisto della mia nuova T-roc, arrivata in anticipo di tre mesi tra l'altro, in più Mirko Montecalvo, al momento del ritiro dell'auto, è riuscito a risolvere ogni dubbio in merito alla funzionalità del veicolo.A dir poco soddisfacente.

Ottimo Concessionario, personale competente, gentile e molto disponibile. Ho acquistato la mia auto ed eseguo i tagliandi programmati tramite l’officina presente in sede. La chicca del servizio del servizio tagliandi è il video che ti mandano durante le lavorazioni per fa vedere lo stato delle parti controllate. Non la cambierai sicuramente. Top!

Sono entrata per un preventivo, ottima accoglienza già dall'ingresso, il venditore Andrea poi è stato stra paziente ed esaustivo, mi ha mostrato tutte le opinioni e ha risposto sempre col sorriso ad ogni dubbio. Sicuramente farò l'acquisto qui.

Appena entrati abbiamo ricevuto un ottima accoglienza, che ha trovato conferma con l'assistenza nell'acquisto dell'auto. 5 stelle più che meritate

Mi sento di consigliare la concessionaria anche per acquisti a distanza (come nel mio caso). Federico e Niccolò ci hanno assistito nella vendita con grande disponibilità e professionalità. Mirko ci ha assistito nel post-vendita nella configurazione del profilo We Connect e ci ha mostrato tutte le peculiarità della vettura acquistata.

Il giorno 17 OTTOBRE 2022 ho portato l’auto in officina perchè mi dava le seguenti anomalie:- anomalia al cambio, si può proseguire,- spia accesa gas di scarico,- alternatore non carica la batteria,- a volte il cambio è come se fosse in folle, quando do gas non prende e poi poco dopo torna tutto normale.Rimasta in officina per 5 settimaneRestituita il giorno 16 novembre 2022Il giorno 21 novembre mi si è accesa nuovamente la spia dei gas di scarico. Tornata in officina mi è stato detto che bisogna sostituire la candeletta del 4 cilindro, ma che purtroppo loro adesso non hanno in magazzino, bisogna ordinarla e che la spesa si aggira sui 300,00euro. Decido di non farla riparare.Il giorno 28 novembre, sono tornata in officina perchè anche se è passata più di una settimana dal lavoro svolto, all’interno dell’auto continua ad essere una gran puzza di nafta, (essendo un taxi per trasporto pubblico, i clienti si lamentano). Me l’hanno portata in officina subito, non so cosa abbiano fatto e quando me l’hanno ridata hanno detto che ora la puzza dovrebbe svanire in poco tempo e poi mi hanno anche sostituito la candeletta del 4 cilindro. Così ora la spia non si accenderà più.Il giorno 02 dicembre mi si è accesa la solita spia dell’anomalia gas di scarico, ho mandato una mail al responsabile dell’accettazione, esprimendo tutta la mia delusione per il lavoro svolto, per la scarsissima professionalità del personale dell’officina, ma non ho avuto nessuna risposta.Poco prima di Natale sono tornata in officina perchè la macchina al minimo traballa tutta, non mi hanno neanche preso in considerazione, mi hanno detto che sono pieni e di tornare dopo il giorno 9 gennaio. Il giorno 11 gennaio sono tornata in officina con la speranza che la provassero e che mi dicessero il problema. L’auto l’hanno provata ma non hanno saputo dirmi il problema, l’unica cosa da fare è prendere un appuntamento per poi guardarci meglio, solo che con le date siamo ai primi di marzo, prima non hanno tempo. Sono andata in un’altra officina, il meccanico come l’ha messa in moto ha capito subito il problema, ha ordinato il pezzo, dopo 5 giorni è arrivato, al mattino ho portato l’auto in officina e alla sera era già pronta. Cosa dire, non ho parole per esprimere il mio rammarico verso questa officina.