GranSerena Hotel

Bellissima struttura ben gestita, la direzione era sempre presente e disponibile (specialmente il vicedirettore che girava continuamente nel villaggio per assicurarsi che tutto fosse in regola, oltre ad impegnarsi in prima persona negli allestimenti dei buffet), l'animazione è davvero il fiore all'occhiello della struttura, ragazzi bravi e competenti che hanno dato il massimo ogni giorno (complimenti al capo villaggio Nicolò Bertoldo e al capo animatori Ivan Peretto, alla blu band, ai ragazzi Chris, Riky, Pasquale, Sara e tutti gli altri).Complimenti anche allo staff, le camere erano pulitissime ed anche i bagni in qualsiasi angolo della struttura.Complimenti anche agli chef e tutto il personale di cucina e sala, davvero disponibilissi e gentili, oltre al fatto che il cibo è di prima scelta.Piscine stupende e sempre pulite, bagni inattenti e disponibili.Parco giochi bellissimo e a portata di tutte le età.Da migliorare...1. i ragazzi addetti alle foto, poco disponibili alle foto serali poiché impegnati nelle stampe e poco chiaro il listino (avendo avuto poca scelta tra le foto scattate ho stampato meno di 5 foto e mi è stato detto che non mi spettava l'invio della foto sulla mail nonostante sul listino (vedi foto) fosse indicato che il file fino a 5 foto sarebbe stato inviato, oltre le 5 avrebbero rilasciato anche il CD...a detta dei ragazzi il listino era sbagliato e le direttive della direzione erano diverse, non mi sono sembrati credibili)2. Ho avuto il tavolo al patio esterno, di giorno si stava bene ed era ventilato, ma di sera sera servirebbero almeno dei ventilatori da esterno...inoltre ho chiesto gentilmente se fosse disponibile un tavolo all'interno e mi è stato detto che purtroppo era tutto pieno, il giorno seguente ho assistito ad una sceneggiata di una signora" che si è lamentandosi in modo poco educato ha però ottenuto quello che voleva ed è stata accontenta e sistemata all'interno...Per il resto davvero complimenti."

1) L'unico villaggio che non ha un anfiteatro bensì un teatro"

Prima esperienza in questo villaggio Bluserena. Avevamo prenotato una camera family che abbiamo trovato impresentabile. Quando l’abbiamo fatto notare in Reception (ottima professionalità Francesco e lo staff) in seconda giornata ce l’hanno cambiata con una quadrupla sicuramente buona.Cibo buono.Spiaggia molto buona con ombrellone in prima fila sicuramente soddisfacente.Una recensione ottima per l’animazione che ha fatto stare molto molto bene i nostri figli (super Federica del Serenup).Grande professionista il Maestro di tennis Ruggero: preparato, disponibile e veramente bravo, sia nelle lezioni collettive che in quelle individuali.Un complimento anche per i baristi con un complimento particolare ad Elisa ed Antonio: professionisti da 5 stelle.

Soggiorno di una settimana piacevolissimo.Camere spaziose ben pulite, un grazie di cuore alla Signora Madia per aver esaudito ogni nostro desiderio.Anche tutti gli ambienti comuni sono curati e puliti.Ben organizzata anche la biberoneria, tanti prodotti sempre freschi e disponibili, grazie Letizia.Ma il mio supereroe preferito in questa vacanza è stato lui, Barman! Antonio è un uomo e professionista straordinario, il tuo talento è merce molto molto rara!Tante attività divertenti anche per i bimbi più piccoli, mia figlia ha amato il Blu Baby Park, pulito e sicuro, a portata di bambino,e la baby dance Serale.Siamo contenti di aver scelto ancora una volta Bluserena, consigliatissimo.

Arrivi e il primo benvenuto è il pagamento del parcheggio, cosa mai successa in tanti anni di villaggio. Anfiteatro al chiuso claustrofobico per essere in estate in una località di mare. Prezzi spropositati per una birra o coca cola, siamo già ospiti della struttura pagare 4 euro un bicchiere di carta è assurdo. Zucchero filato durante la baby dance a pagamento... Davvero senza parole. Vasta varietà di cibo, carne meglio del pesce, ma comunque niente di eccelso. Piscina sottodimensionata per il numero di persone presenti, ce ne sono 3 ma alla fine è una quella più frequentata per via degli scivoli per bambini e dell animazione. Nel complesso nulla di che

Sono un frequentatore di questa catena avendo figli piccoli è sempre la miglior soluzione! La cosa bella è la vicinanza del mare, attaccato alla piscina! Servizio e animazione top! L’unica cosa che ho trovato un po’ deludente sono i primi piatti. È un ascensore rotto per 15 giorni è tanto, dato che la struttura si erge verticalmente è stato un disagio per i tempi di attesa per salire e scendere dalla camera! Per il resto tutto sempre al top!

Prima volta al blu serena quindi pagamento parcheggio, teli mare, etc a parte cioe' non incluso nei 2650 euro pagati. Camera famiglia, per cui pagamento anche del supplemento, camera stretta e lungacon vista parcheggio. Assenza di balconcino o spazio per appendere teli mare e costumi,molto scomodo per una famiglia con 2 bimbe piccole.Si tratta di un grosso albergo, tutto e' al coperto: ristorante, teatro...ci sono delle piazzette fuori dove l'animazione organizza musica e simili. La spiaggia e' carina e abbastanza ben tenuta ma ho visto il bagnino buttare cicca di sigaretta nella sabbia, lui che dovrebbe dare il buon esempio.Personalmente non mi piace questo sistema che i nuovi clienti, nonostante paghino gia' abbastanza, debbano aggiungere servizi extra come il basilare parcheggio o telo mare.Ci sono buone aree gioco per bambini, bisognerebbe migliorare le zone ombra con teloni o gazebo perche' scottano molto i giochi durante le ore diurne.La camera nonostante molto stretta è nuova rinnovata di recente, come anche il bagno, con un'ottima doccia.Bella reception , anche questa sembra essere stata rinnovata da poco.personale in sala ristorante merita 5 stelle per la cordialità. Riassumendo direi che il posto e' ok ma niente di eccezionale, molto meglio I Grandi Viaggi " con cui siamo andati in vacanza lo scorso anno."

Io e la mia famiglia abbiamo passato due bellissime settimane. La struttura è completa di tutto. Stanza sempre pulita ed in ordine, moltissima varietà di buonissimo cibo. Personale sempre presente e professionale. Ottima animazione con spettacoli sempre nuovi e divertenti. Grazie a tutti per la bellissima vacanza!!!!

Ho soggiornato al GranSerena Hotel dal 11/06/2023 al 18/06/2023. 2° vacanza (consecutiva) con Bluserena.La struttura è in fase di ristrutturazione (questo non vuol dire che ci si ritrova davanti ad un cantiere), alcune parti sono nuove altre ancora da ristrutturare, ma c'è una cura maniacale su pulizia ed ordine. Mai una carta fuori posto. Vialetti e piscine sempre pulite, anche subito dopo la forte pioggia e vento.Tutto il personale è stato sempre cordiale, sorridente e disponibile. È evidente che trovano il luogo di lavoro un ambiente sereno, questo viene trasmesso al cliente. Il Direttore ed il ViceDirettore sono sempre presenti all'interno del villaggio e visionano con cura che tutto proceda correttamente. Tengono molto alla soddisfazione del cliente e, nei limiti del possibile, cercano di soddisfare qualsiasi esigenza del cliente.L'animazione merita un discorso a parte. Dal mio punto di vista rasentano la perfezione. Non sono mai stati invadenti ed insistenti. Battuta sempre pronta. Riuscivano a coinvolgerci nelle loro attività in modo cosi naturale. Spettacoli diversi tutte le sere. Ci si diverte dalla mattina alla sera. Come ho detto anche a Nicolò ed Ivan fanno venire voglia di fare animazione. Miriana dolcissima sopratutto con le bambine. Giuseppe e Sara una bomba.Il Serenino è un altro punto di forza del villaggio. Attività diverse ogni giorno, bambini che si esibiscono nello spettacolo del sabato, baby dance tutte le sere. Tutte le ragazze del Serino sono molto state molto carine con i bambini. Mia figlia ha legato tanto con Giada. Spero di ritrovare tutti nel prossimo villaggio bluserena dove trascorreremo le nostre vacanze.

Ci teniamo a complimentarci per l'efficienza dei servizi e per la disponibilità del personale. Senza togliere merito ad alcuno, ci teniamo ad elogiare l'équipe degli animatori coinvolgenti senza essere invadenti e ci teniamo in particolare a tessere le lodi di Francesco, maitre del ristorante e di Francesco sempre presente alla reception. Entrambi si sono dimostrati disponibili e di alta professionalità e hanno contribuito a rendere il nostro soggiorno ancora più piacevole!