Elca - Esazione Lettura Contatori Acqua

Vorrei darvi zero stelle ma non è possibile. Gestione del servizio pessima, nelle bollete( che arrivano ogni 2 mesi) non si capisce di quanti mesi è il conteggio. Verrò presto di persona a chiedere spiegazioni.

Dovrebbero rendere illegale una società di questo tipo che fornisce un bene così essenziale. Col mercato libero andrei su Hera, eccellenza italiana.

Siamo studenti e siamo in un appartamento nel centro di Bologna. Dall'estate del 2020 servizio da 5 stelle impeccabile. Purtroppo non possiamo cancellare quello che è successo tra Ottobre 2018 e Marzo 2020 dove la compagnia , un po' per colpa nostra, e tanta colpa loro ci ha fregato tanti soldi tramite le bollette dell'acqua e qui meriterebbe davvero 0 stelle.

Molte pagine del sito, compresa l'area riservata, irraggiungibili. Telefono costantemente occupato. Non so come comunicare con loro.

I giorni lavorativi trascorsi sono stati 6, il fatto che i vostri uffici fossero chiusi senza nessuna segnalazione a riguardo è un altro discorso, sarebbe bastato impostare una risposta automatica alla mail delle volture che informava di questa chiusura anche perchè telefonicamente siete ancora irraggiungibili. Detto questo oggi mi è arrivata la segnalazione che la richiesta è andata a buon fine, vi siete attivati anche a rispondere qua quindi modificherò la recensione. Grazie e buona serata

Impossibile comunicare via telefonica. Non rispondono neppure alle mail di sollecito dopo invio di modulo di voltura.Sono solerti solo quando debbono incassare.

Scandalosi. Dovrebbero vergognarsi loro e chi gli affida la gestione di un bene primario. Bollette poco chiare che arrivano dopo mesi e mesi. Chiedi spiegazioni anche tramite mail su voci della fattura e non ti rispondono. Se ti rispondono al tel. Ti dicono che devi pagare senza darti spiegazioni di dove sta scritto sul contratto di addebiti fantasiosi...

Servizio pessimo, approssimativo , fatture indecifrabili, dove si leggono consumi di mesi e mesi precedenti, diciamo che veramente, come ha già scritto qualcun'atro, roba da anni ?70, ad essere gentili.Non si comprende come l'amministrazione comunale affidi la rilevazione dei consumi dell'acqua pubblica"

IrrintracciabiliRISPOSTA:A dire la verità questa recensione è stata fatta prima di riuscire a contattarvi. Ma ripercorriamo i fatti:-I vostri uffici sono rimasti chiusi fino al 6 Gennaio compreso-il 7 Gennaio, vi ho chimamato dalle 8:30 fino alle 11:00, il telefono non suonava era staccato, quello è stato il momento in cui ho fatto la recensione.-Ho chiesto allora a un mio delegato se poteva fare un salto li da voi, per prendere un appuntamento, perchè sia online e sia via telefono non si riusciva a contattarvi.-Dopo di che, il delegato vi ha avvisato che il telefono era staccato, e lo avete riattivato e sono riuscito a contattarvi.-Vero che alla fine abbiamo risolto, ma dopo un po' di peripezie.-Modifico la recensione, in neutrale, perchè mi sembra giusto.

A rettifica della precedente recensione, comunico che sono riuscita a parlare con chi ha seguito la mia pratica e abbiamo trovato un giusto compromesso e la soluzione ad un problema nato in primis da una errata informazione da parte mia.Grazie Deborah