Fimauto MINI Verona - Concessionaria e Service MINI

Ottimo servizio e assistenza ricevuta dal consulente Gabriele Roberti

Ottimo servizio, ormai sono molti anni che ci affidiamo a Sebastiano, che cura il cliente trasformandolo in un ospite.

Se volete acquistare una MINI andate lì e chiedete di Stefano.Ho trovato una persona estremamente preparata, che quando facevo richieste particolari si prendeva il tempo per trovare la risposta, che mi ha fatto comprendere tutti i valori aggiunti che ha l'auto che ho acquistato, che non ho mai percepito come venditore, ma come espositore di un prodotto che conosce e che apprezza.Prima di cambiare auto ho girato tantissimo, ero anche andato in altre sedi Mini, ma Stefano ha fatto il 75% della vendita, proprio per la sua capacità di immedesimarsi nelle tue necessità e soprattutto per la pazienza che ha avuto di fronte alle mie personalissime vicissitudini.Il servizio che va dalla configurazione dell'auto alla consegna e alla messa in strada è stato seguito con estrema cura e passione. Peccato non poter comprare una mini ogni anno!

Ho chiamato per delle specifiche riguardo un’auto cui ero interessato prima di passare a vederla dal vivo. Il venditore ha risposto in modo sgradevole e infastidito dicendomi che “non poteva conoscere le specifiche di ogni veicolo in vendita da loro”, quando semplicemente ponevo DUE domande senza fretta né insistenza.Non capendo per quale motivo sia stato trattato in questo modo penoso, ho la certezza che cercherò l’auto da altri concessionari.

Sono entrato in concessionaria con mia moglie un sabato pomeriggio stavamo seriamente valutando l’acquisto di una mini.Al nostro arrivo i 3 venditori presenti erano occupati , nessun problema ne approfittiamo per dare un’occhiata giriamo per il salone in attesa che uno di loro si liberi . Dopo 10/15 minuti entra un’altra coppia, ai siedono e aspettano. Uno dei venditori li saluta , appresta a finire conI clienti seduti nel suo ufficio saluta e passandoci davanti con totale indifferenza si dirige dalle persone arrivate dopo di noi e li fa accomodare nel suo ufficio, al che ho deciso di non perdere altro tempo e me ne sono andato . Solo ora leggendo le recensioni capisco che i clienti fossi sono i ben venuti . Vi auguro un buon lavoro e non vi disturberò più in futuro .Grazie

Venditore arrogante ed offensivo, veramente poco o per niente professionale. Ponderavo l'acquisto della vettura scelta in una unica rata e ricevo un trattamento che al più si può ricevere in un bar, non scendo qui nei particolari.Peccato.

Ad un giorno dal 1 tagliando l’autovettura segnala un eccesso di rabbocco dell’olio. Ci rechiamo come consigliato al centro assistenza che vediamo aperto dalle ore 8 di sabato mattina. Il personale come sempre “particolarmente” sgarbato ed evidentemente non competente da risposte maleducate ed approssimative. La prossima vettura ci assicureremo di non acquistarla qui! Se avete problemi di sabato andate direttamente in BMW dove il personale è educato e competente come consiglia il personale Mini: “se hai problemi con la Mini creati da noi vai in BMW o aspetta che sia Lunedì! E gli orari giusti leggili sul cartello non sono io che gestisco le informazioni su internet” Cit.

Ottima esperienza sia nell'acquisto che nel service. Consigliatissimo!

Chiesto preventivo per la sostituzione delle pastiglie posteriori della Mini one, 270 €… resto perplesso, mi dicono che poi ci sarà uno sconto, vado in fiducia… al ritiro scopro che lo sconto è di ben 3 € !!.Beffa finale ora ricevo la promozione per la sostituzione delle pastiglie anteriore a 200 €, mai più…