Europcar Mestre - Venezia

Auto prenotata dal 30/12 al 1/01.Appena entrati in filiale ci siamo scontrati con il signor Vittorio e la sua maleducazione. Ci ha liquidati dicendo che nonostante la prenotazione fosse stata accettata la nostra auto non era disponibile, erano in overbooking. Abbiamo chiesto la cortesia di sentire le altre filiali europcar in zona se avesseo auto disponibili per andarla a prendere altrove e ci è stato risposto testualmente arrangiatevi

Chiuso dalle 12:30 alle 14:30.È allucinante che un servizio del genere in zona Venezia Mestre, fatto per turisti e imprenditori non residenti, chiuda all’ora di pranzo, e per ben due ore!!!E accettano solo documenti di identità con indirizzo della residenza, quindi no passaporti no carte identità elettroniche. Ho dovuto farmi rimborsare l’acquisto fatto giorni prima on line e andare alla herz li affianco, dove con 10 euro in meno mi hanno dato una macchina anche più comoda.

Ieri ho effettuato un ritiro dell'auto avvisando questa filiale che sarei arrivato poco dopo le 18.30 ( ultima fascia oraria prevista). Scopro che per un ritardo di 6 minuti, ripeto, 6 MINUTI, mi viene addebitato un extra costo di 30€. Segnalo inoltre che il costo del parcheggio da voi solitamente addebitato è superiore a quello applicato al pubblico dallo stesso garage, e anche su questo ci sarebbe ampiamente da discutere.Avete perso un cliente che aveva già effettuato numerose prenotazioni.

Esperienza con Europcar assolutamente negativa. In un'altra città ci è stata noleggiata un'auto (riconsegnata qui a Mestre) che durante il percorso ci ha dato numerosi problemi di sicurezza e stabilità: sicuramente necessitava di riparazione dal meccanico. Ha seriamente messo a rischio la nostra incolumità. Il numero per le emergenze non ha dato risposta. L'assistenza clienti, contattata successivamente, ha risposto alle problematiche rilevate in modo insufficiente e manchevole. Agenzia vivamente sconsigliata.

Esperienza pessima. che non vi venga in mente di riconsegnare il veicolo fuori dell'orario di ufficio altrimenti la fregatura è automatica. a me è stata notificata la riparazione di un danno da 500 euro al parabrezza poco prima della scadenza dei termini, tramite una sola email nella quale non compariva il nome europcar. cioè fatta ad arte per finire nella spam. il danno al parabrezza è stato contestato attraverso due foto sfocate e a bassa risoluzione (poteva benissimo essere una cacca di piccione sul vetro). a nulla sono servite le foto da me presentate, scattate al momento della consegna fuori orario nel parcheggio convenzionato. 500 euro. Non fate il mio stesso errore! riconsegnare il mezzo in presenza dell'addetto e fate foto a ogni cm prima e dopo.Per fortuna mi è venuta in soccorso la mia banca (inglese) che ha bloccato l'addebito sulla mia carta di credito.

servizio rapido e cortese (e relativamente economico). Se si fa la prenotazione on line ricordarsi di portare con sé al ritiro la carta di credito. Al momento della restituzione delle chiavi utile se si porta una foto del contachilometri

Ladri e farabutti ! Specialmente il signor Vittorio! Ti addebitano almeno 100 euro in più, per servizi non specificati ma dicono, scritti nel contratto che ti fanno firmare. Mi ha detto Vittorio, puoi tranquillamente consegnare il mezzo anche di sabato che siamo chiusi, mettendo l'auto all'interno del parcheggio pubblico attiguo, ma ha tralasciato di dirmi che ciò mi sarebbe costato 30 euro in più, e poi se non fai il pieno per conto tuo, ti addebitano il gasolio a 2,30 al litro, più 22,00 euro per l'uomo che va al distributore a rabboccare, tutto scritto in cirillico nel contratto di 42 pagine, ladri! State distanti miglia da Europcar.

Personale gentile e disponibile, macchina noleggiata in condizioni perfette ad un prezzo adeguato.La sede è a pochi passi dalla stazione ferroviaria quindi comoda per chi arriva in treno ed ha poi necessità di spostarsi in auto.Unica perplessità, non mi è stato dato nessun modulo sullo stato della carrozzeria (graffi o altri danni) al momento del ritiro così come non è stato fatto un controllo dell'integrità al momento della riconsegna.Non ho avuto nessun problema, ma se vi fossero stati non avevo nessun documento che comprovasse lo stato del mezzo al momento dell'inizio noleggio.

Ho ricevuto consigli eccezionale e un servizio ottimo a un buonissimo prezzo.Niente da aggiungere se non grazie.Cosigliatissimo