Bausch & Lomb IOM S.p.A.

Negozio di occhiali.

Pessima esperienza con il customer care italiano. Ho telefonato per appurare se le lenti B&L Pure Vision fossero davvero utilizzabili per 30 giorni e 29 notti, come dice la scheda tecnica sul sito di un loro rivenditore. E l'addetto italiano, con accento molto confidenziale, come se parlasse a sua sorella, mi ha risposto che non è vero, che non è possibile indossare delle lenti continuativamente per 30 giorni, che non avevo letto bene, ed anche quando gli ho linkato il sito di riferimento dove c'era la scheda tecnica, mi ha risposto che era un sito cinese (assolutamente non vero! E' un sito tedesco dove acquisto lenti a contatto da oltre 10 anni!) e continuava con tono confidenziale a dirmi che ero fuori strada. Ho insistito nel dirgli che avevo la scheda tecnica delle lenti davanti e che leggevo la loro durabilità continuativa nell'occhio per un mese, alla fine dopo aver molto insistito per un parere tecnico di un loro esperto, e non di un suo parere personale, ha chiesto al suo superiore che ha detto: ma questa cliente è matta

pessima esperienza, per dei lotti danneggiati e restituiti non sono riuscito a far valere il mio credito