VREM Store - Vendita Ricambi Elettrodomestici Milano

Esperienza PESSIMA (lascio una stella perché meno non era possibile).Ho portato il mio ferro da stiro il 20 febbraio. Ho pagato 20 euro per il preventivo (nel caso poi avessi accettato di farlo riparare una volta individuato il guasto, sarebbero stati scalati dalla cifra finale). Mi era stata prospettata un'attesa di 10-15 giorni per conoscere il preventivo (l'avrebbero mandato per mail).Il 24 marzo, non avendo ancora avuto notizie ho ricontatto il negozio e mi è stato detto che per un loro errore il ferro da stiro non era stato ancora mandato in laboratorio per individuare il guasto, ma lo avrebbero inviato quanto prima. Il 27 ho richiamato per avere notizie e mi è stato confermato che era in laboratorio. Morale della favola, oggi, 7 aprile, ho richiamato e finalmente sono riuscita a parlare con un addetto che mi ha riferito che il ferro da stiro era stato riparato il 27 marzo stesso e che per un altro errore la mail non risultava inviata. Mi reco a recuperare il ferro e mi viene chiesto di pagare altri 9,50 euro.Il preventivo non mi è mai stato inviato e pertanto non ho mai confermato la riparazione. Mi rifiuto di pagare ancora, dopo i 20 euro lasciati in precedenza e il titolare non solo minaccia di non restituirmi il ferro, ma si permette di insultarmi e di farmi versi, Mi viene anche detto di non perdermi per 9 euro, ma dopo il loro servizio pessimo, tra errori, attese infinite, preventivi mai fatti ma fatti pagare, si rifiutano di venire incontro al cliente e sono loro a non accettare di scontare i 9 euro.Inutile dire che hanno perso un cliente e che assolutamente non consiglio questo posto completamente privo di professionalità.Responsabile del negozio maleducato e offensivo.

Portata una macchina del caffè Gaggia il 22 marzo e ritirata il 6 aprile in linea con i tempi previsti.Mi è stato comunicato il preventivo che prevedeva la decalcificazione e la sostituzione di un raccordo che ho trovato molto onesto e ben inferiore al prezzo preventivato in un altro centro assistenza.Ho anche ascoltato il consiglio dell’addetto in negozio che mi ha venduto un decalcificante spiegandomi come pulire regolarmente la mia Gaggia a casa per evitare di tornare nuovamente.Seri e onesti, macchinetta tornata come nuova, ritornerò.

Hanno dato nuova vita alla ns. Gaggia ormai molto molto datata!È stata una vera e grandissima sorpresa perché sapevamo delle difficoltà a reperire i pezzi ricambio. Ma loro con costanza e professionalità hanno ottenuto un magico risultato!Sono persone squisite e gentili che raramente abbiamo incontrato.Un grazie di cuore!

Lunghissime attese per la lavorazione, scarsa qualità del servizio, informazioni discordanti e solo su sollecito, scortesia e strafottenza, con una certa punta di sessismo.Sono stata cliente per 15 anni senza mai un problema, ma evidentemente le cose cambiano. Mai più.Aggiornamento 4 ottobre 2022:Oltre a essere maleducati, hanno anche avuto il coraggio di pubblicare senza permesso il contenuto della corrispondenza in palese violazione della privacy.Siete veramente pessimi e vendicativi.

Ho avuto una pessima esperienza, in linea con quella di altri clienti, che vado a recensire a distanza di 48 ore, in modo da essere oggettivo.In breve, ho acquistato un filtro per aspirapolvere, ho fatto delle domande perché l’oggetto era marchiato con il nome di un distributore generico, e aveva la scritta made in P.R.C."

Due macchinette per caffè consegnate a fine ottobre, una pronta ad inizi dicembre, l'altra, modello non recente, ad oggi, 12 Dicembre non era pronta. Non hanno nemmeno avvisato, dopo che due settimane fa mi avevano garantito la consegna in pochi giorni, dell'ulteriore ritardo. Sono quindi andato e mi sono fatto consegnare l'apparecchio non riparato. Sarà stato un caso fuori dalla norma, non lo so, ma questo è quanto mi è successo.

Come tante altre recensioni qui posso conferma che la gestione delle pratiche qui e una vergogna. Se non stai dietro a chiamare / richiamare / mandare un fax magari anche, non vedi mai la tua roba e non viene mai mantenuta parola.

Mi sono recato presso di loro perchè qualificati come Centro Assistenza Ariete per un problema su un aspiratore. Personale incompetente e con totale mancanza delle conoscenze minime di come possa funzionare un aspiratore. Tempo sprecato, non recatevi da loro se pensate che vi possano risolvere un problema, anzi ve ne creeranno altri.

Abbiamo ordinato una scheda di una lavastoviglie fornendo fisicamente la scheda danneggiata e il numero di serie.La prima volta è arrivata sbagliata.Dopo quattro volte che ci si recava in negozio (e più di due mesi di attesa) ci viene comunicato che avremmo dovuto adattare" la scheda errata che volevano rifilarci (ovviamente nulla era stato comunicato al momento dell'acquisto)Dopo essere stati tacciati di scarsa collaborazione (nonostante la paziente attesa e la disponibilità a recarsi in negozio 4 volte) non riuscendo a fornire la scheda corretta

Gentilissimi, disponibili a venirmi incontro per un intoppo che ho avuto con l'e-commerce. Rispetto dei tempi di consegna, merce ben imballata. Consigliato!