PUNTOGOMME LAZIO SRL - Driver Center Pirelli

È stato rispetto orario e ho trovato il personale competente e gentile

Personale preparato e cordiale. Consigliatissimo

Prima volta che effettuo un cambio di un treno di pneumatici da Puntogomme. Partiamo col dire che la mattina di lunedì 22 ho chiamato per sapere se avevano a disposizione N.4 pneumatici ( 4 stagioni) e mi ha risposto con gentilezza e cordialità il signor Fabio. Mi ha confermato che, volendo, avevano, nel primo pomeriggio, a disposizione i pneumatici che servivano alla mia autovettura. Confermato e preso appuntamento, con la sua più totale fiducia nei miei confronti (non conoscendomi neanche), mi sono recato, pomeriggio, per la sostituzione di tali pneumatici. All'arrivo, sia il signor Fabio, che il suo collega,hanno accolto sia me che mia moglie con gentilezza, facendoci accomodare nella saletta di attesa. Ci siamo sentiti a nostro agio, anche con gli operai" che stavano lavorando all'autovettura

L’officina migliore in zona. Un plauso al meccanico Ugo, rapido, preciso e cordiale

Sono più di 30 anni che utilizzo i loro servizi.Grande professionalità e competenze.Sempre molto gentili ed educati.

Semplicemente TOP!Impeccabili, professionali e bravi. Sempre attenti alle esigenze del cliente senza mai perdere di qualità.STRACONSIGLIATO!

Ottimo centro revisioni: rapidi cortesi e professionali!

disponibilità al telefono, gentilezza e professionalità! consigliatissimo!

Passo al tono di un cliente che si è sentito INGANNATO. Se realmente la correttezza fosse uno dei valori che la contraddistingue come sostiene, si sarebbe scusato ed avrebbe fatto il possibile per rimediare alla situazione.Lei si ricorda di molte cose, più o meno corrette, ma non si ricorda di avermi garantito una gomma fresca con un dot 2023, cosa che invece ha fatto aggiungendo che acquistando direttamente da Pirelli non sarebbe stato un problema seppur non poteva garantire l’esatta settimana, poi, senza dire nulla (me ne sono accorto io), mi ha dato delle 2022.Come detto e ribadisco, non sono io a dover chiedere di verificare un dot, mi aspetto però di essere informato.Il mio errore, se vogliamo definirlo tale, è stato quello di non mettere per iscritto quanto detto telefonicamente, ahimè tendo a fidarmi delle persone e questo è il risultato.Riguardo al prezzo scontato faccio presente che altro gommista, peraltro non esclusivo Pirelli, aveva proposto un prezzo inferiore, differenza minima, e garantiva anch’esso un dot 2023. Le ho poi montate da voi solo per la buona prima impressione avuta, scelta rivelatasi poi chiaramente errata.Che lei adesso si indigni per avermi venduto qualcosa di differente da quanto concordato lo trovo incredibile.Personalmente, quando faccio un errore, mi scuso e faccio il possibile per rimediare, lei cerca invece di spostare la colpa sul cliente, e poi mi viene a parlare di correttezza.Oramai la fregatura l’ho presa, pazienza, ma che non mi si faccia passare anche per sciocco perché non lo accetto.SalutiGentile Fabio,A questo punto non so se ci stiamo prendendo in giro.Lei in fase di richiesta mi ha garantito un prodotto del 2023, specificando che chiaramente non poteva garantire la settimana, cosa quest’ultima comprensibile. Al momento del montaggio, senza che lei mi dicesse nulla, mi sono accorto che mi stava montando un prodotto del 2022..Alla mia domanda sul perché ha cambiato versione dicendo che voi.. (altri lo fanno) non potevate garantire il dot, cosa molto differente da ciò che mi aveva precedentemente detto.Questa è una scorrettezza, non una incomprensione.Se fosse stata una persona corretta, alla ricezione del prodotto, mi avrebbe chiamato ed informato che aveva ricevuto un prodotto più vecchio, io l’avrei ringraziata e sarei andato a montare le gomme altrove; ha invece preferito non dire nulla.Offrirmi poi di non montarle quando sa bene che avevo fatto più di 100km e preso delle ore libere dal lavoro suona come una ulteriore presa in giro. Ricordo a beneficio di chi legge che quando si spendono €600,00 per un prodotto, si pretende almeno che sia quello pattuito.Una cosa è essere ragionevole, altra cosa è dover passare per sciocco.Senza ulteriori polemiche, lascio a chi legge giudicare il suo comportamento.SalutiApproccio cordiale del responsabile, cosa che mi ha spinto a cambiare le gomme qui. Egualmente cordiale il gommista che ha provveduto a fare il lavoro. Avevo però chiesto esplicitamente la garanzia di un dot 2023, mi era stata confermato, arrivato in officina mi accorgo per caso che il dot che erano in procinto di montare era un 2022. Fatto presente mi è stata data la possibilità di non effettuare il cambio gomme, tuttavia avevo oramai preso una pausa dal lavoro, molti km per arrivare lì, non effettuare il lavoro sarebbe risultato in una perdita di tempo, quindi mio malgrado ho ho dovuto accettare la situazione.Non trovo però corretto dare una informazione sbagliata e rimediare all’errore offrendo semplicemente di non effettuare il lavoro. La serietà, a mio avviso, si dimostra prendendosi carico dell’errore fatto e facendo il possibile per riparare.Ci tengo a sottolineare che le stesse gomme le avevo trovate a qualcosa in meno da altro gommista, tuttavia grazie alla iniziale cortesia dimostrata ho scelto di pagare qualcosa in più prendendole da loro. Con il senno di poi sarei andato altrove.Francamente dispiaciuto per un comportamento che non trovo affatto corretto da parte del responsabile Fabio.

Veri professionisti con offerta di pneumatici per tutte le esigenze al giusto prezzo. Operatori al desk preparati e gentili. Installatori premurosi, attenti alla sicurezza con rapidità ed efficienza. Un particolare ringraziamento a Luca.