Sede GLS di Lucca

meno di una stella non si può dare!Ennesima consegna mancata. DIcono di essere passati a consegnare ma non di non aver trovato nessuno E NON E' VERO!!!!!Non solo: non funziona nemmeno il servizio automatico" di tracciatura della spedizione al telefono... perchè la voce automatica non dà nessuna risposta

Devono consegnarmi un pacco da una settimana, sono 4 giorni che mi scrivono che in giornata sarà consegnato... ieri dopo 4 giorni mi scrivono indirizzo sconosciuto quando invece l'indirizzo è stato precisato... e inoltre il corriere neanche si è degnato di chiamare per sapere dov'era l'indirizzo invece di metterlo sconosciuto e rimandare il pacco in giacenza!!!

Do una stella perchè non si può dare di meno.Aspettavamo una consegna, hanno scritto che non hanno trovato il destinatario (cosa che non ritengo probabile) e che avrebbero consegnato il giorno dopo e poi dopo un po' di giorni non vedendo arrivare il pacco sono andato a controllare il tracking e dice che il destinatario ha richiesto il ritiro in sede! Io non ho mai chiesto niente! Ho già contattato il fornitore perchè faccia una segnalazione, è assurdo che possano lavorare in questo modo.AGGIORNAMENTO DOPO LA PRIMA RECENSIONE:Ho contattato il mittente chiedendogli di segnalare a GLS che non avevo mai richiesto il ritiro in sede, mi ha detto di aver sollecitato a GLS la consegna, invece hanno scritto sul tracking di nuovo alcuni giorni dopo che il pacco era in consegna e poi subito dopo che avevo richiesto io il ritiro in sede (non li ho MAI contattati!).Veramente una cosa da non credere, non so se essere più arrabbiato per la mancanza di professionalità o più allibito per quanto successo, non è possibile che un corriere non consegni i pacchi e scriva per ben due volte che è stato richiesto dal destinatario il ritiro in sede quando io non sono neppure riuscito a contattarli.

Davvero senza parole, sia per quanto riguarda il corriere che consegna sia per quanto riguarda assistenza clienti, se si abita un po'più distanti dal centro (5 km) loro non vanno a consegnare, mettono in giacenza giorno dopo giorno, nonostante tu non ti muova di casa perché hai urgenza di ricevere il pacco, ti prendono in giro dicendo che nessuno era a casa ... GLS da evitare se uno può, non è purtroppo la prima volta che mi succede e quindi a questo punto è giusto che esprima la mia opinione, capisco tutto ma se il corriere fisicamente non ce la fa a consegnare da solo la mole di pacchetti che gli affidano, la ditta DEVE farlo affiancare. Facile proporre prezzi competitivi per avere clienti e poi fornire un servizio del genere.

Purtroppo per un loro errore (omissione del numero civico di consegna tra GLS firenze e GLS Lucca) non mi hanno consegnato e sono dovuto andare a ritirare presso la loro sede. La consegna doveva avvenire entro le 48 ore e invece ho potuto ritirare con due giorni di ritardo. Mi sembra di capire leggendo le altre recensioni che non sono l'unico a cui succedono queste cose. Scortese l'impiegata che arrivato alle 13.05 mi ha fatto notare l'ufficio era chiuso che ci sono degli orari (chiude alle 13) e di ritornare alle 14.30, per cui anche doppio viaggio per ritirare.

Indicano che sono passati alle 13.45 ma io ero di fronte alla vetrata che da sulla strada fino alle 14.00 e nessuno e' passato. Mentire non aiuta. Allego foto dell'entrata; se fosse venuto qualcuno dubitate che l'avrei visto?

Terribile. Avanti e indietro un infinità di volte per l'incompetenza dei loro corrieri nel organizzare le spedizioni, le mancate consegne e i ritiri. Più e più volte è capitato che recapitassero via mail che il pacco era in giacenza ed invece lo stavano riconsegnando o addirittura era già stato recapitato senza nemmeno aver avvisato. Il servizio clienti inesistente da sempre occupato. Un totale disservizio con una completa disorganizzazione a discapito del cliente che è costretto a spendere soldi e cosa acor peggiore tempo quando ha già pagato un servizio.Fosse per per me chiudereste domani mattina.

Sto aspettando una consegna che mi rimandano di giorno in giorno; per telefono è impossibile parlarci, neppure con la sede di Milano. All'inizio dicevano che l'indirizzo era errato o incompleto, cosa assolutamente non vera, è decenni che ricevo corrispondenza a quell'indirizzo senza alcun tipo di problema e con tempi rapidissimi; spero che questo circo si concluda prima possibile.

Tutte le volte che mi devono portare un pacco dicono che non mi hanno trovato ma non è vero ho lo studio a casa e raramente esco se non la sera, adesso poi sono due settimane che ho il COVID-19 e mi è arrivata adesso una mail che mi dice che hanno provato a consegnare il pacco questa mattina alle 7:42! Ero in cucina a prendere un caffè se avessero suonato gli avrei detto dalla finestra di appoggiare il pacco alla porta, ma è sempre così con loro è sempre così mai adopererò GLS MAI E LO SCONSIGLIO CALDAMENTE!

Sconsiglio a tutti di utilizzare questo corriere. Ieri per recuperare una spedizione ho dovuto spendere tempo e denaro per andare alla loro sede per ben due volte perché il pacco non si trovava. Non rispondono ne a telefono e nemmeno alle mail. Sono i peggiori in assoluto.