BALTUR S.P.A.

Pessima caldaia a condensazione, rumorosa, va sempre in blocco, assistenza peggio ancora... La Baltur non ti cambia la caldaia in caso di guasto ma solo i singoli componenti, suggerendoti di estendere la garanzia a 5 anni per evitare spiacevoli sorprese. Viesmann rimane come sempre la regina indiscussa

Nella mattinata di venerdì 27 gennaio 2023, ho chiesto assistenza urgente a “Gruppo Clima” di Cento (Fe),per un blocco persistente, di una caldaia gas Baltur “Temperia Inn 24 Se” non più in garanzia.Mi è stato notificato che l’intervento sarebbe stato effettuato a “tempo indefinito” e comunque non prima della settimana sucessiva, in quanto la priorità assoluta è privilegio dei “clienti” (sic), che hanno concordato un contratto pluriennale di assistenza con il suddetto Gruppo Clima che preciso, è l’unico convenzionato Baltur nel raggio di 20 Km.Ho ricevuto intervento rapido ed efficiente da una assistenza di altro produttore caldaie.Questo significa distinguersi per l’eccellenza dei prodotti e dei servizi e per la massima attenzione verso il cliente.Questo è dichiarato nel sito web Baltur. Vi sembra logico e coerente?

Con la compagnia di Baltur, abbiamo fatto esperienze molto negative.Abbiamo 5 anni fa comprato un appartamento con un riscaldatore da Baltur e pagato bei soldi per esso. Dalla messa in funzione, il riscaldamento non funziona regolarmente. (l'ultima volta in 4 giorni 15 volte!). Abbiamo 2 bambini e spesso senza riscaldamento e acqua calda! L'azienda responsabile del servizio di Baltur provato più di 30 volte per riparare il nostro sistema di riscaldamento. Fino ad oggi senza successo, la vera causa delle condizioni permanenti non ancora trovata dopo 5 anni!Ciò che ci preoccupa molto è che i nostri problemi tutto a quanto pare non è interessati in compagnia di Baltur e fa molto poco per una soluzione permanente.Purtroppo ora dobbiamo chiedere un avvocato per l'azienda Baltur per capire che è loro responsabilità per garantire un funzionamento sistema di riscaldamento per i propri clienti!Abbiamo comprato un sistema di riscaldamento di lavoro! Chiediamo anche voi!

Retifco la recensione precedente, in quanto dopo recensione ed email sono stata contattata da Elisa del centro clienti Baltur che mi ha chiesto informazioni ed in 3 ore mi ha risolto il problema e mi ha ricontattato spiegando l'accaduto e mostrando interesse di Baltur ha risolvere il mio problema in tempi brevi. Lavoro anche io ha contattato con il pubblico e scaricare le colpe su negligenze proprie non mi piace. Purtroppo in questo caso è stata proprio il centro autorizzato a non comportarsi in maniera corretta dando informazioni sbagliate e colpe ad altri.Metto uno perché non è possibile mettere 0 ...

Abbiamo da tre generazioni caldaie Baltur, la vecchia Balturella, siamo passati alla Fida , oggi abbiamo una Perfecta. Ottimo servizio di assistenza (li serve , credo anche fortuna) abbiamo sempre risolto le problematiche riscontrate. Bravi ! Continuate così!

Abbiamo diverse caldaie della Baltur mod. Multiblock 100 , abbiamo chiamato per un pezzo di ricambio ( tubo di raccordo tra la pompa e la camera di combustione ) e ci è stato comunicato dopo mezz'ora al telefono, che non è più disponibile da a magazzino e fuori produzione da tre anni Dobbiamo buttare via le caldaie ? Mai più caldaie Baltur !!!A meno di 24 ore della pubblicazione della recensione sono stato chiamato da un addetto della Baltur che mi ha spiegato il motivo della mancata reperibilità del ricambio, gli ho ribadito che qualsiasi sia la ragione i pezzi di ricambio devono comunque essere disponibili per i clienti che hanno scelto di acquistare una caldaia Baltur al posto di un'altra casa costruttrice. Il referente della Baltur oltre ad avermi fatto le scuse da parte dell'azienda, mi ha assicurato che a fronte di altre richieste l'azienda avrà un atteggiamento diverso per risolvere le problematiche dei propri clienti. Sono rimasto soddisfatto del fatto che l'azienda mi abbia chiamato ammettendo che le mie ragioni erano valide confermando che di un problema si può trarre un'opportunità di crescita "."

Ottimo personale ben preparato oggi corsi Cat

Almeno due volte all'anno la caldaia colibrì ha bisogno di manutenzione.Un continuo andare in blocco.Mai più!

Copio qui una parte della recensione fatta all'installatore della caldaia Baltur a condensazione appena installata:dicono che ti regalano l'estensione di garanzia

Condizionatori: 5 per il Prodotto in Italia, 5 per il rapporto qualità prezzo, 5 per il servizio assistenza, purtroppo 0 stelle per il rumore degli split, è snervante… al limite della sopportazione. Di notte non so se scegliere il caldo al rumore! Ho un condizionatore di altra marca di venti anni fa che sembra non sia acceso, tanto è silenzioso, e questo che ti dà l’idea di stare continuamente in auto col finestrino aperto!