GIVOVA - Headquarter

Ho effettuato un ordine il 27 settembre 2022, è arrivato il 30 settembre 2022. E fino a qui tutto bene, ma il capo d’abbigliamento è arrivato della taglia sbagliata, o meglio la parte superiore della taglia giusta ma i pantaloni della taglia sbagliata, anche se imbustati ed etichettati con taglia giusta. Ho immediatamente avviato la procedura di reso, ho inviato mail con spiegazioni della problematica e relativa fotografia a dimostrazione della problematica. Solo a seguito di una mia telefonata, un gentile impiegato di nome Carlo, mi ha mandato una mail il 3 ottobre 2020 con il modulo per reso tecnico, riferendomi di aver richiesto al corriere di passare a ritirare il prodotto a domicilio. Il 6 ottobre il corriere ha ritirato la confezione, e ad oggi 11 ottobre 2022 non ho ricevuto ancora la spedizione corretta, ho smesso di telefonare agli uffici Givova, per evitare di risultare pedante, ma nel consultare il loro sito, la spedizione del capo corretto risulta ancora non partita. Sintesi: ho ordinato e pagato da 15gg ma non ho ancora ricevuto la tuta. Sicuramente come qualità/prezzo il prodotto va preso in considerazione, ma pessimo è sicuramente il metodo di spedizione. Unica nota positiva, la gentilezza dell’impiegato Carlo. Seguiranno aggiornamenti sulla data della ricezione dell’ordine pagato il 27 settembre, quando arriverà e se arriverà.++ AGGIORNAMENTO 13 OTTOBRE 2022 ++mi è appena arrivata una mail con la quale mi si comunica che hanno appena provveduto al rimborso con valuta prossimo 17 ottobre. Ho chiamato per chiedere spiegazioni, lamentandomi della loro decisione arbitraria di rimborsarmi e mi hanno spiegato che non avevano più il prodotto.SINTESI: DAL 27 SETTEMBRE AL 13 OTTOBRE PER SENTIRSI DIRE A TELEFONO NON ABBIAMO IL PRODOTTO.

A dir poco vergognosi, ho acquistato un box dal sito online e dopo mesi e mesi, chiamate su chiamate nelle quali affermavate che l'ordine sarebbe stato spedito a breve o tra qualche giorno non ho ancora ricevuto neanche l'ombra di tutto ciò che avevo acquistato, avrei esposto denuncia con tutto il cuore ma mi limiterò a richiedere il rimborso nonostante tutto il tempo perso

Volevo ringraziare lo staff per la gentilezza disponibilità e pazienza nel darmi i consigli,brave persone e professionali,3 tute molto belle oltre le aspettative,ordinazione e consegna super veloce, ancora grazie mille per tutto!

Acquistati 2 kit, tutto perfetto, i colori scelti dal vivo sono ancora più belli.La professionalità di Carlo è stata eccellente, mi ha seguito e consigliato mettendosi a completa disposizione sempre. Consigliatissimo.

Staff molto gentile e preparato

pessima esperienza, mi sono trovato malissimo, ho ordinato una tuta taglia L, mi arriva una taglia S, faccio il reso, torna di nuovo dopo una settimana la taglia S. Pessima esperienza, e perdita di tempo a rincorrere i corrieri.

Un azienda pessima, non hanno mai materiale, scostumati e scorretti.

SPEDIZIONE VELOCE, AFFIDABILE E PRECISA! 5/5 INOLTRE SERVIZIO CLIENTI TOP