Rocca 1794 - Rivenditore autorizzato Rolex

Devo ritenermi purtroppo deluso, e amareggiato, essendo già cliente e avendo acquistato qualche orologio da loro, perché se sono appassionato di orologeria e non di gioielleria, sicuramente non mi abbasso ad acquistare gioielli per “ungere gli ingranaggi” perché questo mi è stato fatto intendere.Detto ciò dopo aver mostrato interesse per un orologio il quale dopo circa un anno di attesa mi viene detto “ci hanno revocato la concessione” e non è più possibile riceverlo, scoprendo dopo mesi che la cosa non era vera e sinceramente mi ha fatto davvero dispiacere sentirmi preso in giro, avrei preferito un “no guardi purtroppo non riusciamo a soddisfarla” piuttosto che continuare a riempirmi di “bisogna aspettare un po’ ma ce la facciamo” per poi raccontarmi una cosa non vera come la “revoca della concessione” .Avendo già dimostrato una poca professionalità decido di provarci comunque una seconda volta con un altro marchio, tudor, vengo seguito da un venditore simpatico che mi comunica un attesa di circa 1 anno senza sapere se sarebbe stato un anno o un anno e mezzo e che nel mentre avrei potuto acquistare un altro orologio che comunque non mi convinceva del tutto.Decido di uscire senza comprare nulla, per poi facendo 100 metri trovare nel corner Rocca di Rinascente l’orologio che cercavo in pronta consegna, che ovviamente ho portato a casa.Questa è sicuramente stata l’ultima volta in cui avrò messo piede da Rocca, questa è la mia esperienza e ho deciso di condividerla mi spiace sia andata così ma secondo me fidelizzare un cliente è un altra cosaBuon lavoro

Location storica... Piacevole farci un giro. Onestamente l'ultima volta ho parlato con un venditore dello staff che non ho trovato così preparato. Sicuramente molto gentile ed affabile, questo si. Ha saputo colmare così le sue lacune, ma di fatto non lo ho trovato così sul pezzo.

Spendido negozio e trattamento veramente di riguardo e di ottimo livello. Appassionato di Orologi ho trovato in Angela una validissima comercial attendent" che mi ha seguito in modo professionale e molto riservato nella scelta di orologi di lusso di alta gamma .Mi sono trovato a mio agio e sicuramente comprerò ancora .Complimenti sia al negozio che ai suoi addettiun caro salutoA. Reppele"

I went inside today, at least to try some rolex watches (which size is better on my wrist). They said no available watches (the watches in the window is just for show. What?), obviously they don't want to sell something for me, didn't even ask what is my interest and maybe take note about it, and maybe give me a call when it is available (just like what Pisa in Monte Napoleone did a year ago, unfortunately I was not able to pick it because I am abroad that time for vacation). The SA just asked me if I want some other brand and I said maybe Cartier, and she just point where is it and leave me, what a nice way to treat a costumer by a mere sales attendant (insert sarcasm). I should listen to my husband when he told me just wait our order in Doha or Dubai, when he comes back in two weeks for his business trip. This boutique is a big joke, just put a sign which costumers you prefer so someone doesn't have to waste time and ruined his day (its my birthday today and you ruined it big time)

Purtroppo si sa, in questo particolare periodo storico, acquistare un segnatempo di ROLEX è quasi impossibile. Infatti a Natale entro per chiedere un PROFESSIONAL"

Ogni volta che veniamo a Milano un sosta davanti le vetrine di Rocca 1974 non manca mai.Per un appassionato di orologi penso sia un riferimento unico e molto importante.Ieri abbiamo ritirato il nostro orologio(per la mia compagna..)siamo stati accolti in modo cordiale e gentile. La signorina ci ha seguito in modo molto professionale.Devo dire che questa esperienza in Rocca 1794 è stata positivissima e che sicuramente anche i prossimi acquisti saranno solo ed esclusivamente in questo stupendo negozio.Vorrei ringraziare tantissimo Angela per la sua cordialità e competenza nel momento della prenotazione di qualche mese fa.Un caro saluto a tutto lo staff

Non mi sono trovata bene. Ho acquistato degli orecchini Damiani, la signorina mi ha dato quelli da esposizione. Le rondelle di chiusura non sono come quelle viste sul sito perché mi è stato detto che erano riservate ad orecchini “più preziosi”…come mai invece sul sito c’erano quelle?Infine sono passate ben due signorine a chiedermi se volessi qualcosa, ho chiesto un bicchier d’acqua ma non si è visto. Considerati i brand che hanno mi sarei aspettata di più sia in termini di professionalità che di cortesia! Mi pento di non essere andata da Damiani…

Ho avuto la fortuna di essere consigliata e servita da Federico che con una professionalità e gentilezza impeccabili ha saputo esaudire un mio desiderio quasi impossibile.Un’esperienza davvero positiva

Seconda esperienza da Rocca, seconda esperienza negativa.Sono stato in Duomo per la visione di un orologio Mido e sono stato assistito da Max, che si è dimostrato molto professionale e molto disponibile.Successivamente sono ritornato per l’acquisto e sono stato servito da una ragazza dato che Max era in ferie.Lo stesso orologio che stavo acquistando, sul sito del rivenditore Mido veniva fornito con una scatola del tempo in regalo.Così ho chiesto alla venditrice se fosse stato possibile richiederla all’azienda e la stessa mi ha detto che l’avrebbe richiesta a Mido, assicurandomi che entro un paio di giorni mi avrebbe fatto sapere la loro risposta.Sono passate 2 settimane e ad oggi non sono ancora stato informato se l’azienda abbia accordato o meno la mia richiesta. Inoltre in settimana ho chiamato dicendo che aspettavo una risposta e non essendoci chi mi aveva seguito, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, ma come al solito non ho ricevuto nessun contatto.Altra cosa che mi è dispiaciuto è che nello stesso giorno dell’acquisto ho chiesto quale fosse il prezzo della revisione per il mio Rolex GMT Master II, già revisionato da loro stessi due anni fa circa, ma non hanno saputo dirmi il costo.Trovo inaccettabile, a tratti, che un negozio del loro livello tratti con superficialità clienti che pagano centinaia o migliaia di euro per alcuni prodotti che tranquillamente potrebbero essere reperiti altrove, ma che scelgono Rocca per avere un servizio migliore.Sembra che a loro interessi solo fatturare e non fidelizzare.