Spazio Enel

Sono stata all'ufficio di via Pansa per un problema di voltura che mi portavo dietro da mesi. Sono stata accolta da Vanessa con estrema cordialità ; ha saputo gestire nel migliore dei modi le mie problematiche fornendomi spiegazioni esaustive con la massima professionalità. Ringrazio pubblicamente lei e la collega che l'ha coadiuvata che hanno dimostrato nel migliore dei modi come ci si deve approcciare con il cliente.

Arrivata alle 9 gli sportelli erano già pieni, ma non c'era nessuno in attesa. Sono arrivata qui dopo una settimana di peripezie telefoniche con gli operatori del col center che tutti i giorni mi dicevano tutto a posto "poi mi mandavano una mail che andava cambiata una firm a o altro.....Sono rimasta molto soddisfatta dal personale capace e cordiale....con la speranza di essere riuscita ad avere il nuovo contratto!"

Ridicoli e senza competenze, non hanno saputo dirmi nulla di più di quanto già sapevo sul contratto da stipulare.Ho avviato procedura di attivazione contratto a Settembre e a Dicembre (dopo i due mesi canonici) non era ancora stato fatto niente e la pratica era ferma. Pietosi

IN RISPOSTA A Pessimo servizio in via Adua".. L'UTENTE NON E' MAI STATO SERVITO DA NOSTRI OPERATORI.Si informa che l'utente che ha commentato con "Pessimo servizio in via Adua." non è mai stato servito dal Personale del Punto Enel Negozio Partner di Via Adua

Pessimo servizio in via Adua. Servizio richiesto non disponibile nonostante sul sito fosse chiaramente indicato il contrario. Far perdere tempo inutilmente credo non sia più parte di questa era. Ora proverò in via Pansa poi eventualmente aggiornerò la recensione

gestione pessima orario a favore dei dipendenti ....come si fa ad aprire alle 14 e chiudere alle 15 30. Il sabato mattina deve essere aperto e non chiuso. La gente lavora per far crescere il paese e la produttività. ma pare che all'Enel il servizio non interessi

Non metto 5 stelle per la difficile comunicazione con il numero verde e l'assenza di una mail (non presente nel sito). Ne metto 4 **** per professionalità e gentilezza della sig.ra Carla, ufficio Via Pansa, davvero brava. Grazie per serietà e onestà.

A me, devo ammettere, ci sono stata stamattina (14/6), è andata bene, personale cortese, che mi ha fatto lì x lì una voltura (morta mia madre da poco, bollette ancora intestate a lei), senza dover andare in via Adua (e questo mi è piaciuto) mi hanno ristampato 2 bollette che a motivo del recente lutto avevo perso in casa. L'unico problema è stato trovare questa sede. Via Pansa non è segnalata dai cartelli stradali della zona. Uno come fa? Qui ENEL si trova in piazzetta nascosta tra altri negozi. Anche la segnalazione su Maps non aiuta a trovare la sede. Occhio!! Sembra quasi essere poca trasparenza.

Alla fine di maggio, mi sono recata in Via Pansa per risolvere problemi inerenti la corrente di casa mia - ho trovato una operatrice (si dice così?) molto cortese, paziente (ho l'età di matusalemme) preparata (il gg 23/05 era alla postazione 3) che mi ha messo a mio agio e con competenza ha risolto ogni mio problema, quindi 5 stelle come minimo