Termotecnica Parmense

Incompetenza e arroganza. Da portarli in Tribunale....

Servizio penoso

Bravi.

Buongiorno, il 29 dicembre si è guastata la stufa a pellet ( edilkamin mod. Funny) a mio padre e a mia madre che abitano a Monchio delle Corti abbiamo chiamato la ditta Magnani che ci aveva sempre fatto la pulizia che ci diceva che loro non avevano più l'assistenza, venivamo diretti verso termotecnica, il 3 gennaio circa mio padre chiama x un intervento, il caso vuole che hanno un tecnico nei dintorni, arriva in casa la guarda, guarda il display e dice a mio padre che è la scheda, che però non si trova xchè è una stufa di 12 anni e consiglia addirittura di cambiarla. Tutto senza nemmeno smontare un pezzo.Comunque detto avrebbe chiamato i miei appena arrivato in sede x verificare la presenzs di una scheda rimasta in magazzino.Io arrivo dai miei, smonto la scheda e chiamo la ragazza che mi dice che può ordinare la scheda, mi reco da loro in sede e fanno l'ordine della scheda, alla domanda se la scheda arrivasse già programmata la ragazza risponde si si.Dopo 5 giorni arriva la scheda nuova, gentilissimi me la portano addirittura a casa.Il giorno dopo la installo ma non compare il menù, solo data e ora.Chiamo per delucidazioni e mi viene risposto che la scheda è da programmare.Tutto qst il12 gennaio.Chiedo di inviarmi il giorno dopo un tecnico d'urgenza e mi rispondono che hanno un solo tecnico edilkamin e prima del 19 gennaio verso sera non ci possono inviare un tecnico.Gli faccio presente che ci abitano 2 persone anziane, ma senza successo.Finalmente arriva mercoledì arriva il loro tecnico edilkamin che inserisce il programma nella scheda e fà ripartire la stufa.Se vi capita chiedete sempre di Eugenio, gli altri evitateli.Dò 3 stelle solo per la professionalità dell'ultimo tecnico.

Incompetenza e arroganza

disorganizzati, incompetenti e arroganti: abbiamo avuto un problema con caldaia a pellet. Chiamati per avere intervento urgente in quanto eravamo al freddo. la risposta è stata che il primo appuntamento era dopo 10 giorni. Avevano però il pezzo rotto in casa. Ho ritirato e pagato il pezzo di ricambio che abbiamo installato e dopo due giorni di funzionamento, la caldaia si è bloccata. Il pezzo era difettoso. Chiediamo sostituzione in garanzia.... dopo diversi giorni e dopo intervento della casa madre, mi reco a ritirare il pezzo in sostituzione. Mi vogliono far firmare un foglio in cui rinuncio alla garanzia. Chiedo che siano loro a sostituire il pezzo e mi rispondono che potranno dopo 10 giorni (erano già due settimane che eravamo al freddo). Parlano con il tecnico che riesce a trovare un buco nel pomeriggio e viene a fare la sostituzione. Loro hanno detto al tecnico di chiederci 150 euro, ma lui ne chiede solo 80 perchè sarebbe stato un ladrocinio. Dopo poche ore la caldaia si blocca e il pezzo sostituito ricomincia a fare un rumore metallico. Scriviamo al tecnico che ci consiglia di spegnere la caldaia. Doveva passare il giorno successivo e oggi (20 giorni dopo) non li abbiamo più sentiti.Abbiamo fatto intervenire un altro centro assistenza. Siamo rimasti al freddo per i primi 20 giorni di dicembre.A mio marito che voleva indietro i soldi versati per il pezzo difettoso, hanno detto che è un balordo .... non ci sono parole ... resto allibita che persone del genere abbiamo ancora una clientela e che risultino centro assistenza accreditato Termorossi.

Vermanente dei ladri, 200€ in super offerta per una banale pulizia di caldaia a pellet, ingannato da una descrizione di un servizio falso, mi è stata promessa una pulizia approfondita mentre hanno aspirato il bracere e dato una spazzata ai tubi da me già puliti, 30 minuti di lavoro scarso e hanno pure rimontato male i tubi

Bravi ma difficile contattarli e avere appuntamento

Competenti e prezzi onesto, disponibilità a risolvere i problemi

Sarà perché sono un po' fuori Parma, ma nel mio caso non mi son trovato bene. Dopo l'anticipo di pagamento son venuti 2 volte in 2 mesi: appuntamenti a vuoto, decine di chiamate, erano sempre malati. Ho dovuto rinunciare per poter avere finito in tempi celeri. Ps ho dovuto far rifare i lavori i muratura a un altro perché non erano a regola d'arte, infatti così mi è stato confermato. 3 stelle perché nonostante tutto questo hanno dato disponibilità al lavoro, segretarie gentili e Alessandro, assenze a parte, mi ha fatto il lavoro più importante, cioè collegare il caminetto, canna fumaria e centraline.