Negozio TIM Piazza San Cosimato

Ho trovato in questo centro una eccezionale professionalità, impegno,e passione per il lavoro.Avevo un problema considerato irresolubile da altri centri TIM.Loro lo hanno risolto dedicandomi un’ora e mezzo del loro tempo e della loro incredibile competenza. Avevo deciso, date le esperienze precedenti, di cambiare operatore. Sono rimasta a TIM grazie a loro. Sono decisamente un centro di eccellenza. Complimenti.

Nonostante l’orario esposto indichi l’apertura del negozio alle 9:30 e noi fossimo in fila almeno dalle 9:45, i due impiegati si sono presentati qualche minuto prima delle 10 senza dare spiegazioni. Ho detto semplicemente: “L’orario del cartello quindi è indicativo?”. La ragazza mi ha risposto risentita: “Siamo andati a prenderci un caffè”. Come se fosse normale chiudere un negozio per un caffè! Mi ha servito il ragazzo e, benché entrambi fossero visibilmente infastiditi dall’esordio, ha tenuto un contegno corretto. Peccato però che mi abbia detto che il numero di mia mamma risultava intestato a un’altra persona (a me ignota) e che quindi non potevo far altro che chiamare l’119 e capire come fare per cambiare il dato. Chiamato l’119 è uscito fuori che il numero è regolarmente intestato a mia mamma e l’operazione che chiedevo è possibilissima. In un altro punto vendita TIM, ovviamente!

Esperienza deprecabile. La commessa presente si è rifiutata, in modo molto maleducato, di prestare assistenza per una SIM della TIM che non poteva essere attivata (problema successivamente confermato dal customer care della TIM). Al momento della mia richiesta di assistenza si verificava anche il malfunzionamento del numero verde 119, che ho fatto ascoltare dal vivo alla commessa telefonando dal mio cellulare al 119 davanti ai suoi occhi (malfunzionamento di cui ho fatto un video). Neanche di fronte a questo la commessa ha voluto prestare assistenza asserendo che pur recando il logo della TIM, il negozio appartiene a un circuito diverso e quindi non fornisce assistenza ai clienti TIM.

Grazie alla competenza e alla cortesia che ho trovato qui ho scoperto che potevo migliorare di gran lunga i servizi per me. GRAZIE!

Personale molto gentile e paziente. Mi hanno assistito più volte nella risoluzione di un problema con l'attivazione di una sim online. Molto consigliato.

Scoperto casualmente causa lavori ristrutturazione altro negozio Tim, ho trovato gentilezza ed efficienza.In particolare, in un momento di alto afflusso di clienti, le due addette Jessica e Caterina hanno saputo con competenza, gentilezza e col sorriso sulle labbra, portare a termine una non semplice procedura tecnico-amministrativa legata alla permuta del mio smartphone. Complimenti ad entrambe.

Jessica ed Emanuele rappresentano un riferimento forte, territoriale, per noi di Trastevere, sono naturalmente portati alla fidelizzazione dei clienti e si impegnano perché la loro azienda dia risposte concrete fino a entrare nel dettaglio tecnico commerciale. Alleggeriscono il carico periferico della Tim e da ex manager delle telecomunicazioni, valuto che forniscano sempre risposte e soluzioni da consumati agenti della qualità aziendale. Grazie

Andrea e Jessica sono stati incredibili! Mi hanno risolto un complicatissimo problema relativo all' anagrafica della mia scheda SIM. Hanno risolto in pochi minuti un problema che con l'assistenza on-line andava avanti da mesi. GRAZIE!

Sfatiamo i luoghi comuni! le operatrici del centro Tim mi hanno aiutato al di là di ogni mia aspettativa c'è speranza nel terribile mondo della telefonia grazie KJ