Finextra

Professionalità e disponibilità, abbiamo apprezzato nella nostra esperienza ogni dipendente che ci ha seguiti dalla scelta alla posa.Grazie!

Pessimo servizio ,poche informazioni,nessuna trasparenza sul servizio , ignorano soddisfazione del cliente,ritardano sulla consegna.Mandano il prodotto sbagliato direttamente dal fornitore al cliente (senza nessun controllo )quando cerchiamo di capire quando possiamo ricevere il prodotto corretto una gentile signora Valentina continua a rispondere che tutto colpa di fornitore ,non riescono a contattare il fornitore non possono dire quando può essere pronto,ecc.Ma i vostri problemi con il fornitore non devono essere il problema del vostro cliente.Ho chiesto il rimborso dal parte del lavoro non fatto bene ,signorina Valentina doveva parlare con il suo responsabile e mi doveva far sapere.Sono passati 20 giorni e nessuna chiamata !!Estate senza zanzariera!!!Spero di avere la zanzariera prima di autunno sperando che il loro fornitore non faccio le ferie tutto Agosto!!!

Ho scoperto questa azienda nel cantiere di un cliente. Serramenti e porte interne di alta qualità, con un pizzico di originalità che li contraddistingue. Consigliatissimi!

Molto cortesi e professionali, installazione fatta con cura, complimenti a tutto il team! Consiglio vivamente!

Ho acquistato tutte le porte e le finestre di casa mia circa 5 anni fa. Qualche giorno fa mi sono rivolta all’assistenza post vendita per ricevere un intervento su una porta difettosa. Ho inviato come da richiesta le foto della porta e la descrizione del relativo problema. Mi e’ stato riposto che non effettuavano quel tipo di intervento e che era meglio se mi rivolgevo ad un falegname. Allora ho chiesto che mi mandassero almeno qualcuno a verificare il problema e nel caso avremmo deciso il da farsi, ma mi hanno risposto che erano molto occupati e che i tempi di uscita sarebbero stati lunghi e nuovamente di rivolgermi ad un falegname. Ora io mi chiedo, cosa esiste a fare un ufficio dedicato al post vendita se nessuno viene almeno a verificare il problema in loco? Io non sono un tecnico e avevo bisogno di qualcuno che verificasse il problema. E ancora mi chiedo a chi devo rivolgermi se non a chi ha montato le porte e dove le ho comprate?Sono senza parole e trovo tutto questo molto poco professionale. Non lo consiglierei a nessuno.

Azienda eccellente, con prodotti di altissima qualità. Tutto il personale sempre disponibile e gentile alle mie esigenze e richieste. Concordo con l'attesa un pò lunga, ma avendo fatto altri preventivi posso dire che la situazione era simile. L'attesa comunque vale la pena. Montaggio ad opera d'arte. Complimenti!!

Spiacevole esperienza, quando sono andata in questo negozio una signora in reception mi ha detto che bisognava prendere l'appuntamento e va bene ho fatto come mi ha detto, dopo una settimana mi sono presentata con mio marito e la stessa persona mi ha detto che non c'era nessun appuntamento,le ho ricordato che ero venuta la settimana prima e mi ha detto in modo arrogante che probabilmente la collega che al momento non c'era si sarà confusa peccato che non sono stupida e mi ricordo benissimo che ho parlato con lei che cercava di addossare la colpa ad altri, beh alla fine un altro dipendente era libero e ci ha seguiti per poco perché aveva un altro cliente. Diciamo che ho solo perso tempo, la signora mi ha detto che potevamo prendere un altro appuntamento, forse un corso su educazione e rispetto non farebbe male a certe persone.VI RISPONDO: I miei dati non sono ovviamente presenti perché come vi ho già scritto non erano inseriti nel vostro sistema operativo anche se la settimana prima avevo lasciato i dati, quindi se non li avete trovati il giorno dell'appuntamento di sicuro non escono fuori adesso, eh.Certo,avete un alta richiesta come TUTTI quelli che operano nel vostro settore causa vari bonus etc.. ma io il giorno di permesso a lavoro l'ho preso,comunque non mi riferivo alla vostra altissima richiesta, ma se io sono certa della persona con cui ho parlato magari evitiamo l'arroganza di discolparsi e dare colpe a terze persone che non sono presenti,ci si scusa e basta,la comprensione fino a un certo punto con questi atteggiamenti poi.

Sono soddisfatto della professionalità degli installatori e della qualità dei serramenti. Tempi biblici di consegna ma chiaramente giustificati dalla crisi post covid .

Dopo anni di efficiente assistenza, negano aiuto in una situazione di emergenza legata a prodotti acquistati da loro.Evidentemente deve essere cambiato qualcosa... PESSIMI!!