S.A.I.E. di Rava Davide e Raiteri Michela Snc

Io posseggo una asciugatrice SMEG.Ho usufruito del servizio di assistenza perché dopo alcune ore di lavoro la biancheria risultava ancora bagnata.Ho analizzato il problema ed ho capito che lo scambiatore non raffreddava.Chiamato l'assistenza tecnica di zona, a cui ho spiegato la mia analisi, mi dicono che devono uscire per fare un sopralluogo ed analizzare il problema.Aspetto una settimana il tecnico, il quale, dopo aver analizzatto il tutto e mi dice che l'asciugatrice funziona perfettamente. (dimostro inserendo un panno bagnato che l'asciugatrice non funziona ma nulla da fare pago l'intervento e non risolvo nulla).Mi lamento telefonicamente con la titolare del negozio che (in modo molto maleducato) mi dice di portare l'asciugatrice in negozio per un ulteriore controllo. (faccio notare che ho dovuto portare io l'asciugatrice in negozio!!!)Dopo ulteriori tre settimane e innumerevoli telefonate di sollecito da parte mia mi dicono che il condensatore era guasto ed ora è tutto risolto.Ritiro l'asciugatrice e sono costretto a pagare anche il secondo intervento!!!Mi lamento con la titolare e lei mi dice che non mi avrebbe consegnato l'asciugatrice se non avessi pagato anche qil secondo intervento!!!In totale pago 120,00 € per un condensatore guasto e rimango senza asciugatrice per quattro settimane!!!Per il servizio ricevuto dal vostro service la prossima volta ci penserò prima di acquistare nuovamente un elettrodomestico SMEG.

Locale abbastanza fornito non grandissimo personale cordiale credo di aver parlato con il proprietario ma non ne sono sicuroAvevo bisogno di una consulenza per una riparazione di un piano cottura dove loro comunque non avevano disponibilità Nel potermi aiutare ma mi hanno indicato un loro collaboratore esterno con cui ho preso contatto sono stato anche piacevolmente sorpreso per il fatto che si erano presi la briga di chiamare il tecnico e quindi quando io avevo chiamato lui sapeva già più o meno la situazione quindi personale decisamente di un certo livello

Il personale mi è sembrato competente e si è dimostrato disponibile. Hanno preso in carico il mio elettrodomestico e mi hanno ricontattato dopo pochi giorni per dirmi quanto costava la riparazione.

Per farli arrivare sono stati necessari 10 solleciti e 3 mail.Dopo 4 mesi arriva il tecnico, professionale nulla da dire, risolve il tutto e pago un conto quasi equivalente al prezzo dell'elettrodomestico nuovo....Passa una settimana e si ripresente il difetto.Richiamo e aspetto nuovamente 3 settimane per rivedere il tecnico.Nonostante mi fosse stao garantitoo l'intervento in garanzia il tecnico ha richiesto (alla mia compagna) nuovamente il compenso per l'uscita.NON PROFESSIONALI

Mai più! Sono solo disorganizzati e arroganti. Prevedono che dall'oggi al domani i clienti siano disponibili per le LORO necessità. Non c'è alcuna capacità di pianificazione delle attività. Hanno portato via il piano cottura per una manutenzione e avevo segnalato due possibili date per il rimontaggio in base alla mia disponibilità lavorativa di cui una dopo 8 giorni dal primo intervento. Non si sono fatti più sentire, ho perso la giornata di lavoro e quando ho segnalato il problema ho ricevuto una risposta supponente. Non hanno la minima idea di cosa sia fornire un servizio nel rispetto del cliente. Mai più!

55€ per un operatore che non solo non è riuscito ad individuare il guasto, ma ha mandato in corto l'asciugatrice bruciandola definitivamente, giustificandosi dicendo ho toccato un filo ed ho visto una scintilla"... da denuncia!"

Recensione ottima: tempistica di intervento molto rapida, tecnico professionale, cortese e preparato.

Chiamati per un intervento su lavastoviglie e spiegato il problema. Il tecnico arriva dopo un a settimana, non risolve il guasto perché non in grado di estrarre la lavastoviglie a scomparsa. Ho dovuto pagare l'uscita del tecnico che non ha risolto il problema. Non ha nemmeno provato a smontare il filtro. Sconsigliati e poco professionali.

Dopo una mia analisi dettagliata del problema hanno voluto fare l'intervento tecnico e mi dicono che l'asciugatrice funzionava bene perché hanno fatto il ciclo di test e non gli risultano anomalie. Metto degli asciugamani bagnati dentro parto con il ciclo dopo 40 minuti nulla sono ancora bagnati e mi dicono che per loro è tutto normale. Pago la fattura e non risolvo nulla. Complimenti per la professionalità!!!! Assolutamente NON CONSIGLIATO

Cosa posso dire? Sono 2 mesi che aspetto che il mio forno a microonde venga riparato ma nulla. Mai una telefonata per dirmi a che punto fosse il mio ordine. Alle mie chiamate invece sempre la stessa risposta vaga di qualche pacco arrivato in giornata che però sembra non contenesse la mia tanto sospirata ventola. Vediamo se per il 2020 ce la facciamo...