Agenzia delle Entrate - Ufficio Territoriale di Trento e Uffici di Direzione

servizio disastroso. ho inviato una PEC 15 giorni fa ed un sollecito una settimana fa. nessuna risposta. può un'amministrazione non rispondere ad una PEC?

Ho impiegato 30 secondi a parlare con una gentilissima operatrice dell'Agenzia delle Entrate di Padova (5 stelle). A Trento il telefono squilla sempre a vuoto!!! Prendere un appuntamento è sempre una sfida...Mettete un operatore!

Esperienza positiva. Sono arrivata in anticipo di 20 minuti. Un operatore gentilissimo mi ha accolta all'entrata, mi ha fatta entrare e mi ha aiutata a prendere il biglietto con il numero di chiamata. Dopo 2 minuti sono stata chiamata allo sportello. Il funzionario veramente gentile e disponibile mi ha assistita per tutta la pratica. All'orario del mio appuntamento avevo già finito. Complimenti a tutti.

Peccato che meno di una stella non sia possibile. Alle mail non rispondono, al telefono nemmeno (1 ora e 46 minuti con il telefono che squilla a vuoto). A questo punto - per loro - sembra normale nell'era di Internet che un contribuente si faccia 200 Km. dopo aver preso un appuntamento per (forse) risolvere qualcosa. Complimenti!

È stata un'esperienza assolutamente negativa soprattutto perché non è chiara la modalità di chiamata. Arrivato alle 11.45 ho preso regolarmente il ticket allo sportello dove notavo che vi erano già altri biglietti stampati. Passata un'ora e mezza e soprattutto passati tutti ma proprio tutti gli utenti anche quelli arrivati dopo di me chiedevo ragione allo sportello informazioni il quale con sorrisetto mi diceva che dovevo aspettare il mio turno. Attendo ancora e dopo l'ennesimo utente arrivato dopo di me e servito mi alzo e minaccio di chiamare i carabinieri proprio in quel momento miracolosamente si accende il mio numero sul cartellone! Non so se è regolare ma una controllatina al sistema di chiamata lo farei.

Buon servizio, personale disponibile. Solo 3* perché non si capisce perché tutto il personale abbia ripreso il lavoro in presenza. Ci sono abbastanza dispositivi di protezione sulle scrivanie e sono sufficientemente distanziate. Inoltre abbiamo tutti la maschera. Mi auguro che rientriate al più presto nell'interesse degli utenti.

Impossibile accedere telefonicamente. Chiede codice fiscale e non lo riconosce a voce .servizio inutile

Appuntamento telefonico. L'unica stella è per la puntualità nella chiamata all'orario fissato. Il resto è rappresentativo di una Amm.Pubblica molto lontana dal cittadino.

gentili, professionali e disponibili.

Con i nostri soldi un servizio così assurdamente negativo. 30 minuti con telefono e cellulare che cercavano contemporaneamente una qualsiasi risposta, ma nulla da fare. Ho tentato di contattarli dalle 09.30 alle 11.40 perdendo inutilmente una mattinata. Non è assolutamente un servizio.