Nespresso

Pessima esperienza. Mi spiace ricordare solo il nome di Cristina e non anche dell’altra collega che ci ha messo in difficoltà. Acquistiamo ormai più di un anno fa un macchina vertuo, capitiamo nel punto vendita di nave de vero per un ordine e una delle commesse, in seguito scoperto essere veramente impreparata, ci avvisa che abbiamo diritto a cambiare piano tariffario per avere un sacco di vantaggi aggiuntivi, un sacco di caffè in omaggio se lo acquistiamo in boutique (1 blister ogni 5 ci dice), una tazzina di vetro per ogni ordine sempre fatto in negozio, la possibilità di cambiare macchina gratituitamente. Avrebbe convertito lei il piano e per noi le condizioni non sarebbero cambiate di un euro, avremmo sempre speso i nostri 40 euro mensili con un sacco di condizioni favorevoli in più, compreso uno sconto del 10% su tutti i prodotti. Accettiamo di buon grado. Da cretini.Un mese dopo torniamo nello stesso negozio, e ci segue Cristina cne sostanzialmente ci dice che tutto quello cne aveva detto la collega erano castronerie e che anzi, avendoci cambiato piano in maniera forzata, avevamo perso tutte le opportunità di passaggio di livello automatico e che avremmo dovuto ricominciare da capo. Non vi dico il nervoso. Ma tanto Cristina ci assicura cne avrebbe sistemato tutto lei e che ci avrebbe chiamati entro la settimana dopo per dirci cne sarebbe stato tutto sistemato. Parliamo di aprile, siamo in luglio. Telefonate non ne abbiamo ricevute e io odio essere presa in giro dalla gente, sono una commerciale anch’io e mai mi permetto di dire una cosa per un’altra. Ho fatto reclami su reclami, facendo anche il nome della poco professionale ragazza e indicando cne il problema era stato creato da un’altra della quale non ricordavo il nome e che, per me, avere dipendenti così poco preparati e così poco attenti al cliente è una grande sconfitta per l’azienda. Bene ad oggi il problema non è stato risolto. Ma non finisce qui, non mi arrendo, non sopporto le prese in giro, non sopporto i dipendenti che non preparati, professionali, sinceri e che davvero aiutano il cliente, non sopporto le grandi aziende che del cliente se ne fregano. Io sono abituata che se sbaglio, pago.Non sono più tornata nel negozio perché se no mi sentirebbero urlare fino a Venezia, giuro solo per quello, perché una bella figuraccia davanti alla gente se la meriterebbero.Comunque secondo me vergognosa la mancanza di preparazione e di professionalità.

Mi trovavo alla Nave de Vero e avevo bisogno di capsule della nespresso ho trovato Stefano una persona disponibile gentile preparata dove mi ha saputo consigliare al meglio se potessi dagli un voto un bel 10+ ci vorrebbero più persone così un grazie

Negozio nespresso e come tutti gli store non c'è una cosa fuori posto ordinati veloci gentili..

Personale molto cortese, disponibile e preparato. Vorrei ringraziare personalmente il ragazzo che mi ha servito. Mi ha spiegato molte cose sull'azienda e cosa c'e' dietro il costo di una capsula di caffè, rispondendo alla mia affermazione che in commercio si trovano caffè più economici.

Gentilissime cambiato prodotto senza problemi dato che avevo garanzia

Personale cortese, disponibile, accogliente e molto preparato. Ho dovuto attendere un po' ma ne è valsa la pena.

Vado spesso a far rifornimento in questo Nespresso Point perché trovo il personale estremamente gentile e professionale. C'è un'attenzione sempre vasta nei confronti del cliente e anche se il negozio è affollato sono gentili e attenti.

Che poca voglia di fare…sabato 1 luglio mi sono recata nello store ma oltre all’accoglienza inesistente, alla ragazza con piercing al naso sembravamo dare fastidio per un caffè freddo ha messo due cubetti di ghiaccio e via, non c’è stato nessun consiglio nessuna spiegazione di nulla, muso lungo e zero cortesia. Abbiamo acquistato lo stretto necessario, non ci è stato nemmeno detto della promozione, menefreghismo totale. Esperienza pessima.

Che dire il caffè in Capsule Nespresso non ha rivali. Se ci aggiungiamo cortesia, simpatia e professionalità raggiungiamo il top.

Bel negozio, personale molto gentile e preparato, ma vendono sempre caffe le capsule costano uno sproposito, mi spiace non ci siamo