Municipio Roma IX (Ex XII)

Dovevo rinnovare la carta d'identità di mia figlia ed ho avuto un problema con il documento scaduto del papà . Le impiegate sono state gentilissime e comprensive , mi hanno aiutato tantissimo . Ringrazio soprattutto la responsabile Daniela che oltre ad essere molto professionale ha una grande umanità ed un bellissimo cuore .

VERGOGNOSI COME SEMPRE.Mi presento all’orario prestabilito al telefono per rinnovo carta d’identità urgente per volo estero causa problemi familiari.Attendo e mi viene detto di attendere tutta la mattinata (chissà quanto) o di tornare il giorno dopo primo pomeriggio (come se uno potesse fare come vuole a lavoro e prendere permessi su permessi).Le spiego alla gentil signora che ho una comprovata urgenza e che non ho modo di tornare il giorno dopo in quanto mi trovavo già in permesso lavorativo. Mi viene detto di andare a Fiumicino chissà dove, ovviamente ero impossibilitata in quanto l’orario prestabilito era alle ore 8:30 lì in sede.Dicendole di conseguenza che non potevo mi dice ridendo da strafottente “allora ciao”.Beh cara signora per così dire, mi auguro succeda a lei di avere una bella emergenza familiare e che nessuno, anche di fronte ad appuntamento telefonico la aiuti, bensì le rida in faccia.Buona vita

Dovevo presentare la domanda per l'agevolazione al trasporto pubblico e l'ufficio chiudeva alla 16.30, per vari imprevisti sono arrivata che era già tardi.All'accoglienza un gentile vigilante mi ha ascoltato e un impiegato disabile mi ha aiutato, impegnandosi in prima persona a cercare l'operatore, che giustamente aveva appena staccato il turno, per farmi presentare la domanda.Successivamente un altro impiegato disabile, dopo poco, mi riportava la ricevuta della pratica completata e altre utili informazioni.Ho tenuto a precisare che gli impiegati fossero DISABILI poichè vedo ogni giorno gente classificata ABILE che ricopre ruoli pubblici in maniera svogliata, sgarbata e poco attenta mentre altri ritenuti DISABILI, sanno ascoltare, capire e aiutarti.. anche se non fosse andata a buon fine la mia pratica me ne sarei andata comunque contenta poichè gratificata dall'impegno, dal gentile trattamento ricevuto.C'è bisogno di più gente così in giro per gli uffici! grazie

Incredibile come negli anni sia andato peggiorando, se già prima quando andavo a fare il Pap test nonostante avessimo tutte orari diversi ci accalcavano in sala d'aspetto per farci tutte allo stesso orario, oggi dopo aver chiesto con gentilezza come mai non ci fosse nessuno per effettuare il test, ho ricevuto due belle risposte di una maleducazione vera, poco mi importa che l'operatrice fosse ad un anno dalla pensione, ma ho aspettato con pazienza solo che al contrario di alcune persone la dentro dovendomi poi recare a lavoro, ho chiamato il call center dove un gentilissimo operatore mi ha spostato appuntamento e Asl. Mai più.

Stamani sono stato alla ASL del IX Municipio in via Ignazio Silone, ebbene ho osservato che è molto poco organizzato con una guardia giurata a cui si può chiedere informazioni ed un solo sportello per le prenotazioni e le incombenze amministrative. E dire che é il Centro Vaccinale dell'ASL 2 dove le mamme portano i bambini a vaccinare come pure gli anziani! Tenuto male e con una inesistente accoglienza al cittadino.

Ho avuto necessità di urgentare una pratica presentata nei termini.Ho trovato riscontro in un Ufficiale dell'Anagrafe puntuale ed attento.Il Sig. Claudio C. che merita tutta la mia gratitudine e un pubblico encomio.Quando le amministrazioni funzionano, i cittadini si sentono tali e non sudditi.Grazie!

Sono entrata gentilmente per chiedere delle informazioni riguardo alla richiesta di un certificato di residenza.La signora in entrata, di 60 anni con capelli biondi, occhiali neri mi ha risposto in un modo non professionale con un tono di superiorità (come se io non capissi l'italiano).Questo dimostra quanto le persone possano essere ignoranti. Non si può assolutamente tollerare un comportamento del genere in un paese democratico e civile.La signora è incivile e non rispetta le persone al lavoro.

Purtroppo ogni volta ti passano avanti gli amici degli amici anche senza prenotazione

Una stella solo perché Google non mi concede di darne meno.Mi é stato rubato il portafoglio con tutti i documenti al suo interno e per avviare le pratiche per riavere indietro praticamente qualsiasi cosa ho dovuto ricominciare dalla carta di identità.Prendere appuntamento (sotto COVID) tramite telefono é impossibile, bisogna perdere una mattinata solo per farsi dare un bigliettino con una lista di cose da portare (incompleta) per richiedere una nuova carta di identità ben quattro giorni dopo ma se ci deve essere una parte buona e una brutta dell'esperienza, diciamo che questa é quella buona.Mi reco presso l'ufficio, con il mio appuntamento e i miei testimoni e da subito non vengo neanche salutata, mi viene chiesto tutto in modo scorbutico e con aria di sufficienza dall'impiegata allo sportello. Questo atteggiamento di stizza, palese agli occhi dei miei testimoni e di tutti i suoi colleghi, va avanti per tutti i venti minuti in cui sono stata trattenuta per la creazione della mia CIE. Mi viene risposto con sufficienza come se a me venisse rubato il portafoglio tutti i giorni e fossi io in torto a non sapere come funzionano determinate procedure (a quanto pare chiedere é scortesia in questo paese). Questo atteggiamento mi ha fatto innervosire così tanto che non vedevo l'ora la mia esperienza lì dentro, già iniziata non nel migliore dei modi, finisse il prima possibile. Non mi é stato possibile porre ulteriori domande sul ritiro della mia CIE e qualunque chiarimento provassi ad ottenere si concludeva con una risposta di stizza neanche le avessi detto che era un'incompetente (cosa che é).Dico solo che se lavorassimo tutti come questa signora "lavora""" probabilmente andremmo ancora meno lontano di come già facciamo.Una vergogna.Un'esperienza veramente pessima che mette in cattiva luce la sua figura considerando che nessuno dei suoi colleghi ha usato puntualizzare nulla.Sono praticamente stata bullizzata per venti minuti

Sono un'assistente sociale e sono arrivata con un signore anziano che doveva fare la carta d'identità. ringrazio il personale tutto che si è prodigato nell'aiutarmi con collaborazione e gentilezza