StarEmilia | Mercedes-Benz e smart

C'eravamo già stati quattro anni fa in questo autosalone, solo per un preventivo e avevamo trovato il personale molto gentile e disponibile. Questa volta abbiamo acquistato la nostra stupenda classe b, seguiti da Enrico Negri, addetto alla vendita, sempre disponibile molto paziente e professionale, come lo è stato anche Marco, molto preparato e competente alla consegna e all'utilizzo della strumentazione dell'auto. Grazie ragazzi, felicissimi di avervi conosciuto e soddisfatti dell'acquisto.

Marzo 2022 - alle 08.00 sono stata accolta da 2 Signore, sia per accoglienza che per reparto tecnico , capaci ed empatiche. Il servizio è stato tutte eseguito secondo programma, il costo sostenuto è in linea con il prodotto.2018 - Mi sono recata con appuntamento per un richiamo alla vettura da casa madre, l'accettazione è stata un po lenta e confusa non so se a causa di terminali non funzionanti o di mansioni mal redistribuite nel personale certo che l'impiegata che in attesa di moduli per il cliente continua a passarsi le mani nei capelli, li arrotola, li seziona non è il massimo. Per il servizio nulla da dire, anzi chi mi ha seguito mi ha fornito anche info per aggiornare il navigatore, quanto esposto è stato riferito anche al call center chi mi ha contattato come post vendita

Professionali, gentili, disponibili, attenti e competenti sono solo alcune delle caratteristiche degli operatori di Star Emilia Ferrara.Ho appena acquistato una Mercedes e sono più che soddisfatta.Qualità, attenzione al particolare, ottime prestazioni.Che dire li consiglio totalmente.

Pur abitando a parecchi chilometri di distanza dalla sede di questa splendida officina, è ormai diventata il mio punto di riferimento principale, dove ti senti in un ambiente familiare e dove il rispetto del cliente e la professionalità sono al primo posto. Non è un fatto scontato questo, ma è un fattore che fa la differenza.Ho installato sulla mia vettura il kit aerodinamico AMG , eseguito ad opera d’arte dal sig. Ziotti , capo officina della sede di Ferrara. La bravura e la professionalità sono indiscutibili, ma per fare tutto ciò , ci vuole anche molta passione per il propriolavoro. Tutto lo staff, a partire dal magazzino ricambi in riferimento particolare alla sig.ra Erika ed anche a Stefano, accoglienza clienti ed ovviamente officina è al top e non posso che consigliarlo anche se ciò a volte comporta un piccolo sacrificio di spostamento, ampiamente ripagato dal servizio offerto.Continuate cosi. Bravissimi ragazzi.

Abbiamo ritirato alla StarEmilia di Ferrara un GLE. Siamo rimasti molto soddisfatti della accoglienza del personale presente presso il salone e nello specifico di Marco che ci ha illustrato con pazienza e in maniera dettagliata le molteplici funzioni della macchina. Facendoci sentire NON dei boomer quali noi siamo anagraficamente ma maturi adulti ancora giovani.Ringraziamo per la gentilezza e cortesia usata nei nostri confronti.

Concessionaria molto ben organizzata con personale qualificato.Siamo stati seguiti con attenzione e competenza fin dall’inizio.Abbiamo trovato inoltre una disponibilità che è andata sicuramente oltre le nostre aspettative e che ci permette di valutare in maniera eccellente la nostra esperienza di acquisto.Una nota di merito speciale per Marco Bellagamba che al momento della consegna dell’auto ha saputo, con metodo, illustrare tutte le cose importanti sul suo utilizzo.Non solo è stato molto competente ma ci ha seguiti con empatia, disponibilità e simpatia.

Mi sono recata in questa concessionaria fuori dalla mia Regione su consiglio di un mio amico. Avevo già visitato altre concessionarie Mercedes-Benz.Ho chiesto proprio di essere seguita da Enrico Uff. Vendite perchè mi avevano parlato benissimo di lui.Beh.. Così è stato! Enrico è stato fantastico, mi ha fin da subito conquistata e insieme abbiamo configurato una vettura che è uscita un capolavoro. Inoltre durante i vari mesi di attesa per la consegna della mia nuova classe A, mi ha costantemente aggiornata. La mia bambina è uno splendore!Ringrazio vivamente anche Marco per la gentilezza, la chiarezza e la pazienza che ha avuto con me durante la configurazione della mia nuova auto. Grazie di cuore ragazzi!

La mia non è stata una piacevole esperienza : ho chiesto il preventivo di un auto con eventuale permuta della mia. Il venditore mi ha inviato tramite email il preventivo in quanto il configuratore non andava ( strano perché non andava in 3 concessionarie diverse in diversi giorni) ma aspetto da 2 mesi la valutazione della mia.

Ho acquistato la mia Smart presso StarEmilia, è del dicembre 2019 e l'ho acquistata nel febbraio del 2021.Quest'anno, poco prima di fare il tagliando, mi ha mollata con la batteria, dopo solo due anni dall'acquisto.Non nego che ci sono rimasta male, dopo solo due anni....ma, dall'alto della mia ignoranza, ero tranquilla, perchè pensavo che la sostituzione della batteria fosse compresa nella garanzia...ahimè, essendo materiale di consumo, era esclusa.Sono andata a ritirare l'auto e ho pagato la sostituzione della batteria.Il giorno dopo Gessica dell'officina mi ha contattata e mi ha detto che avrebbe tentato di chiedere il rimborso di quello che avevo pagato.Non mi ha dato false speranze, mi ha solo detto che faceva un tentativo visto che era pochissimo che avevo acquistato la mia Smart.Non avevo alcuna aspettativa e, a prescindere dall'esito, ringraziai Gessica perchè mi aveva comunque fatto un immenso piacere che si fosse presa a cuore questa cosa.Stamattina ho ricevuto la conferma che è stato predisposto il rimborso.Grazie mille di nuovo.

Sono cliente fedele di questa concessionaria dove la priorità è una sola: soddisfare il cliente al 100% con un prodotto curato nei minimi particolari al momento della consegna. Grazie Jessica, Martina e Marco per l’impeccabile lavoro! Grazie a tutta l’equipe!! E….complimenti!