Granbike Torino

È vero che ho speso una bella cifretta, per la mia nuova e-mtb, ma l’assistenza e la cura che ho ottenuto, sia durante che dopo l’acquisto (anche per accessori estranei alla Cube) sono veramente al top della classifica. Un grazie particolare a Enrico e Andrea.

Ho portato da Granbike la mia e-bike (non acquistata presso di loro) un paio di volte senza alcun preavviso, e sono sempre stati corretti, disponibili e puntuali. L'ultima volta non mi hanno nemmeno chiesto nulla, pur avendomi permesso - con una aggiustata" temporanea - di tornare a casa. Bravissimi."

Personale competente ho fatto il test con Scott lumen mi sono trovato benissimo peccato costi così cara...

Ho acquistato una bici da bambino in controvendita, mi viene chiesto di passare dopo un'oretta per dar modo al meccanico di dargli una controllata su tutto... Ripasso, prendo la bici e la carico in macchina fidandomi ma tornando a casa ho notato che era come l'ora prima. Non importa più di tanto anche xké alla fine c'era solo da regolare i freni ma avrei preferito che me l'avesse lasciata subito senza prendermi in giro... Mi sarei aspettato più serietà in un negozio così affascinante.

Ho trovato molta disponibilità e gentilezza. Oggi mi sono recato da loro in seguito ad incidente ed ho ammirato la competenza e la serietà di Filippo che mi ha assistito con la massima professionalità. Grazie.

Dispiace sempre dare un giudizio negativo su un’azienda ma a volte può essere uno sprone per essere più professionali. Ho un trike con un rumore sospetto all’insieme posteriore (ruota posteriore/cambio/differenziale). Nel loro sito magnificano la loro officina in grado di operare proficuamente su ogni tipo di bicicletta. Chiamo quindi al telefono per fissare un appuntamento descrivendo minuziosamente il tipo di veicolo ed il difetto evidenziato. Mi viene risposto che non c’è necessità di prenotare, è sufficiente passare ed il veicolo verrà messo in lavorazione. Ringrazio e come da istruzioni ricevute mi presento qualche giorno dopo con il mio trike (pieghevole) nel baule della macchina. Entro e mi faccio riconoscere come la persona che ha chiamato al telefono qualche giorno prima e… con mio stupore mi viene risposto che no…il mio trike non possono prenderlo in carico in quanto non sanno dove metterlo..! N. B. Il mio trike è largo circa 80 cm, centimetro più, centimetro meno. Ripresomi dallo stupore faccio presente che tra casa mia ed il loro negozio ci sono circa 25/30 km e almeno mezz’ora d’auto…mi rispondono con un mi dispiace, non sanno dire altro. Educatamente saluto ma dico a me stesso che non metterò mai più piede in questo negozio. È un bel negozio, un po’ da fighetti, in zona fighetta e con un bel sito internet. Ma forse non hanno capito che tanto luccichio senza professionalità vale ben poco. Depennato.

ESPERIENZA DAVVERO PESSIMA.Il negozio a primo impatto sembra essere ben fornito, il personale preparato e tutto sembra essere in linea con le varie recensioni presenti in rete.Mi fido e decido di entrare per effettuare una scampanatura della ruota. Prima di lasciare la bici chiedo conferma del prezzo comunicatomi per telefono (20 €) ma l'addetto mi dice che la ruota la fanno campanare ad una ditta esterna per un costo di circa 40 €.Già la prima avvisaglia di poca serietà.Una volta li, chiedo informazioni sui portapacchi per bici chiarendo che volevo solo avere informazioni e che avrei deciso in un secondo momento se installarlo.Dopo qualche giorno torno per ritirare la bici ma invece che la ruota sistemata trovo il portapacchi montato.L'addetto mi dice che la ruota era in garanzia e che era meglio sostituire il componente e che avrei dovuto chiedere a chi mi ha venduto la bici (la bici l'avevo comprata in un'altra regione prima di trasferirmi a Torino).Oltre il danno, la beffa. Prima di andare via mi chiedono 15 euro per il tempo impiegato. Loro parlano di tempo perso, io parlo di truffa bella e buona mista a incompetenza.Morale della favola? Ho cambiato ciclista e con 15 euro hanno fatto ciò che loro non erano in grado di fare.Non sempre l'abito fa il monaco. Questo è uno di quei casi...

Conoscevo già questo negozio ed è molto bello e ben fornito.Mi è capitato di dovermi fermare per sistemare un problema tecnico sulla mia trek sl6 ed i ragazzi sono stati disponibilissimi e molto competenti.Consigliatissimo!