Trony

Personale che sembra aver sempre qualcos'altro da fare invece che darti retta. Se lo fanno, paiono svagati e infastiditi... Mai più!

Negozio molto assortito, c’è un po’ di tutto, personale qualificato pronto ad ogni domanda.

Abbiamo dovuto cambiare un televisore e Ilaria (nonostante avesse finito il suo turno di lavoro) ci ha seguito nella scelta di un nuovo televisore.... Nella garanzia assicurativa..... Nel bonus televisione, nella forma di pagamento più appropriata.... In tutto e noi siamo molto contenti come si è posta nei nostri confronti con esperienza e professionalità.... Guidandoci nell' acquisto migliore. Molto preparata. Ti ringraziamo Ilaria... Continua così!!!!!.......

Competenza e cortesia,Qui esiste ancora questa combinazione. Alessia e colleghi si concentrano sulla massima soddisfazione del cliente , che deve sostituir il cell phone. Bravi

La mia esperienza con questo posto è andata molto male. Sono più di otto anni che faccio acquisti in questo posto, però con esperienza di oggi non vorrei più tornare e anche consigliare a altri persone. Un mese fa ho acquistato un cellulare fin ora tutto ok, ieri sera non andava più, iera una problema di sistema Android. Si capita, cellulare e in garanzia mi presento in negozio li faccio presente e poi inizia il spettacolo :poi andare da avvocato deve aspettare 3 settimane di riparazione senza cellulare e etc.Dopo che hanno visto che le persone d'avanti non sono proprio alla antica"

Una stella perché sono costretta ma ne meritate zero, direi che invece di fare una fila apposta per L ingresso e preoccuparvi di dover controllare il greenpass a tutti dovreste preoccuparvi di più a dar retta al cliente. Personale maleducato, non in grado di dare assistenza, attese lunghe. Alla fine ho acquistato altrove il mio iPhone 13, non ci metterò più piede perché non ho tempo da perdere e sinceramente andare in un posto in cui il cliente non viene trattato con educazione non mi pare proprio il caso. SCONSIGLIO A TUTTI

Ho acquistato una tv in offerta esposta arrivata a casa la tv non funzionava, ho chiamato il centro assistenza della marca e consigliava di riportarla in negozio. Riportata al negozio Trony riferito al l'addetto il problema, non funzionava il software, ha voluto o dovuto controllare di persona. Appurato che la tv non funzionava ci Consigliava un'altra televisione. Mi chiedo come mai non è stato effettuato prima il controllo? Essendo due ragazzi della terza età un disagio x il trasporto e il tragitto andata e ritorno, che si poteva evitare con un semplice controllo iniziale

Esperienza positiva grazie alla spiccata competenza e gentilezza della Signora Martina (ambito informatico) che al contrario di alcuni dipendenti con cui mi sono confrontata precedentemente, emerge per le sue doti comunicative.

Ho acquistato settimana scorsa merce x un totale di € 2.500 non € 50,(anche se il cliente è sempre un cliente qualsiasi cifra spende) e mi sono trovata benissimo con Roberto(reparto TV) e il direttore,gentilissimi. Oggi sono andata a ritirare lavatrice e lavastoviglie e ho chiesto semplicemente una mano a caricarle sul furgone , cosa che settimana scorsa non ho dovuto neanche chiedere a Roberto x caricare due televisori ,ma mi è stato risposto da quella specie di commesso e dalla Vice Direttrice che loro non potevano uscire e poi ha mal di schiena!!! Purtroppo avevo già pagato la merce altrimenti avrei lasciato lì tutto e me ne sarei andata ...maleducati e scortesi. Sicuramente non ci tornerò più e dalle recensioni lette non è la prima volta quindi...caro direttore forse rivedrei la figura della sua Vice, e non metterei nel reparto grandi elettrodomestici un ragazzino che ha paura di lavorare !!! Saluti

Ieri abbiamo acquistato un cellulare e subito ci siamo accorti che aveva dei problemi oggi ci siamo recati in negozio per la sostituzione ci e stato risposto di no perché lo avrebbero mandato in assistenza con una attesa di minimo un mese!!! questa e stata la risposta del direttore!!! ma io dico spendo dei soldi per un prodotto che mi serve non funziona e rimango un mese senza perché loro non sostituiscono la merce difettosa?? Assurdo!!!! devo attendere io??? Non tornerò mai più in quel negozio non c'è assistenza al cliente menefreghismo più totale da parte del personale e a questo punto dall'azienda Trony che per quanto mi riguarda può anche fallire!!!!