Europcar Castellanza

buongiorno sono un cliente soddisfatto, visto che nell’arco degli anni ho usufruito diverse volte del servizio di noleggio auto e sono stato seguito con professionalità risolvendo talvolta problemi emersi con assicurazioni auto.P.S. Congratulazioni alla persona che segue questo ufficio.

L’esperienza con questo autonoleggio merita qualche parola. Al di là del fatto che la sfiducia nei confronti dei clienti sia palesata già all’accoglienza, con gigantografie dove viene riportato che l’auto debba essere riconsegnata pulita, con ammende fino a 100€, ho trovato davvero sgarbata e con zero tatto la signora che ha gestito il mio noleggio. Al telefono, per accordarmi con la riconsegna dell’auto ha chiarito che avrei dovuto riportare la macchina con il pieno fatto e “si augurava” che non avessi perso il foglio del contratto, come se per lei fosse qualcosa di possibile. Il giorno della consegna accadono una serie di avvenimenti che fanno emergere la vera natura di questa signora. Il viaggio dal benzinaio (per il pieno) a casa mia e da casa mia al noleggio, fa scendere di una tacchetta il carburante. Non solo non accettava l’auto (proponendomi una penale di 18€), ma non credeva al fatto che avessi fatto il pieno (quando è ovvio che un motore benzina non mi avrebbe permesso di percorrere 277km consumando una sola tacchetta), facendomi perdere tempo (avevo chiesto un permesso lavorativo). Non ho avuto scelta se non quella di fare il rabbocco a un vicino benzinaio. Persona competente ma scortese (tatto con il cliente inesistente), maleducata (dava quasi per scontato che avessi perso il contratto) ed egoista (importanza per il mio tempo, zero). Spero vivamente di non avere ancora bisogno di lei.

Purtroppo poca serietà presso il centro di Castellanza. Arrivata alle 16.45 per ritiro auto, mentre nevicava abbondantemente, la macchina da ritirare è parcheggiata fuori sotto 20 cm di neve ed ovviamente non mi è possibile verificare eventuali danni. L'addetta mi fa capire che devo fidarmi e intanto sono le 17.20 ed ancora non ho potuto ritirare l'auto. Chiedo di mettere sul contratto l'orario di ritiro auto ma l'addetta dice che lei mette l'orario di predisposizione contratto. A me sembra assurdo in quanto io pago dal momento del ritiro auto. Non ho potuto fotografare la macchina per verificare lo stato della stessa perché tenuta fuori sotto la neve. Pessimo servizio. Mai più

La signora che ci ha accolti e con la quale abbiamo parlato per un noleggio è stata veramente sbrigativa e arrogante..andremo sicuramente da un'altra parte!

Il peggior autonoleggio che ci sia in circolazione gestito in modo pessimo da un personaggio che si fa Chiamare SimonaChe oltre ad essere altezzosa e maleducata direi anche bugiarda dal momento che prende in giro i clienti dicendo che gli verranno congelati i soldi solo per 24 ore invece sono 10 giorni che sto aspettando. Dopo aver chiamato diverse volte per chiedere spiegazioni oltre ad essere stata acida mia anche snobbato. Una persona così non deve gestire i clienti.... Pessimo servizio

Da anni mi servo di questa filiale di Europ car per il noleggio di furgoni che utilizzo per trasportare moto a fini sportivi.Da sempre l'interlocutore è la Sig.ra Simona, molto precisa, affabile , gentile e professionale. Un servizio ineccepibile e con tariffe congrue ai prezzi di mercato.Continuerò a servirmi da loro.

Cortesia e competenza del personale eccellenti. Lamento solo il fatto che, con 2 settimane di anticipo, avevo chiesto un veicolo con cambio automatico e mi è stato negato, perché tutti presso l'aeroporto di Malpensa. A mio parere, con un preavviso così ampio, si poteva trovare il modo di far rientrare un'auto come da me richiesta

Sostituite l addetta. Usufruito del servizio per parecchio tempo per motivi di lavoro costretto ad appoggiarmi a questa sede. Sbrigativa e spesso irriverente, i tipici sguardi che ti dicono che sei tu cliente a non capire nulla, lei ha sempre ragione, e solo lei lavora. Mi raccomando benzina macchina pulita altrimenti vi sgrida e vi fulmina con lo sguardo da cui traspare la sfilza dei vari insulti che vi sta lanciando... Alla mattina...un po più di zucchero nel caffe... Non guasta..

Gentilissimi e veloci

eccellenza praticità e velocità per tutta la durata del servizio e per tutto ciò di cui avevo bisogno in relazione al noleggio effettuato