Hertz Matera – Via dei Mestieri 7

Personale gentile e molto disponibile ad assecondare le esigenze del cliente.

Il servizio é stato ottimo e il personale cordiale e disponibile.L'unica pecca é aver indicato il luogo di ritiro dell'auto matera centro" mentre in realtà si trova in zona industriale non facilmente raggiungibile"

Esperienza pessima direi , non ci sono parole riguardo questa agenzia . Ho noleggiato un furgone una sola giornata , ma purtroppo mentre ero su strada un mezzo mi ha sparato una pietra sul parabrezza.I furgoni non hanno un'assicurazione completa , hanno un RCA base ,dicono loro. Non compre danni di nessun genere. Non mi hanno riferito nulla di tutto ciò, hanno preteso alla consegna del furgone 600 euro di franchigia, più il costo del noleggio , quindi in poche parole automaticamente trattengono il costo del danno, tramite carta di credito .In questo caso direi che dovrebbero assicurare al cliente almeno tutto ciò , dato che sono veicoli che percorrono strade di tutti i generi , e queste cose succedono sempre.-Controllate sempre la lancetta del gasolio-E controllate bene tutti i punti riportati sul contratto. A me non hanno riferito nulla di tutto ciò. Soprattutto della copertura assicurativa, loro dicono solo che hai un RCA base . Parlano davvero poco alla consegna del veicolo, come se tutti dovessero sapere tutto.Cercate altre agenzie .

Cordiali, gentili e molto disponibili.

La hertz come società di noleggio fa veramente schifoAssolutamente da evitareCi sono societàille volte meglioSpecialmente con la copertura dei danni eventualiI

Al momento del ritiro dell’auto, la Renault da noi richiesta non è disponibile e ci viene chiesto di attendere o, in alternativa, di prendere una Peugeot già disponibile, che però è prenotata per un cliente per 25 giorni: ci viene dunque chiesto se per cortesia possiamo aspettare per la Renault.Decidiamo di aspettare.Dopo un’ora di ritardo la Renault arriva ma ahimè non possiamo ancora prenderla perché è in vendita (!!!) e c’è bisogno di una conferma scritta da un manager Hertz per poter procedere con l’affitto. Ovviamente la conferma non arriva e dopo oltre 2 ore di attesa disdiciamo la macchina.Gentilezza: okProfessionalità e serietà : zero.

13/08/2018Had a pre payed voucher from Brazil to rent a car and the Matera agency charged us twice without even telling us they were charging us. We were firstly told the amount registered on the credit card was a deposit when it actually was a real new charge for the car rental. Terrible customer service. Went back there to sort it out and one of the owners was more worried about the fact the agency just started it’s week holiday rather than help it’scustomers to have a pleasant holiday when in a different country. He tried to help but didn’t make many efforts sounding like he was doing us a favor. He didn’t even for the voucher document, what he was supposed to do as strictly written on the voucher. It’s amazing how some companies are used to give the worst customer service ever and always presume the customers are there to take advantage and not to just have the expected benefit of what we payed a lot for. Also, we requested an exchange of the car as one week before we rented a car much more appropriate to our necessities with the same kind of voucher (air conditioner working properly and a trunk with a size compatible to the type of car we rented) and instead of getting some help they were mocking on us saying ironic jokes in front of a lot of other customers and they all laughing at us. It’s a shame hertz doesn’t have a unique system to avoid misunderstandings and also offer a customer service that matches the reputation of such a recognised car rental company.

Ottimo livello del servizio offerto, veicoli messo a disposizione nuovissimi. Massima professionalità e disponibilità ad andare in contro alle esigenze del cliente.

Ottimo servizio, hanno saputo risolvere un nostro inconveniente con disponibilità, dandoci la possibilità di continuare tranquillamente la nostra vacanza. Consigliatissimo

Il personale di questo centro Hertz è davvero molto poco collaborativo, accoglienza con molta svogliatezza, non lo consiglio, strano come possa essere un centro Hertz, ho ricevuto tutta un'altra accoglienza altrove