Portofino Immobiliare - Vendita e Affitto di case e immobili di pregio, ville e appartamenti.

Professionalità ecco l'unica cosa che mi sento di dire

Se ci fosse l’opzione “zero stelle” l’avrei senz’altro scelta.Abbiamo infatti ricevuto un trattamento non solo a tratti incomprensibile, ma abbastanza assurdo, avvilente e, ahimè, profondamente irrispettoso da parte dell'agente immobiliare con cui abbiamo avuto a che fare.Cerco di riassumere brevemente i fatti, anche se le considerazioni che potrei fare in qualità di potenziale (per fortuna) cliente nonché giornalista sarebbero davvero molte.Settimana scorsa (la seconda di aprile) prendo contatti con l’agenzia, essendo interessata ad affittare con un contratto di locazione di un anno un appartamento a Rapallo. La persona in questione mi dice che è disponibile dal primo maggio; dopodiché, aggiunge che ce n'è un altro con un costo un poco più alto a Zoagli, sempre a partire dalla stessa data. Contestualmente, mi inoltra foto e video delle due proprietà.Bene; noi scegliamo la prima molto rapidamente. Le avevo infatti fatto presente che avevamo necessità di procedere con una certa urgenza, in quanto il contratto dell'appartamento in cui viviamo ora è in scadenza il 30 di questo mese, e l'appartamento era già stato prenotato in precedenza come casa vacanze da altri affittuari per l'intera stagione estiva. Noi, d’altra parte, abbiamo deciso di stabilirci in via definitiva a Rapallo solo negli ultimi tempi.L’agente legge, risponde e mi garantisce che tutto è confermato. La nostra proposta, del resto, era molto conveniente per tutti, in quanto avremmo provveduto a saldare ogni cosa (l’intero importo di un anno d’affitto per una cifra davvero considerevole) con due bonifici istantanei nei prossimi giorni: uno a beneficio dei proprietari dell’immobile (12 mensilità + deposito cauzionale) e uno per l’agenzia pari a ben due mensilità. Avevamo appuntamento tra due (…) giorni per vedere la casa di persona/firmare il contratto/pagare.Stamattina ricevo un messaggio di disdetta da parte della stessa persona perché, a suo dire, i proprietari avrebbero deciso di “dare l'appartamento ad amici”; messaggio in cui mi viene peraltro detto che nemmeno quello di Zoagli è più disponibile, né ci sono alternative consone alle nostre esigenze, quindi dobbiamo rivolgerci ad altre realtà. Faccio dunque presente che mi pare tutto davvero molto strano, e che non è il modo di fare, evidentemente.La signora mi risponde – parole testuali di un messaggio WhatsApp che ovviamente conservo:“La ringrazio di rivolgersi ad altre agenzie. Un saluto cordialeFirma”Senza entrare nel merito di questioni etiche e filosofiche, mi limito a fare un’osservazione inerente a quanto successo in maniera molto diretta e banale, per cui mi chiedo: questi modi irrispettosi e ironici – in maniera del tutto fuori luogo, considerando: la mancata parola; il tempo che ho perso e ho sottratto al lavoro (che è davvero molto e che, ovviamente, è stato tolto altresì alla prosecuzione della ricerca di un immobile) e lo stress conseguente sono, per caso: 1. NORMALI; 2. ORIENTATI AL CLIENTE; 3. RISPETTOSI?Io, d’altra parte, ho fatto le mie rimostranze e osservazioni alla signora in maniera molto educata e molto delicata (tutto, ribadisco, su WhatsApp e, di conseguenza, testimoniabile). Avevo chiesto di parlare con il/la responsabile di Portofino Immobiliare e non certo per insistere (non avevamo nessuna intenzione di proseguire gli affari con la presente agenzia), ma solo ed esclusivamente per fare presente quanto accaduto ed, eventualmente, ricevere le scuse del caso. Non è stato possibile nemmeno questo, e qui concludo.Non solo sono completamente insoddisfatta ma, come prevedibile, abbastanza basita.