AGSM AIM

Le ultime tre bollette triplicate e alla nostra richiesta come mai ci rispondono che facciamo parte del mercato olandese del gas!! Dopo quasi 20 anni con loro scopriamo questa novità. All'oppressione telefonico chiediamo come è stata fatta la selezione tra clienti mercato italiano e clienti mercato olandese e non sapeva rispondere. Per l'appuntamento nei sportelli ci volevano circa 20 giorni di attesa. Ormai AGSM non è più l'azienda di una volta trasparente e vicina ai cittadini. Chiuso.

Metto una stella perché zero e anke meno 5 non di può ....fanno veramente pena , non fate l'errore di cascare con loro , fanno pena !!!!!!!! Bollette con costi a caso , impossibile riuscire a contattarli , ci devi provare x giorni e giorni xchè non rispondono ( ore di attesa x nulla xchè non rispondono) e neanke richiamano . Quando finalmente dopo giorni e giorni riesci a parlargli , non riesci ad avere spiegazioni sui costi sballati messi in bolletta , non si capisce come fanno i conti , in più voci in bolletta assurdi ...non registrano i pagamenti e nonostante le bollette regolarmente pagate mandano più e più solleciti ...in più come detto in bolletta costi messi a caso xchè confrontando più bollette si capisce molto bene che non si sa come vengano conteggiati , conguagli assurdi ....insomma un vero vero vero schifo !!!!!! Non vi fidate , state ben lontano da questo pessimo pessimo gestore .

Incompetenti è dir poco. Non ti danno le risposte che chiedi!!! alle mie domande mi son sentita rispondere: Adesso non si può è impossibile riceverla/ Non saprei cosa dirle/ Mi sembra strano che non le sia arrivato il bollettino x posta da lei richiesto via email../ Non capisco come può essere capitata una cosa simile/ strano.....io dico....ma istruire ste persone o assumere del personale che ne sa qualcosa di più? Non parliamone per telefono ☎️!!! Disco in continuazione e sarete richiamati....quando lo decidono loro."

La signora che risponde al telefono del numero centrale dovrebbe cambiare lavoro, sbuffi continui e non cerca di mascherare minimamente il fatto che sia scocciata da tutto. Mai vista così poca professionalità.

Il servizio offerto è pessimo. Al telefono non si riesce a prendere la linea. Il sito è complicato e per niente chiaro. Si può accedere agli sportelli solo per sppuntamento, tempistica circa 20 giorni. Cosa dire ancora ? Possono solo vergognarsi. Non parliamo del parcheggio inesistente, e del maleducato custode che sembra provi piacere nell’impedirti di entrare. No, non ci siamo. Siamo clienti, meritiamo rispetto. Una stella è troppo.

Servizio clienti inesistente. Prezzi alti da evitare. Su consiglio di facile.it mi sono raddoppiate le bollette Ho cambiato fornitore dopo un mese. Per non parlare del servizio clienti che non risponde ed è impossibile avere delucidazioni.

Sono andata per rifare contratto luce e gas con quotazioni molto più favorevoli. Ho trovato allo sportello una signora molto molto disponibile gentile e professionale. Mi sono trovata benissimo. Avevo preso l appuntamento telefonicamente saltacoda che consiglio vivamente. Pertanto tutto ok.

State attenti!!!Ho fatto il passaggio ad ottobre fino a dicembre non ho ricevuto bollette ho chiamato tutti i numeri trovati su internet sul contratto ho mandato tanti mail al numero verde rispondono da un call center e non fanno niente fine dicembre ho ricevuto una raccomandata con le bollette (per la prima volta) le ho pagateHo segnalato di nuovo tutto tramite il numero verde gennaio febbraio ho ricevuto le bollette tutto pagato marzo di nuovo non mi è arrivata la bolletta fine aprile hanno staccato solo il gas (la luce non) senza avvisare ne mandare un preavviso con meno di un mese di ritardo e una bolletta mai ricevuta ?!!!Dopo l'ennesima chiamata mi hanno risposta hanno mandato le bollette gas luce tramite mail pagate subito lo stesso giorno ma comunque Ci hanno lasciati ( una famiglia con bambini) senza gaz per 2 settimane perché il tecnico non è disponibile!!!!È stato un gran sbaglio non è una azienda seriaPS.senza parlare delle bollette esagerate

Contatore gestito da Morenica SRL e gas fornito da AGSM. La mia richiesta per un duplicato di chiave di sblocco della chiusura del gas è sembrata impossibile.. call center di Morenica mi rinvia al call center di AGSM che mi dà appuntamento di sabato mattina alle 08.30 per ritirare la chiave in sede. Peccato che di sabato non ci sua quel servizio. Do tre stelle e non zero perché il personale in turno è stato molto gentile e ha inoltrato una mail di richiesta a Morenica che mi ha poi contattato, lasciandomi però con molti dubbi. Il problema mi è stato risolto dalla signora molto proattiva che si occupa delle Chiavi in sede centrale. Io mi auguro che le diano un premio, soprattutto per l’atteggiamento. Poteva tranquillamente non dire nulla, mi ha consigliato di passare al volo in settimana e mi ha dato copia della chiave. Bravissima.

Purtroppo non si può mettere meno di 1 stella, ma meriterebbero sotto zero. Ti intortano dicendo che spendi meno, ma poi spendi come gli altri, se non addirittura di più. Il problema è che i funzionari degli sportelli ti raccontano, di proposito o per ignoranza, mezze verità e così firmi. Quando chiedi spiegazioni non sanno nemmeno fare i calcoli di quello che ti viene addebitato sulla fattura. Ergo, non fidatevi delle proposte contrattuali che vi vengono descritte dai venditori perché non raccontano tutto