Officina Ford Tuscolana Roma “F&F Authos”

Ho girato tantissimi concessionari poi ho trovato Fattori in Via Anagnina, ho conosciuto il Venditore il quale si è reso molto disponibile nel mio nuovo acquisto della macchina. È sempre stato attento alle mie richieste consiglio questo concessionario per la serietà sia del proprietario e del Venditore Fiaschetti Alessandro. Il quale ringrazio per la sua professionalità. Tempi consegna della macchina giusti. Che dire se dovete cambiare la macchina chiedete di Alessandro ce la mette tutta per aiutare il cliente esaudendo ogni esigenza.

Sono approdata a questa officina dopo aver peregrinato tra diverse car point... tutte deludenti per la mia esperienza. L'intervento mi è costato oltre un migliaio di euro. Il lavoro è durato solo 5 mesi. Mi domando cosa abbiano fatto. Da evitare.

Ho personalmente acquistato un veicolo aziendale da questa concessionaria. Dopo due anni non ho ricevuto nessun problema! Ho fatto un grande acquisto, con sconto, grazie ad Alfredo Fattori!!!

Purtroppo la Ford fiesta che ho comprato a marzo 2021, con soli 8mila km fatti, segnala problemi della batteria che secondo me, che non sono un meccanico, è sotto potenza per tutti gli optional che ho comprato. In officina dopo la terza volta che ci vado, forse mi cambiano la batteria.

Contratto fatto il 16/3/2019 macchina arrivata dopo 3 mesi e mezzo priva di accessori concordati. Lasciati 2 acconti uno di 3000 e uno di 4 mila euro disdicendo contratto per causa accessori mancanti,vengo a sapere che i miei soldi non erano stati versati nelle loro casse. Nessuna persona cortese nel trovare una soluzione al problema. Denunciati per truffa. Sconsiglio vivamente.

Pessima concessionaria, organizzazione scadente....macchina con più di un mese di ritardo di consegna rimandata di volta in volta dicendo che sarebbe arrivata il 10 dicembre, poi entro il 24 dicembre, poi entro il 27 dicembre stiamo al 3 gennaio ancora non abbiamo notizie!Chiamando l amministrazione non sa dare spiegazioni e tanto meno un auto di cortesia dato il disagio creato (essendo prima macchina no seconda) e il venditore idem non risponde al telefono se non dopo svariati solleciti.Purtroppo ci siamo rivolti a loro a fine novembre per acquistare la macchina dato che ci avevano assicurato la consegna prima di Natale,visto che avevevamo una certa urgenza.Sconsiglio vivamenteSconsiglio vivamente

Non Aquistate!!!!Ho Aquistato a luglio una hiunday ix20 ho segnalato subito di avere un problema con la pulsantiera alza vetro ho fatto più di 20 telefonate e mi hanno sempre detto che il pezzo di ricambio stava x arrivare ad oggi non è ancora arrivato!!! Oggi ho chiamato e parlato direttamente con il proprietario per digli che ho un problema con la macchina e volevo sapere come funziona x la garanzia e mi ha risposto che la macchina non ha garanzia!!! Mi rivolgerò ad Altroconsumo e poi vedremmo se risolveranno!!.

Mi hanno fatto perdere 2 mesi per un intervento di manutenzione in garanzia, e non lo hanno nemmeno risolto. Ho dovuto rivolgermi a un'altra officina più lontana da casa, che lo ha risolto in poco tempo. Mi hanno inoltre mandato più di un messaggio truffaldino sostenendo che dovessi effettuare il tagliando a un anno per non perdere la garanzia, quando invece il mio primo tagliando deve essere a 2 anni o 30mila kmAggiungo, considerata la maldestra risposta alla mia recensione, che l'sms truffa ricevuto non consiglia semplicemente il tagliando, ma minaccia una fantomatica perdita della garanzia, smentita da un vero centro Ford. Copio il testo del messaggio: Fm Auto ricorda che è scaduto il termine per il tagliando annuale per il mantenimento della garanzia. Per appuntamento 339xxxxxxx"Per aggiungere dettaglio alla mia esperienza che "non risulta sia andata così"

Sono stati serissimi. Auto nuova in garanzia ( 1 mese di vita 5000 km) si è accesa la spia chiave inglese e perdeva potenza. Ho chiamato mi hanno accolto prelevata l'auto e portata in officina. Controllata e resettata. Riconsegnata dopo un'ora ..... bravissimo

Non mi sono trovato affatto bene, tutt'altro. 7 mesi per consegnare un auto di pronta consegna. Auto opzionata con acconto a Dicembre 2019 e con un cambio di motorizzazione richiesto giorni dopo ma anche con il Covid di mezzo, è comunque un'enormità di tempo.Arrivata l'auto ho trovato 400 euro di optional in più non richiesti da pagare.Hanno richiesto saldo anticipato con largo anticipo, promettendo consegna entro 7-10 giorni, quindi consegna 45 giorni dopo!Appuntamento per il ritiro datomi il 3/7 alle ore 16, consegna alle 18.00, due ore di attesa.Ritorno a casa e dopo un'ora chiamano e mi tocca tornare da loro perché hanno dimenticato un settaggio della macchina.Da Dicembre 2019, a parte il lockdown, sono arrivato al 3/7, il giorno prima delle mie ferie, senza sapere se partire o non partire col rischio di perdere la vacanza per via di un auto ancora incerta con cui partire; ho dovuto chiedere ed insistere per la possibilità di auto sostitutiva, non mi è stata offerta di iniziativa.Comprare un'auto dovrebbe essere un piacere, non un carico di preoccupazioni e sollecitazioni continue.Io posso capire che possano esserci problemi e ritardi ma al cliente vanno spiegati. Con il cliente occorre comunicare e non eclissarsi.Più importante di tutto, se si forniscono scadenze, date ed appuntamenti vanno rispettati. Cosa che è stata puntualmente disattesa.Ripeto, la mia esperienza è di un'azienda non abituata né a mettere il cliente al centro dei propri processi né a comunicare con chiarezza ed attendibilità.Per me, un'esperienza non in linea con i valori del marchio Ford.