Toyota - Zatti Top Class Parma

Gentili e professionali, un po' lunga l'attesa per il ritiro dell'auto, ma pensando a tutti i controlli che devono essere fatti in particolare su mezzi ibridi si può capire. Specialmente chi arriva da altra provincia bisognerebbe trovare soluzioni più rapide, le sette ore che ho dovuto aspettare mi sembrano un po' esagerate. Comunque la cortesia e la professionalità sopperisce al disagio.

Ho acquistato una yaris cross. Ordinata 31 maggio il venditore mi ha fatto cambiare modello e colore per garantire la consegna entro novembre per gli incentivi. L'auto è arrivata il 20 dicembre. Mancava il ruotino di scorta e la protezione maniglie. Dopo 2 mesi arriva un ruotino non originale e protezioni sbagliate. Chiedo informazioni al venditore che come ha sempre fatto non sa nulla....mi contatterà ma non lo ha fatto. Gentile il ragazzo dell'officina che mi ha detto che farà montare , quando arriveranno, le protezioni in carrozzeria per un miglior risultato. Il venditore mi aveva promesso di farmi contattare da un responsabile..... sto ancora attendendo. Spero che l'auto sia meglio del venditore.Un aggiornamento: Sono stato contattato da un responsabile, molto gentile, che ci ha messo la faccia. Ha raccolto il mio sfogo e si è fatto carico delle mie lamentele. Ho modificato da una a tre stelle sulla fiducia. Vedremo.

Telefonare ai centralini di Toyota è un incubo . Devi avere del tempo da dedicare .,,, nessuno risponde !!’Ormai sono mesi che la situazione è così . Inoltre …. Per un problema alla mia auto …. Questa è la 4’ volta che non risolvono . Pago tutte le volte ma il problema rimane . Non vado oltre !

Acquistata auto KIA e consegnata stamattina. Personale disponibile e simpatico. Mi è stata illustrata come guidarla. Consiglio questa concessionaria vivamente

Impreparati. Mi è stata consegnata highlander in leasing e sono passata da loro per avere informazioni sull'utilizzo; tra queste, come si potesse sistemare l'apertura dei vetri con il telecomando della chiave; mi hanno risposto che i giapponesi non pensano a queste cose e che non si può fare. Al concessionario di modena me l'hanno sistemato in 5 min, ora funziona. Scriverò a Toyota Italia. Non mi trovate nel database perché come sopraindicato, ho una vettura in leasing e non me l'avete consegnata voi. Sono passata per avere info.

Completa, assoluta mancanza di professionalita'. Lasciato macchina per tagliando. Mi dicono *probabilmente* 17:30. Arrivano le 16:30 non ricevo nessuna chiamata, nessun messaggio, nulla. Provo a chiamare per 2 ore di fila dove trovo di tutto, da promesse di essere richiamato, a telefono sbattuto in faccia... tuttora non so quando la macchina sara' pronta. Mai vita una roba del genere.

Al contrario del servizio vendite l'assistenza lascia piuttosto a desiderare. Quasi impossibile contattare telefonicamente un operatore inoltre presentandosi direttamente nell'autofficina per risolvere un banale problema sul display del cruscotto (sensore pneumatici) ci è stata mostrata scarsa flessibilità sull'intervento (tempistiche piuttosto lunghe).

Ottima esperienza. Condizioni favorevoli e ottimo contributo usato. Promozioni interessanti. Addetti alla vendita disponibili.

Un quarto d’ora a girovagareNessuno ti consideraPoi ti senti dire che devi tornare perché nn c’è nessunoSicuro che mi rivedere

Ho ritrattato la mia precedente recensione in quanto ho scoperto che l'inefficienza riscontrata non dipendeva direttamente dalla concessionaria della quale anzi ho constatato la grande disponibilità del personale sia amministrativo che soprattutto del reparto officina Toyota. Grazie.