I Viaggi di Fosca

Fosca é la N 1.Competenza serietà e capacità di risolvere anche le situazioni più complicate. Inoltre é simpaticissima il che non guasta. È la N1

Sempre efficiente

Data l'emergenza covid e visto che i miei genitori sono rimasti bloccati fuori all'estero per mesi, ho preferito prendere loro un biglietto di ritorno in agenzia per essere seguita passo per passo, visto la situazione delicata.Dopo aver emesso il biglietto ho chiesto se potesse mandarmelo via email o whatsapp. Dopo una settimana ancora non ricevo niente e dunque scrivo un messaggio, che viene visualizzato e ignorato. Il giorno dopo richiamo due volte senza successo. Qualche ora dopo vengo richiamata e spiego che ero ancora senza biglietto e in più sospettavo che il traghetto fosse stato cancellato e se poteva darmi più informazioni. La signora non sapeva nulla e mi ha detto che mi rifaceva sapere. Il nulla cosmico. La signora non mi ha fatto avere nè il biglietto nè mi ha avvertito che il viaggio era stato cancellato, semplicemente sparita.Ho successivamente chiamato gnv per chiedere informazioni e avevo ragione: il viaggio era stato cancellato ed avevo diritto o ad un rimborso oppure potevo spostare la data del viaggio. Ho scelto di spostare la data del viaggio ed anticiparla. Alla fine ho dovuto fare tutto da sola, e mi chiedo: a che scopo le persone si devono ancora rivolgere alle agenzie se non sono in grado nemmeno di farti avere un biglietto in pdf o peggio ancora, non essere in grado nemmeno di avvisare la clientela del viaggio cancellato? Peccato per il servizio pessimo, io e la mia famiglia non ci rivolgeremo mai più ad una agenzia, chi fa da sé fa per tre.

Agenzia con personale, gentile, preparato e disponibile!

Staff veramente al Top ! Gentilezza Efficienza Professionalita'!Vado sempre per biglietti e prenotazioni Viaggi . Agenzia viaggi Consigliatissima!

Un agenzia cche sincero poca professionalità..Mi aspettavo qualcosa in più..Parlo per la mia esperienza,non seguono il cliente come dovrebbero. Dovevano richiamarmi invece non è stato fatto.Per alcuni documenti di viaggio se non mi muovevo io ancora non sarebbero arrivati.Ho richiesto un preventivo per un viaggio per quest'inverno ancora nessuno mi ha proposto nulla.Mi dispiace,difficilmente mi lamento ma questa volta non mi è piaciuta questa agenzia di viaggi.

Professionalissimi e disponibili. Ci hanno aiutato e stanno sopportanto le nostre ansie. Cordialità

Fosca sempre gentile e disponibile un sorriso oltre alla competenza non mancano mai

Fosca e il suo staff sono molto gentili e affidabili. Sempre disponibili a risolvere i problemi dei clienti! Una sicurezza.