Fielmann – il tuo ottico

Ho rotto gli occhiali da vista e dovevo rifarli. In questo negozio ho ricevuto un'attenzione davvero straordinaria: una visita specialistica di quasi un'ora per determinare la gradazione delle lenti e una pazienza infinita per aiutarmi a scegliere la montatura perfetta. Cortesia, gentilezza, professionalità e prezzi giusti, consiglio il negozio assolutamente!

Buona scelta di montature e buona qualità di lenti. Personale molto accogliente. Nello specifico la ragazza coi dread è stata di una gentilezza squisita, super professionale ed empatica. Ha risolto un problema al meglio e in tempi brevissimi,straconsigliato!!!

Personale molto professionale che mi ha fatto un controllo della vista accurato. Per un problema non dipendente da loro, le mie lenti a contatto hanno avuto un leggero ritardo che è stato affrontato con gentilezza e attenzione, fornendomi un campioncino gratuito. Un servizio cosi mi porta a pensare che sarà il mio ottico di fiducia per sempre!

Un posto dove non trovi solo l’occhiale che cerci o di cui hai bisogno ma molto di più . Ho trovato un ottimo rapporto qualità prezzo, vasta scelta di prodotti ed in ultimo ma che metterei al primo posto personale gentile e cortese . Io e le mie figlie siamo stare seguite da Erika con una professionalità ed una gentilezza che difficilmente si trova in altri posti . Lo consiglio vivamente.

Oggi ho avuto la mia esperienza negativa con Fielmann non per i prodotti delmarchio ma bensì con l'arroganza dei commessi " mi recò in centro nel negozioFielmann di torino per poter ordinare delle lenti di ricambio per i miei occhiali da vista antigraffio che purtroppo si erano rigati e mi sento dire che devo andare nel negozio del centro commergiale fuori torino perdo tempo mi reco al centro commerciale e mi sento dire che sisi puo fare la sostituzione ma per le mie lenti dovrei aspettare circa un mese e che purtroppo l'assicurazione è scaduta quando nemmeno chiesto il costo avrei dato per scontato di doverle pagare ma che comunque avrei dovuto aspettare circa un mese!! Per gli occhiali da sole invece i commessi mi avrebbero potuto vendere un nuovo paia di occhiali invece di ordinarmi solo le lenti mi sono visto costretto di tornare dal vecchio ottico non capisco perché si assuma personale inesperto impreparato e maleducato"

Staff molto gentile, preparato e soprattutto paziente! Prodotti top sia per qualità che per stile. Sono entrata per un occhiale da sole visto in vetrina…. Ovviamente comprato, e vista L esperienza super positiva posso dire che hanno conquistato una cliente e tornerò senza dubbio da loro quando avrò bisogno di cambiare quelli da vista.

Sono andato in negozio con mio figlio ho trovato personale disponibilissimo e molto gentile, hanno fatto un controllo della vista completamente gratuito e d approfondito, ci hanno consigliato delle lenti a contatto mensile con cui mio figlio si è trovato benissimo e torneremo a ricomprare e un paio di occhiali da sole ray-ban. Esperienza molto positiva consigliatissimo.

Ho comprato gli occhiali qui un anno fa, oggi sono passato per una correzione della montatura. Posso confermare che i/le dipendenti migliori di torino li trovate qui. Rapidi, precisi e simpatici. Top, grazie mille

2 stelle perché amo Fielmann ma sono molto dispiaciuta dalla non professionalità dimostrata dal personale di questo singolo punto vendita. Sono andata in negozio per ricercare una montatura, mi hanno detto che si poteva ordinare e anche il relativo costo che obiettivamente era molto basso.Dopo circa 15 giorni, mi chiamano e con grande freddezza mi dicono solo “ciao la montatura non è più disponibile”.A quel punto chiedo come mai visto che su internet era disponibile e loro mi dicevano che potevano ordinarla da lì. Non ho ricevuto spiegazioni se non un solo “eh purtroppo non c’è più” con voce tremolante.Cos’è successo? Sicuramente mi avevano dato un’ipotesi di prezzo troppo bassa e non avevano il coraggio di comunicarlo. La conseguenza? Mancanza di preparazione, professionalità e soprattutto c’è una grande presa in giro per i clienti che si sentono presi per stupidi quando bastava essere SINCERI. Subito dopo questa chiamata, ho contattato sempre Fielmann ma nel punto vendita Le Gru e in poco meno di 10 giorni, ho avuto la mia montatura con una differenza di prezzo di circa 20€ rispetto a quanto mi era stato comunicato dal centro in via Garibaldi. Vi consiglio di rivolgervi ai ragazzi che si trovano alle Gru che mettono al primo posto il cliente e non il proprio orgoglio! Non c’è paragone.

Condivido volentieri la mia esperienza e se ci fossero più stelle ne darei anche più di 5. Ho accompagnato mia suocera per rifare gli occhiali ed abbiamo trovato grandissima competenza e cordialità. Gli occhiali sono arrivati in soli 10 giorni!!! Super consigliato! Tornerò per il resto della famiglia