AstroSat s.n.c. di Gragnani A. e Perinti M.

Sulla serietà e competenza del personale non posso eccepire, in quanto non ho riscontri per giudicare. A livello di accoglienza e gentilezza secondo me c'è qualcosa da rivedere. Forse saró capitato in una giornata storta del personale.

Veramente un contatto professionale elevato condito con tanta gentilezza e cordialità...Attenzione e soluzione dei problemi come si chiede ad un professionistaGrazie

Una scortesia sconcertante. Avendo chiuso il contratto con Sky dovevo riconsegnare il decoder Sky ed il negoziante e’ stato di una scortesia pazzesca fin dal momento che sono entrata nel negozio. All’uscita ha chiuso non con un saluto ma offendendomi in modo importante. Mi rammarico solamente di non essermi soffermata un attimo a pensare che mi stava offendendo ed avrei potuto denunciarlo. Purtroppo è’ l’unico centro che esiste a Siena, ma consiglio a chiunque di andare in centri diversi a costo di andare a Sinalunga o firenze.

Pessima esperienza ,Avrei dovuto soffermarmi e riflettere x come mi ha trattato al box accoglienza dandomi della maleducata x un buongiorno da lui non sentito e della poco informata sulla delega e copia documento quando si fanno pratiche x gli altri cose che secondo lui insegnano a scuola considerando che io prima avevo telefonato a Skay e loro mi avevano detto quello che fare senza parlare di delega a parte questo a quel punto gli ho risposto x le rime xchè dopo 42 anni che io lavoro al pubblico non mi sono mai neppure immaginata di dare del maleducato a qualcuno gli ho detto che se la mattina si alza e gli girano...sarebbe meglio se al pubblico non ci stesse. E con questo chiuso il mio rapporto con Astrosat anche se devo dire che gli operai che a volte ho avuto in casa molto ma molto più gentili di chi è all'accoglienza.

Pessima esperienza. Rapporto con il cliente scostante, freddo e zero flessibilità. Quello che mi ha maggiormente infastidito è il fatto che dopo aver telefonato al servizio clienti Sky mi hanno riferito che loro non avvertono mai del fatto Delle deleghe in quanto non sono necessarie al fine della restituzione. Pertanto se proprio bisogna essere intransigenti fino in fondo, pretendo che mi venga detto queste sono le regole del mio centro" e non "questa è la legge italiana"e noj"

Mi sono recata stamani per la prima volta al centro servizi Sky AstroSat, ho trovato il proprietario Alessandro. Mi sono trovata benissimo, Alessandro è una persona competente, educata e molto disponibile. Abbiamo fatto due chiacchiere. Lui è veramente in gamba e sa come stare al pubblico. Grazie mille per la tua cortesiaPatrizia Pitti

Esperienza super positiva !!! Sono passato li mesi fa' a rendere il decoder di Sky ho trovato una piacevole persona ad accogliere i clienti Gentile, professionale , disponibile , e simpatico , mi ha dato tutte le informazioni utili ero sprovvisto di un accessorio di Sky che avrei dovuto pagare e grazie al suo consiglio sono ritornato risolvendo il problema !!!

Sono stato stamani al negozio, massima professionalità e cortesia. Non scrivo spesso recensioni, ma lavorando al pubblico e avendo visto qualche critica, ho sentito la necessità di esprimere il mio parere. Spesso vediamo le reazioni altrui, ma non ci rendiamo conto che possono essere innescate da come ci poniamo noi. Ancora complimenti e arrivederci.

Le recensioni che ho letto rispettano perfettamente la dualità di comportamento che ho potuto verificare nel corso delle volte che mi sono avvicinato a questo esercizio (1 o 5 stelle, poche vie di mezzo). L'ultima volta che ci sono andato è stata un'esperienza pessima dovuta all'indisponenza del gestore/proprietario che mi ha fatto prima attendere 15 minuti fuori a 40 gradi al sole per la presenza di un'altro cliente all'interno e poi mi ha impedito di entrare insieme a mia moglie in virtù delle disposizioni sull'emergenza COVID che prevedono l'ingresso di una sola persona alla volta all'interno dell'esercizio. A nulla sono valse le mie rimostranze riguardo al fatto che siamo congiunti.Al di là della doverosa applicazione delle regole vorrei invitare la gestione a segnalare in maniera chiara il vincolo che mi è stato opposto e a rimuovere il cartello che era ben esposto all'interno del negozio che indicava il punto di attesa per mantenere la distanza di 1,8 m. Mi domando da chi se non potevano esserci altre persone in contemporanea? Probabilmente se mi ci fossi recato lontano dall'orario di chiusura la reazione sarebbe stata diversa o forse il cartello vale solo per le persone che rientrano nelle grazie della gestione e per le quali si può chiudere un occhio e consentire un'attesa più umana seppur nel rispetto delle distanze di sicurezza.Sono convinto che se l'esercizio fosse sottoposto ad una concorrenza di mercato Il comportamento sarebbe stato diverso.In questo caso il cliente è stato perso non solo da SKY Service AstroSat ma anche da SKY.

Ogni volta che negli anni ho avuto bisogno dell'aiuto di Alessandro ho trovato gentilezza, professionalità, disponibilità assoluta a volte anche oltre il dovuto (mi ha aiutata a risolvere problemi creati da i suoi colleghi online")