Esse Emme Impianti di Meloni Severino - Centro Autorizzato Bosch Home comfort - Buderus

Tempestivi, professionali, ci hanno dato preziosi consigli per risolvere il problema anche a distanza.

6 mesi per un assistenza e mai arrivata! Pessimo servizio.

Mi sono rivolto al servizio di assistenza perché lo scaldabagno a gas, dopo oltre 3 anni di perfetto funzionamento, ha cominciato a darmi problemi di accensione. Il tecnico rileva che la canna fumaria installata non prosegue nella facciata dell'edificio (problema di regolamenti comunali non di competenza del servizio di assistenza) e che l'impianto del gas non ha la dichiarazione di conformità (dimenticanza del costruttore che me l'ha fornita in un secondo momento). Comunque il tecnico effettua la pulizia dello scaldino e il test di pressione del gas, chiude lo scaldino e presenta la fattura di pulizia e riparazione (che pago) ma lo scaldino continua a non funzionare. Mi dice anche di installare un riduttore di pressione da 10kg all'ingresso dell'impianto del gas in quanto quello da 4kg sarebbe sottodimensionato. Avviso telefonicamente il tecnico che il problema persiste e mi risponde che interverrà solo dopo essermi procurato la dichiarazione di conformità dell'impianto del gas. Dopo tempo il costruttore mi rilascia la dichiarazione di conformità e faccio installare il nuovo riduttore di pressione (i tempi si allungano in quanto nel frattempo siamo diventati zona rossa). Contatto nuovamente il tecnico che mi dice che la dichiarazione di conformità presenta un'errore. Quindi, poiché l'assistenza reputa di essere anche organo ispettivo della conformità degli impianti domestici e delle regolarità urbanistiche, mi tengo lo scaldino rotto dopo aver pagato la riparazione. Se la conformità presenta un errore non è responsabilità del tecnico, che comunque sin dal principio non avrebbe dovuto effettuare l'intervento (per il quale è stato pagato) nel caso ritesse che la mancata conformità fosse elemento bloccante dell'intervento stesso. E per concludere non è stata fornita una diagnosi corretta del guasto.

Chiamati decine di volte in giorno feriale ed in orario di apertura, sia al fisso che al cellulare, non hanno MAI risposto né tantomeno richiamato.Inaccettabile.

Ottima professionalità e precisione

La professionalità nel lavoro è eccellente, servizio di manutenzione ottimo.

Tecnico qualificato, professionale, preciso e puntuale, consigliatissimo.