La porta e le finestre Srl

Ho comprato un appartamento dove questa attività aveva già montato gli infissi. Lavoro fatto veramente male, in modo approssimativo e trascurato. Inoltre, in una finestra affiancata ad una porta finestra, una delle ante è stata montata al contrario in modo da impedire di aprirle tutte due!

Scarsa professionalità nel post vendita e scarsa disponibilità nella gestione delle informazioni sulla consegna.Purtroppo le forniture appaltate da Hera con gli interventi legati al 110% mostrano tutti i limiti di personale non all’altezza dei servizi forniti.Un palese errore fatto in fase di montaggio, come un’altezza di una maniglia si un portoncino blindato montato ad un’altezza incongrua viene definito “non di loro competenza”.Pessima risposta del personale dopo avergli fatto notare l’errore.

Ottimo servizio, sia ufficio vendite e assistenza sia i ragazzi che sono venuti a montare gli infissi e le porte, molto professionali e gentili

Come gli altri condomini non ho potuto usufruire di questo servizio perché non è stato mantenuto l’impegno preso mesi addietro. Il disagio conseguito è molto elevato. Non c’è stata chiarezza nella comunicazione con l’azienda, che ha prorogato ripetutamente gli appuntamenti promessi, ma mai programmati realmente e quindi svolti. Al telefono nessuna trasparenza.

Ottima l'accoglienza del cliente e la sua gestione fino al momento dell'ordine. Dopo l'ordine, vengono a mancare totalmente la professionalità e la cortesia:- il progetto è stato modificato per non fattibilità un mese dopo l'ordine e il primo acconto,- la consegna è stata ritardata di due mesi, senza che nessuno mi abbia mai chiamato per avvisarmi dei rinvii,- la prima data di consegna è stata annullata per imprevisti e la telefonata di avviso mi è arrivata un'ora dopo l'appuntamento,- la seconda consegna è stata fissata dopo oltre una settimana,- al montaggio il prodotto ha presentato un difetto di fabbricazione, immediatamente segnalato,- il tecnico è venuto a verificarlo 3 mesi dopo,- la porta è stata smontata e mi è stato prospettato un lavoro di una settimana. In realtà, senza nessuna ulteriore comunicazione, è stato deciso di rifarla completamente e il nuovo montaggio è avvenuto 2 mesi e mezzo dopo,- il giorno del rimontaggio, la porta aveva le misure sbagliate- dopo una settimana circa la nuova porta è stata montata.Praticamente più di 12 mesi tra l'ordine e la fine del lavoro. Lavoro di cui LaPorta&LeFinestre aveva richiesto il pagamento anticipato, senza possibilità di discussione in merito.Nonostante tutti gli errori e gli imprevisti, l'ufficio non mi ha mai contattato attivamente per spiegarmi quello che stava succedendo, anzi il personale si è dimostrato non solo scortese nei modi, ma anche poco qualificato, perché sempre all'oscuro delle informazioni necessarie.Sono riuscita a venire a capo del tutto interfacciandomi direttamente con la ditta produttrice.Avrei dovuto leggermi attentamente le recensioni di altri clienti.

Grande professionalità, il personale di LA PORTA trova sempre la soluzione giusta a ogni esigenza, connduce il cliente in un percorso di progettazione e realizzazione finale in collaborazione con i più validi Designer Italiani.

Abbiamo sostituito 5 portafinestra e 8 finestre. Lavoro accurato e rapido impiegati 2 gg anziché 3 come previsto grazie alla solerzia, esperienza, disponibilità dei tecnici allo smontaggio ed al montaggio: Nicola e Leo.

Servizio Post Vendita non all'altezza della reputazione dell'azienda. A fronte di un montaggio non perfetto di una porta mi hanno dirottato su un installatore esterno a mie spese. Motivazione è che i loro installatori hanno operato nel migliore del modo sotto l'aspetto estetico tralasciando la funzionalità (la porta si apre da sola)Peccato per l'azienda perchè l'area commerciale tecnica è molto preparata.

Servizio terribile. Alla prim consegna hanno dimenticato una tapparella ed un rullo, sono dovuti tornare. Gli infissi sono montati completamente storti, passa un dito da un lato all'altro, quando ho chiesto di sistemare il montaggio terribile mi ha risposto il servizio clienti che la colpa non è loro ma dei muri storti e che non avrebbero fatto nulla.

Cinque stelle per l'accoglienza e la professionalità nel presentare il prodotto. Zero per il post-vendita: dopo più di un mese di attesa per terminare l'installazione dei montanti di una blindata, chiamo e una signora tutt'altro che cortese mi invita bruscamente a far presente la cosa via mail (e se fossi stato un anziano che non usa internet?). Alla terza mail, avendo fatto presente che il problema principale fosse la porta si apriva e chiudeva con fatica causa lo sfregamento col pavimento e altre due settimane di attesa, finalmente sono intervenuti. Due giorni dopo mi resta in mano la maniglia interna... Trattandosi solo di stringere una vite a brugola, ho provveduto io stesso. Spero che il resto della porta sia più resistente... Non si accampi la scusa delle forniture legate al 110% perché comunque sono stati pagati, un mese prima del montaggio, più di mille euro, quindi almeno un servizio post vendita decente penso sarebbe dovuto.