United Colors of Benetton

La signora che mi ha servita è stata cortese e disponibile

Qs mattina ho acquistato del vestiario, la commessa mi ha seguita in maniera professionale e gentile. Gli abiti scelti erano tutti scontati del 50 %, più un ulteriore sconto del 20% per aver acquistato più capi. Dopo aver pagato la somma dovuta, uscivo dal negozio perplessa dal conto pagato, così decidevo di controllare lo scontrino scoprendo che lo sconto tanto atteso e pubblicizzato dalla commessa non era stato applicato. Sono ritornata presso il negozio spiegando alla signora che risultava un errore nel totale, lei ammettendo lo sbaglio rispondeva che l ' unica soluzione era quella di emettere un voucher (buono acquisto) della somma a me dovuta. Le ho fatto presente che avevano sbagliato il conto loro e obbligare il cliente all'acquisto di altri capi non era regolare. Sono arrivata al punto di voler rendere tutta la merce acquistata qualora non mi avesse tornato la differenza. La commessa dopo aver telefonato alla responsabile, con una lentezza estrema riprendeva il conto restituendomi la tanto richiesta somma. Dopo averla comunque ringraziata sono stata liquidata con le seguenti parole: se è contenta lei siamo contenti tutti"... Le scuse nemmeno sentite....."