Firefly

Scomodo e difficile da contattare, ho chiamato per sapere dove fosse, a parte che è molto distante dall'aeroporto e quindi bisogna aspettare una navetta, dopo 45 minuti che non vedevo arrivare nessuno, provo a chiamare varie volte, per essere precisi 19 volte e nessuno risponde al telefono. Alla fine prendo un taxi per 15 € e arrivo da loro, avviamente arrabbiato, la loro risposta è stata darmi la colpa di aver capito male le loro istruzioni, ma loro a preoccuparsi come mai non mi avessero trovato invece nessun problema. Premetto che ero con una bimba di 3 mesi e c'erano 35 gradi.Il motivo delle 2 stelle invece che di 1 è perché sono stati molto cordiali al check out. Tutto perfetto e molto gentili. Tutto l'opposto di chi mi ha ricevuto.

Esperienza positiva. Navetta all'arrivo a Catania dopo aver chiamato arrivata in 5 minuti. Consegnato auto in 10 minuti.Avevo stipulato prima di partire un assicurazione online come copertura franchigia. Ho stipulato all'arrivo in agenzia una loro assicurazione ... forse come prezzo un po' alto... ma mi ha eliminato la franchigia di 1600 euro e ho viaggiato in piena sicurezza.Restituito auto in 5 minuti e riportato in areoporto dopo 5 minuti.Ottimo.

Parco macchine fuori aeroporto ma ben servito con navetta. Personale serio competente e gentili, disponibili a qualsiasi domanda e rispondono subito al telefonoMolto soddisfatto. Macchine datate ma efficienti

Ho prenotato un'auto con questo autonoleggio tramite il sito Rentalcars, e ho sottoscritto con questi ultimi anche l'assicurazione protezione completa. Al ritiro tutto ok (magari bisognerebbe indicare con più precisione il punto di ritrovo per il transfer verso il noleggio). Giovanni al desk è stato molto gentile e veloce. Grande e piacevole sorpresa: abbiamo addirittura ricevuto un free upgrade a un'auto di categoria maggiore!Purtroppo durante la vacanza abbiamo subito una grandinata che ha provocato sul tetto e sul cofano dell'auto segni ben visibili; subito segnalato all'autonoleggio, hanno (giustamente) prelevato l'importo della franchigia €1600,00 dalla mia carta di credito come costi di riparazione.Al che ho inviato tutta la documentazione alla Rentalcars per ottenere il rimborso, e questi mi hanno comunicato che stanno provando a mettersi in contatto con l'autonoleggio per ottenere una fattura di riparazione che giustifichi il costo a me addebitato. Ho chiamato io stessa Firefly per sollecitare questa documentazione e ho trovato totale mancanza di disponibilità dalla persona che ha risposto (non era Giovanni), che mi ha detto che in poche parole mi devo arrangiare". Mi aspettavo un aiuto in più dal momento che si tratta di una cifra considerevole!----------- AggiornamentoL'autonoleggio Firefly ha fornito alla Rentalcars la documentazione necessaria

Pessimi da tutti i punti di vista. Noleggio già pagato, per una settimana, online tramite compagnia aerea, carta di credito accettata. Scesi all'aeroporto per andare a ritirare la macchina scopriamo magicamente che la stessa carta di credito con la quale avevamo già pagato il servizio e sulla quale c'era anche l'importo per coprire il deposito cauzionale richiesto, non viene accettata. Nessun problema, pensiamo. Chiamiamo nostro figlio a Firenze e gli facciamo fare un bonifico immediato oppure ci facciamo mandare un'altra carta di credito sulla quale addebitare il deposito. Non accettano nessuna di queste soluzioni lasciandoci letteralmente a piedi (ed avevamo, ripeto, già pagato il servizio). Ci è toccato chiamare (e pagare) un altro noleggiatore. Umanità e professionalità sotto zero. Terribili.

Per ora siamo fermi per il check-in. Mai e mai più prenderemo a noleggio un auto qui. Più di 4 persone ma non si capisce chi lavora perché stanno al telefono o fumano tranquillamente. Un vero DISASTRO. Avrei dato pure zero stelle se avessi potuto.

È la seconda volta che mi affido a FireFly e tutto, come sempre, è stato perfetto . Ritiro e consegna vettura rapidamente e trasporto da/per l’aeroporto con il simpaticissimo e professionale Paolo ! Grazie per il servizio ,Alla prossima ;)

Se posso dare meno di una Stella la darei . Abbiamo prenotato la macchina tramite expidia pagando 80 euro di acconto . Appena arriviamo per ritirare l auto ci dicono che non possono farcela perché la carta di credito era mia e non del conducente . Quando io avevo chiamato una settimana prima per avere la conferma su questa cosa .siamo arrivati fino a catania da milano per sentirci dire che la macchina non l avrebbero data e in più ci hanno rubato i soldi . Dicendo che dovevamo contattare expidia perche loro non centrava niente . Alla fine della fiera siamo rimasti senza macchina e ci hanno derubato 80 euro . Consiglio nostro non andate !

Perfetto, devo dire che avevo letto review terrificanti e mi ero spaventata. Sarà perché ora la compagnia è amministrata localmente da Hertz, quindi le cose sono cambiate, ma la mia esperienza è stata perfetta: le impiegate con cui ho avuto a che fare sono state splendide e mi hanno aiutato nonostante avessi sbagliato a fare la prenotazione. Sarei rimasta a piedi se non fosse stato per loro.

Al ritiro dell'auto abbiamo aspettato anche troppo, per un motivo che onestamente non ho neanche capito, ovviamente dopo circa 20 minuti ad aspettare la navetta sotto il sole. L'auto che ci hanno dato era nuovissima e anche abbastanza comoda. Consiglio a tutti di guardare bene l'auto e segnalare ogni graffio o ammaccatura sia esterna che interna poiché nella nostra non vi era alcuna segnalazione e al controllo ho notato dei graffi che io ho dovuto far segnare dell'addetto. Alla riconsegna del veicolo è stato tutto molto veloce e la navetta è arrivata abbastanza in tempo. Auto 8/10