Avis Autonoleggio - Trapani Aeroporto

Ho preso l'auto per 4 giorni in affitto. Ci siamo trovati molto bene, sia con la macchina che con il personale. Con noi sono stati molto gentili professionali e competenti. Sicuramente quando torneremo a trapani affitteremo l'auto dinuovo da Avis.

Pessimi. 2 ore per il noleggio di un'auto a causa di pos non funzionante. Check in fatto preventivamente inutile, la fila é unica e non ci sono priorità.

Persone fantastiche, preparate ed estremamente gentili! Sono stata “dirottata” su Trapani (sarei dovuta atterrare a Catania!) ed e’ stata una fortuna trovare Antonio al banco che mi ha trovato un’auto ad un prezzo ottimo! Auto pulita e perfetta Grazie a Giuseppe! Complimenti al titolare Fabio che ha messo insieme un’ottima squadra!

Due ore per ritirare una macchina prenotata, già pagata. Pessimo servizio, tutti gli altri noleggi senza coda, solo loro con coda

Ad influire su questo voto il fatto che, fortunatamente, abbiamo usufruito di una macchina di maggiori caratteristiche rispetto a quella prenotata in quanto quella prenotata non era disponibile. Questa fatalità ha controbilanciato in parte il fatto che il costo di noleggio è stato considerevolmente aumentato all'atto di ritiro della vettura. Infatti, ci sono stati aumentati i costi per le clausole delle garanzie CASCO che, in fase di prenotazione, sembravano già tutti compresi quando in realtà ci sarebbero stati invece notevoli restrizioni garanzia. Giocare con le parole vuol dire prendersi gioco delle persone. Cara AVIS, così non si fa'... Credo che difficilmente noleggerò ancora veicoli con voi.

Trapani - Catania ponte di fine Aprile. Upgrade macchina di classe superiore, veicolo nuovo con 6000 km, ottima pulizia interna. Pratica ritiro veloce e chiara, riconsegna senza intoppi a Catania.

The car, Lexus UX250h, was extensively damaged(see list below) and was very dirty when handed over to us, and the AVIS representative on the lot just said “it’s not my job” when asked about it. No service at all. I will of course never rent with AVIS again.UPDATE AFTER REPLY FROM AVIS BELOW: Thank you for the reply. I think you need to work really hard on that, in my 30 years of renting many cars all over the world, I have never experienced anything like it. And if you where really serious about customer service, you should of course compensate me for not having received what I have paid for. Anything else, is just not acceptable.

Scortesia e mancanza di rispetto per il cliente: auto prenotata con largo anticipo per il ritiro alle ore 14; abbiamo eseguito il check in online due giorni prima del ritiro ma il giorno prestabilito alle 14 non c'era alcun addetto in postazione, pertanto chiamiamo il numero di riferimento e ci rispondono con tono sgarbato di aver avuto un problema e che sarebbero arrivati dopo 20 minuti, mezz'ora, senza alcuna scusa e anche infastiditi dalle domande a riguardo. Di fatto abbiamo ricevuto le chiavi alle 14:30, con l'addetto che continuava a ripetere che non si trattava di un ritardo di ore quindi a suo dire non c'era alcun problema. L'auto inoltre era sporca dentro e fuori

Un servizio eccellente, non c'è che dire! Il servizio clienti,supervisionato dal direttore dell agenzia Di Bono Fabio ,è stato impeccabile nel rispondere alle nostre domande e nell'apportare le modifiche alla prenotazione dopo diversi inconvenienti causati da altre compagnie . L'auto era in condizioni ottime. Massima puntualità. Consiglio caldamente questa azienda. Grazie di cuore...AVIS NOLEGGIO e grazie Sign Di Bono Fabio

Ottimo servizio. Macchina pulita e perfetta, ho avuto bisogno di cambiare modello all’inizio del noleggio ed è stato fatto senza problemi