Hotel & Spa Relais Freedom Club

Accoglienza e servizi di alto livello sotto ogni punto di vista.Elogio allo staff tutto ed in particolare a Maurizio.

Posto unico con vista spettacolare sul mare, siamo stati trattati benissimo dal personale che si è rivelato cordiale professionale e disponibile. Consigliatissimo !!!

struttura impeccabile e comoda ci siamo trovati benissimo, ci ritorneremo sicuramente!!

Prenotazione su booking, raggiunto il relais ci consegnano una camera infestata di formiche e insetti ( perfino nel letto) il copriletto con vistose macchie. Il responsabile latitante non si degna neanche di parlarci al telefono, gli operatori asseriscono che purtroppo siamo in campagna e fa caldo!!! L'emergenza poi viene gestita malissimo. Prima dicono che in mezz'ora sistemano la camera in quanto no ne hanno altre!!! Lí servivano 2 giorni e una ditta specializzata. Poi dietro nostre dimostranze propongono altra camera ma di livello molto inferiore con un minimo rimborso. Decidiamo di fuggire. Ascoltate un consiglio sincero. Statene alla larga, personaggi del genere non hanno minimamente idea di cosa sia la cultura della accoglienza.Replica alla Sua risposta:In merito alle 20 formiche se vuole posso inviarle il video che ho girato e forse ne erano 20×metro quadrato.Secondo: lei ha parlato al telefono solo con un suo collaboratore al quale ho io chiesto di poter conferire con lei inutilmente.Terzo: se prenoto una camera deluxe con vasca idromassaggio probabilmente é perché é il tipo si sistemazione che voglio e che so che pagheró di più. Se cercavo una camera standard non aspettavo che me la proponeva lei per il tramite di un suo collaboratore. Peraltro la prima risposta dello stesso era stata : non ci sono altre camere (quindi abbiamo immaginato quelle che potevate proporci avendone vista una - la migliore). Quarto : ci mancherebbe che non mi rimborsavate al 100%. Quello che non mi avete rimborsato é il danno del week end rovinato. Sempre al suo collaboratore, visto che con lei non é stato possibile parlare neanche telefonicamente, ho fatto presente la mia richiesta ovvero una camera almeno pari a quella che avevo prenotato da reperire in altra struttura se non la avevate ovviamente sostenendo voi una eventuale differenza. Sono anche io manager di una grande azienda e so che in tutte le realtà si commettono errori la differenza la facciamo noi nel rimediare agli errori per accontentare i clienti. Dalle mie parti chi sbaglia rimedia. Non credo assolutamente di dovermi vergognare voglio rendere un servizio alla community che deve sapere dove va.

Il relais è posizionato su un colle, con ottima vista, grande tranquillità, dotato di tutti i servizi. se vuoi silenzio è un ottimo posto appena sopra Sorrento e con vista sull'isola di Capri

Esperienza molto positiva, location fantastica, ben tenuta, tranquilla, staff giovane e cordiale alla piscina ed al ristorante, dove abbiamo mangiato veramente bene ed i prezzi ottimi, ritorneremo di sicuro!

Camere confortevoli, ottima la cucina e la vista dalla piscina direttamente su capri. Torneremo anche per provare la spa che altri ospiti ci hanno consigliato

Struttura ristrutturata con una bella piscina curata e la spa una coccola per il corpo e la mentePersonale disponibile e cortese soprattutto alla receptionConsigliatissimo

Hotel bellissimo.Il personale ancora di più.Dovevamo partire la mattina presto, intorno le 7.Non potevamo usufruire della colazione.Lo staff, la sera prima, ci ha fornito la colazione a sacco, per portarla con noi durante il viaggio.Semplicemente fantastici!

Ho pernottato in questa struttura per 5 notti... Ritornerei ogni anno..Soggiorno rilassante,bellissima location ottimo cibo personale super cordiale e disponibile e attento a tutto. Le stanze sono decisamente curate comode e spaziose. Colazione abbondante e completa di tutto. Ritorneremo sicuramente. Grazie veramente per tutto!