F.B. LEGNA DA ARDERE

Mi ritrovo purtroppo a dover recensire negativamente F.B srl per il mancato servizio al cliente, che una ditta del genere dovrebbe immancabilmente premurarsi di garantire. Mia nonna, di anni 84, questa estate, precisamente nel mese di luglio, ha acquistato una stufa a pellet della Edilkamin, presso questa ditta. Ad oggi, mese di dicembre, si trova ancora a dover affrontare diverse problematiche inerenti al prodotto acquistato che, ahimè, non si è dimostrato funzionante sin dal primo utilizzo. Premettendo che non deve essere la ditta venditrice ad occuparsi degli ipotetici guasti dei prodotti, non c'è dubbio che debba però sincerarsi che il cliente sia soddisfatto e soprattutto che i tecnici incaricati di assisterlo in caso di necessità siano competenti. Nel momento in cui ciò venga a mancare la ditta è da considerarsi mancate di una qualità fondamentale: il servizio al cliente! Per quanto ben fornita di prodotti, se arriva a vendere un prodotto danneggiato non può delegare la risoluzione del problema ai soli tecnici, soprattutto se incapaci nel proprio lavoro. Nel momento in cui si fa un acquisto, si ripone la propria fiducia nel venditore, e, anche se il pagamento è già avvenuto, ci si aspetta che questi sia disponibile ad assicurarsi che il cliente sia soddisfatto. La mancata qualità del prodotto non ci ha resi soddisfatti, ma ancor di più il totale menefreghismo del venditore, che, in ogni caso, è colui che ci ha venduto tale prodotto e pertanto il primo che avrebbe dovuto risolvere l'inconveniente.

Periodo difficile per legna ma prezzi decenti, qualità buona consegna gratuita. Mostra stufe.

un posto vicino con buon prezzio

Mi fornisco di legna da due anni. Ottimo prodotto, ottima qualità/prezzo. Molto forniti anche su camini e stufe.

Bravi, gentili e spiegano molto bene le tipologie di stufe e l'installazione delle stesse

Preparati, gentili e onesti

Ho constatato poca professionalità e carenza di chiarezza,nell affrontare varie tematiche.

Come legname e pellets mi ci trovo bene, prezzi nella media.

Ottima disponibilità e cordialità nonché serietàConsigliato