Hotel Universal Terme

Un disastro. Non so se sia utile entrare nel dettaglio. Supponenza del personale, di 2 stanze che avevamo scelto per il nostro soggiorno, 1 dava sul lato interno con 'vista' sul muro di fronte (moto vicino!) e con mobili vetusti, l'altra più moderna (ma con pulizia sommaria) aveva una porta comunicante con la stanza accanto che mi ha permesso di sentire tutto quello che 'vivevano' gli altri abitanti (dalle telefonate nei dettagli ai messaggi sul telefonino). Alla mia richiesta di cambiare stanza me ne stata proposta la prima notte una nascosta in fondo al corridoio all'ultimo piano con macchie di umidità sulle pareti. Ho rifiutato credendo all'onestà del ragazzo che mi diceva che non era autorizzato a fare di più. Il giorno dopo, alle mie rimostranze presentate a un altro impiegato mi è stato detto che le altre stanze che restavano disponibili erano di una categoria superiore e che avrei dovuto pagare la differenza. Mi sono rifiutata di farlo perchè ritenevo che il problema era talmente evidente che l' hotel avrebbe dovuto dirmelo e considerarsene responsabile. Ho chiesto allora di poter rinunciare all'ultima notte e di partire prima ma l'albergo avrebbe allora preteso il pagamento di una penale (75€!) da aggiungere al conto della prima notte. Per fortuna è intervenuto un signore più anziano della reception che ha cercato di aiutarmi e mi ha mostrato un'altra stanza della mia stessa categoria ma nella quale, ho scoperto dopo, non funzionava il riscaldamento. Il tecnico è arrivato su mia insistenza alle 23h30! La mezza pensione al ristorante è stata anch'essa molto deludente: buffet di nessun valore, piatti mascherati da grande cucina ma con alimenti di base dozzinali. Insomma, a parte il signore della reception più maturo (un'impiegato sui 4-5 che si alternano alla reception e che non si sono mossi di un millimetro per aiutarmi) che ha cercato di venirmi come poteva in aiuto e il signore, gentilissimo che si occupava della piscina, non posso che rimproverare la struttura per la mancanza totale del suo personale di attenzione al cliente e di amabilità (guardate che un sorriso in più e un grammo di empatia non ucciderebbe nessuno né alla reception né al ristorante!), per la vetustità del mobilio, per la scarsa pulizia, per la scarsa qualità del cibo. Ps ah, dimenticavo: malgrado il segnale WI-fi arrivasse in entrambe le stanze la connessione era talmente lenta che abbiamo dovuto utilizzare i cellulari per tutta la durata del nostro soggiorno

Non abbiamo frequentato i servizi di SPA, però posso dire che il personale, quasi tutto, è gentile e disponibile, la camera che ci hanno dato non aveva una vista ma era molto pulita, un po’ calda. I servizi di colazione e cena sono di qualità. La posizione è a meno di 20 minuti da Padova e 40 minuti da Venezia. Prezzi onesti.

Abbiamo trascorso un weekend in questa struttura che si presenta subito estremamente curata e pulita. La camera era adeguata per un soggiorno di breve durata: gli spazi sono decisamente ridotti (specie in bagno) e gli arredi risentono di anni e anni di duro lavoro". Lo stesso dicasi della moquette dei corridoi: andrebbe rimossa per "guadagnare punti". Nulla da dire sulla pulizia e sulla professionalità del personale che con gentilezza e celerità risolvono subito qualsiasi inconveniente (al nostro arrivo

sono stato nel week scorso.. la pulizia dell'albergo accettabile, qualche piccola ragnatela nei soffitti della camera e un po di muffa nelle guarnizioni della doccia... struttura vecchia ma particolare tra arredamento vecchio stile e moderno.la colazione al mattino a buffet dalla salata a quella dolce ottima e sempre rifornita.la piscina esterna è interna pulite e molto ben atrezzate con varie postazioni massaggi.. saune, palestra e centro massaggi ottimi.buon posto per rilassarsi qualche giorno

Abbiamo trascorso un weekend presso questa struttura. Parcheggio ok, check-in rapido, camera datata, pulizia approssimativa. Zona termale essenziale, con piscina interna ed esterna non comunicanti. C’è anche una biosauna. Giardino ben curato con molti lettini sdraio e bagnino. Ottima colazione internazionale a buffet. Età media degli ospiti…pensionati.

Negativo :Ho pagato per camera Classic che costa di più e mi hanno assegnata la camera standard che costa meno . Sulle foto del sito del hotel , infatti , le foto non corrispondono. Alle mia amica , invece , che ha pagato meno di me ,Le hanno assegnata la camera del valora superiore ( Classic , invece , di standard )Massaggi durano 40 min , ma ti fanno pagare ,50 minLa piscina esterna e interna non comunicante ( questo va be , può piace che non può piacere, ma parlo per me)In più ti fanno pagare degli asciugamani per la piscina 4 euro per il soggiorno ( non è mai successo negli altri hotel intorno )Positivo : il cibo è eccellente e lo staff cortese . La posizione del hotel centrale , comodo raggiungere il centro e fare le passeggiate

Buon hotel per passare dei giorni di relax. Ottimo i pranzi e le cene proposte con ottima scelta tra primi e secondi. Ottimo il buffet. Il reparto piscine soddisfacente. Ottimi i massaggi. Migliorabili le camere: qualche pecca

Abbiamo trascorso qualche giorno in questo bellissimo posto. Siamo stati accolti dal personale preparato e gentilissimo...le camere sono accoglienti e ben curate.Il servizio ottimo e attento alle esigenze dell'ospite.Buffet e cibo davvero superbi. Zona terme davvero bella, dotata di zona solarium. Consigliato

3 giorni passati benissimo. Ci sono dei piccoli difetti che andrebbero sistemati per essere un 4 stelle. Buffet a colazione ottimo, di tutto e di più, dolce/salato. Cucina ottima con sapori e accostamenti gourmet. Cantina di vini buona. Servizio eccellente con tanti giovani e non molto educati e motivati. Pulizia camere veloce e ottima. Camera piccola ma buona, in discreto stato di conservazione, bagno ottimo,letto ottimo, duro ma confortevole e con 2 cuscini per persona!!. TV, frigor non piccolo, ampio armadio, ascensore con accesso diretto in piscina. Piscina aperta nella norma degli hotel della zona però con ottimo giardino e sdraio, quella coperta invece molto ampia. Accappatoi a pagamento ma va bene telo mare. Posizione ottima. Parcheggio hotel ottimo con ampio margine di manovre su ambo i lati. Reception e bar molto fornito all'altezza. Molto grande il giardino esterno. Colonnina interna per ricaricare auto elettriche. Tante attività commerciali intorno all'hotel. Una gradita sorpresa da parte dell'hotel per mia moglie che compiva gli anni. Davvero bravi, grazie!

Sintetizzo con perfetto"La camera grande