Palazzetti Lelio SpA

Prodotti nella media. Servizio post vendita totalmente assente nonostante vari contatti per non parlare degli agenti. Assolutamente sconsigliato!

Assurdità pura centri assistenza incompetenti , l’assistenza che fornite come da precedente email e assente . dopo 2 settimane di attesa ci fanno l'accredito , altro rivenditore che non assiste i clienti dopo aver fatto il pagamento, scusante la Palazzetti non fornisce merceattendo contatto urgentissimo causa vostra superficialità entro 48 orevisto che non abbiamo alti sistemi di riscaldamento poisaremmo costretti a far intervenire per nostra tutela l' AVV. Pierpalo Allegiani con richista dei danni per i giorni dovuti come da emil precedenti e mancati contatti

pessima azienda, sia per la (NON) assistenza che per i prodotti (stufe pellet che si rompono continuamente)

Ho una ecofire ad inserto! Il vetro diventa nero ogni 4 ore di accensione! Vengono i tecnici a pulire e fare manutenzione al costo di 150 euro , ora va peggio di prima non resta accesa nemmeno 1 ora! Chiamo palazzetti ma non si riesce a parlare con nessuno. Assistenza pessima ma forse è il caso di dire quasi sempre inesistente!

SconsigliataDue settimane fa acquistato una oro stufa che va bene, quando funziona.L'assistenza presente sul sito (non esistono numeri di telefono o altri recapiti) non risponde e tu resti al freddo.

Quasi 10 interventi in 2 anni su una stufa nuova...Ma alla fine hanno risolto il problema. Abbiamo contribuito al miglioramento. Bello comprare italiano.

Ho aquistato un Palazzetti Balos tre anni fa. Purtroppo una delusione su tutta linea. Ad iniziare dalle istruzioni per il montaggio assolutamente insufficenti, per poi passare al materiale da costruzione" scadente e totalmente inadeguato per finire con la più che scadente qualità del prodotto stesso. A distanza di appena tre anni deve essere abbattuto.Dopo le prime due utilizazioni si è praticamente spaccato in due. Sono riuscito a chiamare in ditte e dopo svariati tentativi ho anche avuto risposta. Mi hanno detto che era normale e che gli spacchi erano solo superficiali. Peccato che subito dopo il caminetto si è letteralmente incrinato. Ad ogni utilizzo si è crepato sempre di più ed ora ha iniziato a sgretlarsi. E meno male che ho fatto fare la base in cemento. Oramai è diventato praticamente inutilizzablie. Ogni richiesta di assistenza è rimasta inevasa dalla ditta. Belli da vedere. Giocattolini assolutamente sconsigliabili su tutta la linia."

Ho acquistato una stufa a pellet nel 2018 per mia madre ottantenne, dopo quattro mesi mi segnalava errore 108 e non si è più accesa. Ho chiamato l'assistenza di zona che ha provveduto alla pulizia e all'ordine del pezzo guasto che dopo ripetute telefonate, non è mai arrivato. Ho lasciato perdere con l'arrivo della bella stagione fino a fine agosto quando ho riprovato a contattare l'assistente di zona, chiarendomi subito che con palazzetti ci sono sempre problemi con la spedizione dei ricambi. Siamo al 20 settembre ed ancora non ho ricevuto notizie, neanche dopo aver inviato una mail alla casa madre. Pessimi

Con la presente sono a segnalare quanto accaduto con dei collaboratori (più di uno). Sono mesi (da febbraio) che provo a contattare per un appuntamento un tecnico perché la stufa emette un fumo intenso all'accensione e inoltre fa un rumore sgradevole. Dopo moltissime telefonate e tantissime, a mio avviso, scuse, a inizio giugno sono riuscita ad ottenere un appuntamento per oggi alle 14,30, ovviamente ho dovuto prendere un permesso dal lavoro per tutto il pomeriggio non sapendo il tempo necessario per la sistemazione....in breve il tecnico non si è presentato!!!! Io sono veramente senza parole, sono state decine le telefonate fatte per chiedere assistenza e fatalità nessuno era MAI in zona....(non sarà perché ancora in garanzia e quindi senza ricavi???) Inutile qualsiasi commento, ma mi sembrava doveroso segnalare quanto mi è accaduto