Gruppo Brandini - Concessionaria BMW e MINI Sesto F.no e Firenze

Qualità, competenza, cortesia ed attenzione al cliente non mancano. Devo ancora tornare per definire l'acquisto della mia nuova auto, ma mi sono trovato benissimo

Occhio ai consensi sulla privacy e vigilate sul rispetto dei consensi firmati o non firmati. Non lasciategli il numero di telefono. Sarete obiettivo di tante iniziative di marketing abbastanza aggressive (inchieste telefoniche, SMS com offerte speciali indesiderate, eventi, inviti) da parte di qualunque filiale Brandini (e a Firenze ce n'è parecchie) ancora a distanza di anni.Personalmente l'esperienza fu talmente scocciante che ho categoricamente escluso di servirmi dall'intero gruppo Brandini in futuro.

Consegnano una macchina nuova ibrida plugin senza averla provata a motore benzina.La sera stessa dopo aver finito l’autonomia elettrica mi lascia a piedi con un guasto motore! Ancora oggi dopo quasi una settimana non so di cosa si tratta! Vergognoso!! Una macchina nuova BMW serie 2 senza sapere ancora cosa ho comprato.I soldi della finanziaria de li sono presi ed io sono a piedi!!Con questo ho chiuso con BMW!!

Non un granché, intervento prenotato per fine novembre 2022, con 2 settimane dì anticipo, con mia conseguente richiesta anticipata ferie al datore di lavoro.. mi chiamano il giornoprima per disdire, motivazione covid.

Esperienza service totalmente negativa. Premetto che ho acquistato l’auto BMW sempre da loro con risultati soddisfacenti ma l’esperienza con il service è assolutamente deludente.Ho prenotato con 1 mese di anticipo un intervento service per tagliando e una riparazione ad uno sportello (graffio causato da manovra in un parcheggio) chiedendo anche l’auto sostitutiva. Ricevo correttamente il messaggio di conferma con gli interventi richiesti e l’auto sostitutiva. Il giorno dell’appuntamento mi reco all’ufficio service BMW dell Osmannoro dove vige la totale assenza di accoglienza: nessuno ti guarda, nessuno ti dice buongiorno o ti chiede perché sei li, nessuno ti fa accomodare. Fermo un impiegato che faceva finta di non vedermi dicendo che ho un appuntamento e con aria scocciata mi fa attendere. Quando finalmente prende in carico la mia auto non risulta né l’intervento di manutenzione né l’auto sostitutiva: alle mie lamentele dice che non può farci nulla perché “non hai parlato con me” nonostante ci fosse anche la mail di conferma. Lascio l’auto per il tagliando e mi dicono di tornare alle 17 fregandosene totalmente del disagio arrecatomi senza l’auto sostitutiva. Grazie anche al concomitante sciopero dei taxi ho perso una giornata di lavoro e mi sono dovuto arrangiare in qualche modo per rientrare a Firenze. Inoltre mi arriva il messaggio alle 12.30 che l’auto era pronta (magari se mi avvisavano subito sarei rimasto lì ad aspettare le 2 ore invece di fare avanti e indietro). Per finire alle 17 oltre all’auto mi forniscono anche il preventivo per sistemare il graffio sportello anteriore che prevede un intervento di 1.400€ e sostituzione sportello (tutte le altre carrozzerie cui mi sono rivolto hanno fatto preventivo per intervento di mezz’ora senza cambiare nulla e a cifre adeguate). Non mi vedranno mai più e sicuramente non acquisterò più auto da loro. Totalmente sconsigliato.

Per quanto riguarda l'officina sono sempre rimasto stupito in positivo...meritano decisamente il massimo delle stelle di valutazione in ogni aspetto...E premetto di esser un rompi pa00e...

da evitare il reparto vendite . ho auvuto un problema per colpa della loro spiegazione in fase di acquisto , mi sono ritrovato senza polizza assicurativa RC , mi sono recato in uffico e se ne solo lavati le mani . sono due settimane nessuno si fa vivo ,, ma mi avevano avvisato che avevano immagine e poca professionalità ,la BMW essendo un marchio di qualità ottima dovrebbe avere anche personale equivalente . ripeto da evitareinvece come reparto accettazione service , ottimo servizio , ma il resto fa acqua da tutte le parti

Faccio tagliando, lasciami lasciare la macchina qui per due giorni e non fornirmi un veicolo！Poi sono andato a birindelli la mattina e ho ritirato la macchina nel pomeriggio

Concessionaria BMW e Mini con personale molto cortese e preparato. Mi è piaciuta

Sconsigliato. Dopo vari problemi ci consegnano una bmw x 1 nuova con l'aria condizionata che non funziona dicendo che eravamo noi a non saperla usare. Scortesia e negligenza. E non aggiungo altri. La bmw sa' tutto