Juice / Med Store Ravenna | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple

Modifico la vecchia recensione e metto una stella, precisando che ne meritano 5 solo i ragazzi che lavorano lì. Questo perché, purtroppo, dopo tanti tanti anni da ottimo cliente devo ravvedermi ed i miei prossimi acquisti Apple saranno solo On Line e presso gli Apple Store diretti.Questi rivenditori hanno i prodotti ma di certo non la classe del marchio che rappresentano. Ho fortemente consigliato ad un amico l’acquisto di un iPhone 14 Pro ma ahimè, dopo poche ore, il telefono ha rivelato un’anomalia del display. Portato in negozio ci hanno eseguito la normale procedura di assistenza sostituendo il display. Con nostro disappunto abbiamo parlato con il responsabile del negozio che, senza tentare neppure una chiamata per autorizzare la sostituzione immediata del dispositivo, ha alzato le mani e ci ha lasciato alle direttive della loro politica aziendale.Ci ha detto che tutti i clienti sono uguali (è giusto che sia così) ma ora di certo non vedranno più un euro nè da me nè dal mio amico e spero che si rendano conto dei frutti della loro politica mano a mano che chiuderanno i bilanci a fine anno.I 14 giorni di diritto di recesso per legge sono solo per acquisti indiretti (online e telefonici) oppure solo nel caso in cui le politiche aziendali (Apple lo fa) lo prevedano. Ci hanno anche detto (avvocati) che in realtà in questi casi con il buon senso i negozianti possono intervenire per dare un buon servizio al cliente. Distinguersi per un servizio di qualità non dovrebbe essere limitato esclusivamente al rispetto delle politiche/regole aziendali ma anche alla capacità di capire dove è più opportuno gestire le criticità in modo diverso. Med-Store Juice a quanto pare non lo fa è questo può fare la differenza tra un cliente che resta ed uno che non torna più. Ad ognuno le sue considerazioni.

Pensavo non ci fosse limite al peggio, finché non sono entrato da voi e ho effettuato l’ attesa più lunga della mia vita.Una dipendente che serviva un cliente, più interessato a chiacchierare che ai prodotti, che si fa trascinare nella chiacchiera perdendo un sacco, ma veramente troppo tempo. Troppo.Un suo collega che serviva altri signori ed Evidentemente, doveva esserci un terzo dipendente, che però, era sparito.Ogni tanto il dipendente che seguiva i due signori, si affacciava dietro per vedere se era comparso il collega scomparso. Troppo brillante l’ idea di chiamarlo al telefono per sapere dove fosse! e a pagarne le conseguenze, siamo stati noi clienti, fermi come alberi ad aspettare. Per poi infine scoprire… che non avevate ciò che cercavo-come sempre! siete sempre mal riforniti.Un disastro.MAI PIÙ

L’altro giorno io e il mio fidanzato siamo andati al negozio per comprare un Apple Watch, abbiamo conosciuto Elia, il ragazzo che ci ha seguito molto pazientemente e che ci ha spiegato tutto nel dettaglio! Veramente in gamba, professionale e simpatico!! Consigliatissimo!!

Abbiamo trovato una ragazza molto gentile e professionale, che con pazienza ci ha saputo guidare nell'acquisto di un nuovo iPhone. Servizio 10 e lode! Ancora grazie!

Sul sito è indicato che il cambio batteria avviene in un’ora. Ho preso l’appuntamento e, arrivato in negozio, mi hanno informato che l’attesa sarebbe stata invece di 3 ore. In seguito alla mia sorpresa e disappunto mi hanno risposto: “Quella è la porta”.

Qualità, competenza e tanta tanta cortesia e gentilezza, il mix perfetto per acquisti sicuri. Mi sono recata ieri 17 luglio 2023 al negozio e con pazienza, garbo ed efficienza le mie richieste sono state tutte soddisfatte.

Gentili, preparati e super disponibili, il ragazzo che mi ha servito nella scelta di un nuovo MacBook è stato molto cordiale, paziente e professionale.

Acquistare il mio nuovo Mac in questo punto vendita è stata un'ottima esperienza. Mirko, il responsabile del negozio, mi ha guidata con garbo e pazienza verso la scelta del prodotto più vicino alle mie reali esigenze. Ha saputo darmi ottimi consigli di cui ho fatto tesoro. Davvero bravissimo!