General Tek Srl

Che dire della General tek, dovevo fare la veranda in pvc ed ho fatto mezza casa... materiale di alta qualità, ottima definizione, personale di alta professionalità che ti sa aiutare nei dubbi e trovare la soluzione... Cosa chiedere di più..

Da anni sono loro cliente, e se sono rimasto tale, essendo molto esigente, l'ho fatto per la loro dimostrata professionalità che, nel tempo, si è rivelata una costante. Altro aspetto che ho sempre gradito, la reattività nel proporre soluzioni e nel rispondere alle mie richieste, davvero una realtà come poche.

Acquistati 4 infissi e 3 persiane a fine maggio 2022 con finanziaria e consegnati a inizio febbraio 2023. Poca cortesia da parte del personale preposto all'assistenza cliente durante le telefonate vocali (tengo a precisare che siamo stati pazienti e non abbiamo telefonato tutti i giorni ma solo alle date di rinvio che ci venivano date, di volta in volta). Installatori cortesi e professionali. Capisco la situazione attuale, capisco che può esserci qualche intoppo con i macchinari atti alla lavorazione, capisco che l'approdiggionamento delle materie prime è rallentato ma non è concepibile/ammissibile aspettare tutto questo tempo (quasi 9 mesi dalla stipula del contratto con saldo effettuato). Volevo solo che fossero consegnati in tempi più consoni così da evitare conseguenti e ulteriori uscite economiche per il minimo benessere della mia famiglia. Consiglio ai clienti di leggere bene le clausole di consegna e responsabilità assunte sul contratto di acquisto che stipulerete.

Personale celere nel rispondere ai quesiti, ma non preciso. Ho chiesto più volte delucidazioni sul marchio CE (CHINA EXPORT e non Comunità Europea) presente accanto al loro logo, ma mi è stato risposto (ed insistito) che è marchio di garanzia di conformità ai requisiti UE. La correttezza verso il cliente è alla base di un rapporto proficuo. Qui non l'ho trovata. Spero di essere contattato per un chiarimento definitivo

Ieri avete provveduto ad installare gli infissi nella mia villetta di campagna nella zona di Aquino.Ho apprezzato oltre alla loro qualità anche la professionalità e la competenza degli operai, capaci di affrontare bene alcune difficoltà riscontrate durante il lavoro. Fa piacere riscontrare ogni tanto che ci sono professionisti seri e preparati.

Ci siamo rivolti a General Tek per porte ed infissi! Il prodotto è ottimo e il montaggio è stato fatto perfettamente; a proposito del montaggio vorrei spendere qualche parola in più perché i professionisti che sono venuti in casa a fare il lavoro sono sempre stati gentilissimi, precisi e molto bravi. Qualsiasi dubbio avessimo, anche ad un semplice messaggio whatsapp abbiamo sempre ricevuto celermente una risposta garbata, professionale ed esaustiva. Essendo giustamente una grossa ditta con ottimi prodotti e prezzi super competitivi, l’unica cosa da tener presente sono i tempi di consegna: ma comunque esperienza assolutamente positiva.

Mi sono rivolta alla GENERALTEK per 4 sportelli per collettori. La mia richiesta è stata gestita in maniera molto discutibile fin dall’inizio, con misure annotate in maniera disordinata ed inesatta.La mia richiesta di vedere in negozio un esempio di sportello o un campione del materiale che sarebbe stato utilizzato, non viene soddisfatta. Alla richiesta di vedere almeno in foto un esempio di sportello -si suppone che un’azienda simile abbia qualche foto dei lavori fatti- mi vengono in primo luogo mostrati i risultati di una ricerca google; solo successivamente, dopo mia insistenza, mi vengono mostrate un paio di immagini dal sito web dell’azienda.Mi viene detto che sarei stata ricontattata per il preventivo entro 5 giorni lavorativi, ma passano ben 4 settimane ed io non ho notizie. Mi reco dunque nuovamente al negozio, e mi si dice che i tecnici erano stati impegnati, e che se volevo un preventivo urgente dovevo inviare una nuova richiesta via email. Stiamo scherzando? Posso capire gli impegni dei tecnici, ma chiamare il cliente allo scadere dei 5 giorni lavorativi ed avvertire del ritardo, no? Un’azienda seria si comporta in questa maniera, tiene aggiornato il suo cliente. Invece, vengo pure accusata di essere arrogante quando faccio questa osservazione. Ma dove siamo arrivati? Dovreste formare il personale del vostro showroom, perché vedo due ragazze incompetenti, svogliate e maleducate. Avete perso un cliente.

Ho chiamato per assistenza su una zanzariera che ho comprato presso di voi due anni fa..e mi è stato risposto che non prestate assistenza neanche a pagamento! È una vergogna..a chi dovrei rivolgermi se non a coloro che mi hanno venduto il prodotto?

Grazie all'azienda General Tek per l'ottimo lavoro svolto. Tutto perfetto e preciso. Professionalità e cortesia di tutto il personale. Grazie agli operai per la capacità di saper affrontare e risolvere qualsiasi tipo di problema. Un grazie particolare va alle assistenti per la loro pazienza e disponibilità.

Grazie sono rimasto contento per la professionalità e la gentilezza e nella puntualità nel montaggio delle porte