Vodafone Store | Esp

Il 23 luglio 2021 ho acquistato una SIM dati ricaricabile (per navigare in internet).Il costo era 13,99 più 10 di attivazione.L'addetta mi ha chiesto di pagare 30 €.Dopo pochi giorni ho provato ad attivare la SIM, constatando che sul mio cellulare non funzionava, ed inoltre il credito disponibile risultava in negativo di 2,99 €, quando avrebbe dovuto essere in positivo di 6,01 €.Telefonando all'assistenza Vodafone, l'addetta mi ha accreditato 3 € (come forma di gentilezza") per riportare il credito in attivo.Siccome la SIM comunque non funzionava sul cellulare (smartphone ASUS Zenfone)

Commessa gentilissima e super competente

Il 29 gennaio 2022 ho chiuso il mio rapporto con Vodafone pagando 10€ perché il ragazzo che mi ha servito ha detto che così sarebbe stato chiuso all'istante il contratto. Ho pagato a febbraio quello che secondo me era l'ultima volta della bolletta di questa ditta. All'inizio di aprile mi è arrivata una mail che mi avvisava del pagamento di una nuova bolletta, tornata in negozio mi hanno detto che non era stato chiuso totalmente il contratto. Morale, devo pagare un servizio che non ho ricevuto!!!!!!!!!! Incompetente il ragazzo che ha detto che mi chiudeva il contratto. Non userò mai più Vodafone incompetenza e scaricabarili le persone allo sportello

Dopo avermi chiamato e proposto di passare a 100 GB invece che 50 Gb senza costi aggiuntivi o ti attivazione, io un po’ perplesso ho risposto che sarei passato in sede dopo qualche giorno ma l’operatrice mi ha risposto che bisognava fermare almeno la promozione fino a quando non sarei andato ad attivarla personalmente, ma non ostante io non sia mai andato in negozio dopo qualche giorno mi hanno attivato la promozione dei 100 Gb oltretutto passando la mia tariffa da 7€ a 13€ al mese senza alcun mio consenso!!

Dopo esserci recate in negozio per aprire una linea con Vodafone, il contratto proposto ovviamente non ha rispettato quanto detto dall'operatrice, avevamo richiesto un potenziatore di connessione, ci è stata proposta la chiavetta come potenziatore di segnale, e scopriamo che la chiavetta non funziona come quanto richiesto. Doveva essere senza vincoli e scopriamo che invece è vincolante, ma soprattutto che non era vincolante se uno l'avesse disdetta entro 15gg dall'attivazione (DETTAGLIO MAI COMUNICATOCI). Ritorniamo in negozio, operatori differenti, una vita per capire il contratto che avevamo, perchè non sapevano la loro collega cosa ci avesse attivato. (DETTAGLI PORTATI DA ME IN NEGOZIO CARTACEI). Spiego la mia storia, per capire il funzionamento della chiavetta ed eventualmente farla togliere, mi viene detto che la loro collega si è sbagliata e ci ha proposto un'altra cosa che non era quello il funzionamento.Bypassiamo la chiavetta, passiamo ai servizi: ho chiesto di togliere tutti i servizi superflui (fra cui 3 volte specifico di togliere il cartaceo). Insomma... da fine Maggio, arriva ora la Bolletta da circa € 65 slitta a circa € 104. E niente.. ovviamente nessun servizio era stato tolto VERAMENTE. Sintesi? IMBARAZZANTI e TOTALMENTE INCOMPETENTI.Ah e ovviamente dimenticavo le plurime chiamate al loro servizio clienti.Dopo 3 mesi forse ci arriverà una fattura giusta, senza dover contestare nulla.

Mi sono trovata molto bene per l’acquisto di più telefonini. Personale gentile, specialmente Rachele, la ragazza che ha seguito il nostro business di telefonini e tablet. Secondo il mio parere 5 stelle. Lo consiglio

Ottimo servizio, con personale disponibile e competente. In particolar modo Francesco Simoni che mi ha saputo dare tutte le info che cercavo ,cosa che in passato ,sempre nello stesso store non era accaduto.

Perche non Risposta Ho chiamato per 3 giorni e nessuno mi risponde

Sono gentilissimi e mi hanno aiutato più volte.