Azienda ULSS 6 EUGANEA

La gestione delle prenotazioni per il rinnovo delle tessere sanitarie è pessima. Bisogna arrivare alle 6,30 per prendere il posto in fila(numeri limitati)alle 7,30 ti viene dato il numero di prenotazione, dopodiché devi aspettare nuovamente l'apertura degli uffici alle 8,30!Questo nel 2023! Al telefono impossibile fare la prenotazione, non risponde mai nessuno....Ma fare il rinnovo online,no?In compenso ,il personale allo sportello anagrafe cortese e disponibile!

Buongiorno, sono 45 minuti che provo a chiamare ma non risponde nessuno...

Non è possibile che prenotando online o per telefono trovo personale molto scortese, svogliato e che piú di una volta mi prenotano visite errate che non c'entrano niente con quello che devo fare e di conseguenza creano problemi per me e per le persone nel luogo in cui sono stato prenotato.Molto male.

Questa mattina sono andata all'ulss 6 di via Temanza 1. Sono contenta di poter dire che in portineria ho trovato persone gentili che, non sapendo rispondermi con sicurezza sono andati subito a informarsi. Ho fatto una richiesta di pannoloni e ho trovato un'infermiera gentilissima e disponibile. Poi ho chiesto info per scheda SVAMA. Altra signora, Stefania, super gentile e competente. Ho potuto compilare un modulo, me l'ha controllato senza farmi tornare una seconda volta. Dico grazie a tutti, certa gente merita ringraziamenti pubblici, visto che, spesso e giustamente, ci si lamenta pubblicamente.

Per prenotare una visita sono 3 giorni che chiamo il numero delle prenotazioni ma soltanto la voce robotica che dice tutte le linee impegnate.Non è possibile dopo 20 -39 minuti di attesa, a tutte le ore sempre riscontro 0. Ho schiacciato pure il tasto 3 per essere richiamato ma nessuno si è degnato.E' una cosa inammissibile e vergognosa.Se manca personale ci sono molte persone disoccupate!!! Mancate di rispetto nel confronto delle persone ammalate.Vergogna!

Cordiali, danno indicazioni in entrata, buon servizio anche se in alcune occasioni c'è tanta gente e lunghe attese.

Dopo otto mesi di attesa, una visita urologica che aveva priorità di 30 giorni mi viene finalmente fissata.Giungo all’ambulatorio con cinque minuti di ritardo, alle 8:35 invece che alle 8:30; dopo l’accettazione, il medico esce dalla sua stanza, mi vede, guarda l’orologio. Sono le 8:38, dice che non può visitarmi perché sono in ritardo di dieci minuti. Mi invita a prenotare nuovamente e si allontana, senza attendere replica; la sua stanza rimane vuota.Passano altri cinque minuti. Un’infermiera mi consiglia di attendere e parlare di nuovo col dottore. Così faccio; al suo ritorno segnalo che avevo atteso otto mesi per la visita, e che, scusandomi per il lieve ritardo, spero di poter essere ricevuto. Il medico rimane irremovibile; rispondo che si trattava di meno di dieci minuti, visto che mi aveva parlato alle 8:38 (e io ero nella struttura anche da prima). Mi dice allora, con stizza, che potrebbe concedermi una visita di soli due minuti esatti; subito si volta, di nuovo senza aspettare replica, e va verso la sua stanza. Mentre mi dà le spalle, gli dico che, a queste condizioni, preferisco non essere visitato da lui. Ancora nessuna risposta. Chiedo, quindi, una nuova prenotazione.Pur essendo arrivato in lieve ritardo, ho trovato assolutamente non professionale e aggressiva la paradossale proposta della visita di due minuti, unita a un atteggiamento gratuitamente sprezzante. Lascio a chi legge una valutazione sulla competenza e sull’educazione di questo urologo. Consiglio di non avvalersi mai di questa struttura.Riconosco però che il personale di servizio, al contrario, si è dimostrato gentile ed efficiente non solo nel consigliarmi di fronte all’atteggiamento del medico, ma anche nel trovarmi in tempi brevi un nuovo appuntamento con un professionista competente e cortese, presso una diversa sede.

Ho effettuato oggi visita Urologica, e sono stato pienamente soddisfatto, grande cortesia e collaborazione all'entrata, e il Dott. D'Andrea che mi ha visitato è stato della massima professionalità, chiarezza e gentilezza. Complimenti

Buongiorno, questa mattina presso il vostro distretto e di fronte ad un centinaio di persone, anziani, mamme con bambini, persone con disabilità.....per fortuna c'era la disponibilità della signora Erika che ha saputo governare una complessità di domande con calma ed equilibrio. Nel mentre il resto del sistema era fermo, con tempi infiniti e sportelli chiusi. Dovete investire in riorganizzazione perchè gli sportelli si potrebbero finalizzare a domande diverse e, anzichè mandare una persona di 80 anni al cup dell'ospedale per prenotare una visita, si potrebbero rafforzare le linee telefoniche o i sistemi di digitalizzazione.......Oggi Erika ha salvato una situazione esplosiva, ma il sistema va urgentemente riformato, non può poggiare sulla buona volontà di una sola e brava persona. Molti di noi hanno avuto esperienze migliori in paesi del sud africa!

Imbarazzante..... i responsabili dovrebbero fare un giro allo sportello anagrafe e magari capire di risolvere i problemi visto che è di loro competenza. Tre ore e passa di attesa..... semplicemente vergognosi.