Ceramiche Appia Nuova

Buongiorno. Avendo acquistato un immobile mi sono avventurato nelle sua ristrutturazione affidandomi ad un’impresa. Tutto perfetto, impresa, venditori, consegna e tutto quanto il resto. E quindi? La sfortuna è stata nella scoperta che il top in vetro del mobile del lavabo non ha un’apertura confacente all’installazione del lavabo. Circa 200,00 euro solo per il “foro” non adeguato ad ospitare il lavabo! Cominciano i pellegrinaggi presso la sede di via Appia Nuova e le telefonate che oramai si susseguono da oltre 20 giorni. Recatomi presso il punto vendita primo buco nell’acqua: mi viene riferito che non essendo presente chi ha curato la vendita non è utile rappresentare ad altri l’accaduto. Mi viene consigliato di inviare una mail con delle foto. Prontamente fatto in data 20 marzo. Non avendo riscontro decido di tornare al punto vendita e anche in quel momento nulla di fatto. Mi viene riferito che appena avranno riscontro mi avviseranno. Passano giorni altra telefonata e ancora nulla. Oggi altra telefonata. Ennesima perdita di tempo. Lascio nuovamente recapito telefonico per essere richiamato e per sentirmi dire, magari, che non hanno novità. Non fa una piega altrimenti mi avrebbero chiamato. Almeno spero! In definitiva sono passate più di tre settimane e ancora non ho comunicazione di come si potrebbe risolvere. Eppure stiamo parlando di uno dei migliori su Roma. Non trovo condivisibile l’assenza più totale meno che mai professionale. Altro materiale è stato acquistato da altro gruppo anch’esso con vari punti di vendita a Roma. Anche lì qualcosa non era corrispondente all’ordine. Segnalato l’inconveniente in meno di una decina di giorni sono venuti a casa per il ritiro e dopo pochissimo hanno riconsegnato come da ordine. La differenza non è nell’euro di sconto ma nel servizio offerto e nella capacità di superare criticità che possono esserci. L’altra azienda ha avuto un comportamento di primo ordine. Per Appia ceramica non posso fare alcuna considerazione su come vorranno risolvere atteso che a distanza di oltre venti giorni non si sono neppure fatti sentire. La differenza è nel servizio e nell’assistenza offerta al cliente …. a vendita effettuata!! Intanto ho i lavori non ultimati. Grazie a chi? Intelligenti pauca. Grazie per l’attenzione e buona serata. Francesco Ricciardi

Pessimi.Ho chiamato per conoscere il codice della maniglia del box doccia che ho acquistato che si è rovinata e mi hanno detto di scrivere una email.non ho ricevuto risposta.ho chiamato 3 volte.sto ancora aspettando dal 3 marzo.per non parlare del pavimento che mi hanno venduto...l unico gres porcellanato che è si macchia in maniera indelebile.non ci metterò più piede.

Showroom molto ampio e fornito, purtroppo però venditori non idonei e non preparati.Alla richiesta di un preventivo, dopo la scelta e l'identificazione di tutti i materiali, il venditore ha mostrato un iniziale tentennamento (con la scusa di posticipare alla prossima mia visita l'elaborazione del preventivo, proponendo la semplice stesura di un elenco dei prodotti scelti).A seguito della mia insistenza per avere invece subito un preventivo, mi ha letto tutto il regolamento sostenendo che avrebbe comunque fornito una stima assolutamente non precisa e approssimativa dei materiali necessari.

Siamo stati assistiti nella scelta e nell'acquisto dei materiali (pavimenti e rivestimenti) di nostra necessità da Fabiola Prisco, venditrice professionale, altamente qualificata, cortese e disponibile. Ci ha accolto e consigliato con elevatissima competenza e pazienza, risolvendo questioni sia tecniche che burocratiche in tempi velocissimi. CERAMICHE APPIA NUOVA è una garanzia sia per l'eccezionale qualità dei materiali che per il personale addetto alla vendita, lo consigliamo assolutamente. Grazie ancora Fabiola! Claudia e Stefano MAINI

Negozio ottimo, venditore eccezionale (Antonio. B.), competente e paziente nell' accompagnamento alla scelta del prodotto, rapido nelle risposte e soprattutto pronto a venire incontro alle esigenze del cliente.Aspetto fondamentale è anche la sua disponibilità e velocità nel risolvere le situazioni del post vendita.Consigliatissimo.

Molto bravi e professionali, anche i prezzi molto concorrenziali sulla piazza di Roma. Consiglio di farci un giro a chi ha intenzione di ristrutturare o rinnovare casa.

Show room fornitissimo, dopo averne visti tanti anche di grande distribuzione, questo è decisamente il migliore. la qualità è molto alta ma si trovano anche soluzioni accessibili.Io sono seguita dalla consulenze Fabiola, preparata, attentissima al cliente, pronta a cercare e proporre soluzioni coerenti con le esigenze. molto brava, grazie!

Prezzi da gioielleria, assistenza da bancarella dell'usato.Dovendo ristrutturare interamente casa, ho convinto mio marito ad affidarci a Ceramiche Appia senza guardare le recensioni di Google come faccio sempre, certa del loro nome storico.Ho dovuto constatare che ormai è rimasto solo il nome.Abbiamo fatto una spesa considerevole e, nonostante ciò, abbiamo avuto i seguenti problemi:- Quando sono venuti a scaricare il pavimento per 150mq di casa e i rivestimenti per due bagni, è venuta solo la persona che guidava il camion ed è toccato a noi aiutarlo a scaricare. Da contratto è logicamente previsto lo scarico a terra dal camion.- Non essendoci stato consigliato di acquistare le staffe per i sanitari, lo stucco e le Geberit, li abbiamo dovuti acquistare senza usufruire dello sconto in fattura.-Quando sono andata a ritirare lo stucco che avevamo pagato e che doveva essere accantonato in magazzino, ho scoperto che era stato venduto e mi è stato detto che sarei dovuta andare in un altro magazzino a ritirarlo. Logicamente mi sono rifiutata e me lo sono fatto consegnare a casa.- Il rivestimento che avevamo scelto per il camino è arrivato di un colore nettamente diverso da quello presente nello show room. Dopo 1000 telefonate per parlare con la persona che ci seguiva e che puntualmente non era disponibile e non ci richiamava, abbiamo saputo che sarebbe venuto un rappresentante a visionare le tavole. Alla fine, pur di non venire, ce le ha mandate. Intanto tra le 1000 attese al telefono e i vi facciamo sapere" senza far sapere

Lo show room di Ceramiche Appia é quanto di meglio si possa avere. Dai rivestimenti del bagno, alla rubinetteria ai materiali di arredo e quant'altro. Nel scegliere quello che ci occorreva per la nuova casa in costruzione, siamo stati seguiti in maniera impeccabile e con grande professionalità dal venditore Antonio Belli, che ha saputo cogliere le nostre esigenze in tutte le sue sfumature, dandoci sempre il giusto consiglio. Affidabilissimo.Massimo PROIETTI e Cinzia SARNI.

a che serve avere uno show-room così ampio se poi il consulente ti scarica in tre minuti ed è pure scortesissimo. Sicuramente non ci tornerò più