Service Russo Srl

Pessima esperienza, mi hanno fatto aspettare mesi per poi ridarmi l'oggetto con lo stesso problema iniziale, ma con il semplice fatto che in questi mesi lo hanno provato e da nuovo praticamente adesso è usato, grazie ai tecnici" (non lo hanno neppure pulito)

Assistenza eccellente. Professionalità da parte di tutti i lavoratori. Consigliata!

È fantastico poter usufruire di un servizio d` ottima qualità come la Service Russo. Il più grande punto di forza dell'azienda è l'ottimizzazione dei tempi,ma soprattutto i tecnici sono stati competenti nella risoluzione immediata del problema che presentava il mio elettrodomestico. successivamente sono stata contattata giorni dopo dal call center dell'azienda dove una ragazza gentilissima mi ha chiesto di fare un questionario per valutare il servizio che propone l'azienda. Trovo che oltre a fornire assistenza tecnica ci sia dietro un bel Team che cura i dettagli accuratamente. Trasformando giorno per giorno i loro punti deboli in punti forza.

Ottimo team.Cooperazione, gioco di squadra,ottime persone.Tecnici professionali e competenti.Ottimizzazione dei tempi e dei costi venendo incontro al cliente per ogni sua esigenza richiesta.Call center efficiente, rispondono immediatamente con gentilezza.Anche su whatsapp sul loro telefono fisso aziendale ho provato a mandare le foto per un porta bottiglie e dopo pochissimi minuti avevano risposto con il prezzo e tempi d’attesa richiesti, l’ho richiesto ed esattamente dopo 2 giorni d’attesa sono stata contattata dal centro assistenza per prelevarlo, quando sono andata a ritirarlo è arrivato ben imballato con il logo stampato fuori che identificava l’originalità del ricambio richiesto.Sono pienamente soddisfatta, la Service Russo è rimasto uno dei pochi centri a credere ancora nel valore di mettere la persona che hanno davanti al primo posto, lasciando i prezzi adeguati ai ricambi.Anni fa ho acquistato anche un prodotto e quando il rivenditore mi ha comunicato che il centro assistenza che ricopriva la mia lavatrice era il Centro Assistenza Tecnica Service Russo Srl, ero felicissima,perché sceglierei qualsiasi prodotto purché dietro abbia la loro assistenza.

Innanzitutto devo dire che gli ingegneri che sono venuti a diagnosticare il problema con il mio condizionatore di casa sono stati eccellenti, educati, pazienti e scrupolosi e mi hanno lasciato una buona impressione.L'azienda stessa è una storia diversa, ho provato a contattarli tramite il loro sito Web come suggerito più volte e non ho avuto risposta, ho anche inviato messaggi come suggerito sul sito Web (tramite messenger) e di nuovo anche dopo un paio di messaggi NESSUNA risposta.per cercare di risolvere il mio problema ho deciso di contattare il produttore del mio condizionatore (BEKO.it) per vedere se potevano mandare qualcuno o consigliare un'azienda. Con mia grande sorpresa hanno prenotato immediatamente un appuntamento con il rivenditore di servizi della zona e mi hanno fornito un numero di contatto e un numero di riferimento.Ho chiamato il numero e con mia sorpresa si trattava di Service Russo Srl, ho chiesto quanto sarebbe stato il costo della chiamata e mi è stato detto che sarebbe 50 euro ma che se decidiamo di procedere con la riparazione il costo della chiamata di 50 euro verrebbe detratto dal conto finale.Il mio condizionatore d'aria aveva bisogno di una parte e mi è stato detto che avrebbe dovuto essere ordinato e potrebbe richiedere 10 giorni e potrebbe essere costoso, ma che la commissione di chiamata di 50 euro sarebbe stata detratta dal conto finale.Qualche giorno dopo ho ricevuto una telefonata per informarmi che il costo della parte sarebbe stato di 250 euro, e quando ho chiesto conferma che i 50 euro sarebbero stati sottratti dal conto mi è stato detto di no, ma se preferivo potrebbero montare una nuova unità per 400 euro. Inutile dire che ho deciso di non procedere con la riparazione e ad essere sincero ho acquistato una nuova unità per 299 euro.Mi dispiace per i due tecnici perché non potevi chiedere ragazzi migliori, ma per quanto riguarda l'azienda sicuramente non li consiglierei e non mi fiderei di una parola di quello che dicono.

Mi sono recata presso questo centro in quanto era segnalato come centro assistenza Argo. Ho portato a sistemare il deumidificatore che non aspirava più. Dopo averlo tenuto per un mese mi hanno Chiamata dicendomi che il deumidificatore era stato ripulito controllato e ora aspirava. L'ho preso, arrivo a casa lo metto in funzione per una notte intera e non funzionava, era rimasto per come glielo avevo portato. Li ho chiamati, spiegando che non funzionava, mi è stato risposto che mi avrebbero fatto richiamare dal tecnico ma non ho ricevuto più nessuna notizia. Ho provato a richiamare e non ho avuto risposta.

Maleducati e disorganizzati, al fisso forniscono direttamente solo il numero del titolare (addirittura?) che poi non risponde a nessuna ora, per giorni, nè per telefono nè per whatsapp (laddove un scusi ma non siamo disponibili per questo tipo di lavori al momento" sarebbe stata anche una risposta o un segno di una minima educazione che ci differenzia dalle bestie). Incapaci forse anche di capire lontanamente il concetto di "service"

Ottima azienda! Assistenza eccellente. I tecnici sono stati professionali e competenti nelle loro mansioni! Sono rimasto pienamente soddisfatto del lavoro eseguito sul mio elettrodomestico. Adesso funziona perfettamente e in tempi brevissimi è stato eseguito il miglior servizio che si possa richiedere per un' assistenza tecnica.

Personale ottimo, professionale, sempre disponibile in tutto. Ho prenotato un pezzo del frigorifero in pochi giorni mi é arrivato. Consiglio vivamente Service Russo.