Air Express

Ho ritirato un pacco dall'Asia... arrivato in Italia il 18/08 consegnato in Calabria oggi in soli due giorni...grazie tutto imballato e senza danni... addirittura mi ha chiamato il corriere per dirmi che era sotto casa e senza nessun costo aggiuntivo..non capisco tutte ste lamentele.

Dal 5 di dicembre aspetto l'ordine tuttora in transito, inizialmente poche risposte e un vergognoso scaricabarile tra la sede di Firenze e quella di Milano. Un giorno mi dicono che stanno cercando il pacco, il giorno dopo che non lo trovano e poi zero notizie. Nella chat sul sito non rispondono. Al call center paghi e aspetti per poi sentirti dire che non si sa dove sia il pacco. Spero nel futuro che i negozi permetteranno di scegliere tra più corrieri, così da stare alla larga da airexpress.

Dico solo che per sdoganare un pacco da 17€ mi hanno fatto pagare 25€.... vergognosi e disonesti perché il costo di un'operazione di questo genere dovrebbe essere proporzionale al valore della merce: valore 20 dollari, dogana 9,70 €, sdoganamento 25€ cioè compilare credo un foglio riempendo qualche casella... facile guadagnare così! Vergognoso!

Assistenza pessima. Scaricano la responsabilità a spese degli utenti. Call center e chat non funzionano. Rispondo solo alle mail ma non risolvono i problemi che loro stessi hanno creato. Pessima esperienza.

Per fortuna ho usato una carta prepagata per l'acquisto perchè subito dopo hanno cercato di prelevare 100 euro. Non ordinerò mai più da questo sito. La merce che ho ordinato non era comunque di buona qualità.

PESSIMI E VERAMENTE NON PROFESSIONALI!!! Spedizione lunghissime, pacchi che non arrivano e continue prese in giro da parte degli operatori, anche dai responsabili.Attenzione davvero! Lo sconsiglio vivamente.

Una vergogna. Ho ricevuto un pacchetto ma la merce era danneggiata. Li ho contattati e mi hanno dato un indirizzo mail a cui rivolgermi. Ho già scritto 8 volte e ancora nessuno mi ha dato risposta. Per fortuna che l'attenzione al cliente per loro è al primo posto!

Pessima esperienza , i tempi sarebbero stati più brevi se la merce l'avessero consegnata a piedi anzi che con i mezzi , mai più utilizzare Air Express . Pietosi

esperienza pessima. ho spedito un modello in una scatola di legno, modello partito sano e perfetto dal mio laboratorio, arrivato a destinazione in una scatola di cartone!!!!!! senza che nessuno abbia detto nulla oltretutto. il modello è devastato, sono schifato e invito tutti voi a stare alla larga da questo corriere perché non è un corriere ma un macellaio.Aggiornamento: ora accusano sostanzialmente me di non aver spedito la merce in pacco idoneo, sostenendo che si è danneggiato l'involucro.Ma io mi dico: ma una scatola di legno che di suo pesa 9kg di compensato spesso 18mm come può rompersi se non per incuria e stupidità di chi trasporta la merce?Sono senza parole.Le associazioni dei consumatori sono già state avvertite, questa cosa non finisce qui. Oltre al danno la beffa, davvero.

Truffatori! Mi é arrivato un pacco non da me ordinato da 66€ mia madre ha preso per sbaglio il pacco e io sono rimasto fregato, call center che non risponde mai, tramite chat mi hanno detto di scrivere a una email e dopo 16 solleciti neanche una risposta. Aspettatevi una bella denuncia!