Chateau d'Ax

Ho comprato due divani Nabucco a ottobre il divano più grande è arrivato rovinata oggi 15 dicembre ancora non è stato né sostituito né riparato come promesso ..sto ancora aspettando

A metà settembre ho acquistato un divano da 3 mila euro.Ad oggi, dopo 76 giorni lavorativi, il divano è pronto per essere spedito ma la sede di Perugia attende di avere più prodotti da consegnare in zona prima di dare l'ok per la spedizione (risparmiare sui costi di spedizione è cosa assurda se si considera il costo del singolo pezzo!).Tale informazione mi è stata data dalla sede centrale, in quanto la commessa, Sig.ra Alessia, dopo due mail di risposta piuttosto generiche, non si è più manifestata, dimostrandosi professionalmente inadeguata e piuttosto maleducata. Eppure quando si è trattato di pressare perché sottoscrivessi l'ordine così lo riceverà prima di Natale"

Punto vendita di buon livello dai prezzi leggermente alti rispetto a quello che offrono e le esigenze al momento del cliente. Personale abbastanza serioso e distaccato nell'approccio con la clientela. La cordialita' è la parte essenziale dell'arte del saper vendere.

Pessima esperienza! Ho acquistato un armadio con cassettiera e comodini, al prezzo di 2600 euro, dunque non troppo economico, visto che si tratta di merce in esposizione. Dopo essere stata consegnata e montata mi sono accorta che, in alcuni parti, sia l'armadio che la cassettiera, sono rovinati, oltre al fatto che sono inappropriati per l'ambiente. Dopo aver richiesto un cambio della merce, mi è stata negata qualsiasi possibilità, se non quella di ottenere un'assistenza di riparazione per le parti lese. Eppure il mio pagamento è avvenuto alla consegna e con denaro in ottime condizioni a differenza della merce che ho ricevuto.

Ordinato un divano da oltre 3.000 € a fine settembre, la commessa gentilissima ci promette la consegna entro fine Novembre, consigliandoci di sollecitare i primi di Novembre, fatte due telefonate di sollecito, senza risultato, e nessuna data di consegna certa, la stessa commessa mi precisa che da contratto la consegna non è due mesi ma 60 gg lavorativi. ad oggi scritta anche una mail di sollecito con mail certificata, nessuna risposta ne dal negozio ne dalla sede, la prossima settimana scadono i 60 gg lavorativi ed ancora nessuna certezza sulla data di consegna, preciso che ho già iniziato il pagamento delle rate.sbaglio a sospendere i pagamenti e rifiutare il divano dopo la scadenza dei 60 gg come da contratto ??peccato che non posso mettere meno di una stella...

Sarò severissimo: per quanto riguarda la mobilia è 5 stelle, ma per quanto riguarda l'onestà è MEZZA STELLA. Mia madre ha comprato un bellissimo mobile per la sala, gli operai lo hanno montato alla perfezione, ma hanno sfasciato il muro comunicante, creando ben 6 grosse crepe a vista mattone interno. Quando ce ne siamo accorti, mia madre ha chiamato l'operaio che si è scusato e ha detto che sarebbe tornato il lunedì seguente per ristuccare le crepe.... morale della storia... non si è fatto più sentire neanche dopo messaggi e telefonate totalmente ignorate e per far venire qualcuno a riparare il muro ci è voluto un mese di tempo dietro minacce di denuncia da mio padre. In aggiunta affermo che non hanno neanche il servizio di smaltimento vecchi mobili nel contratto.

Esperienza a dir poco pessima, non nascondo fossi scettico e dubbioso nel recarmi presso questo negozio, ma mio architetto ha insistito per cmq valutare possibili alternative.La ricerca era per un divano in pelle importante con dimensioni minimo 290 per 240, siamo entrati ed atteso oltre 20 minuti prima di esser considerati;Mia moglie ha indicato un divano che poteva presentare caratteristiche ricercate laDipendente, probabilmente proveniente da altro settore e non sicuramente da quello dell’arredamento, ha detto che quel modello era molto costoso, cheLe pelli erano di bassa o mediaO alta qualità, quello era di alta e non poteva assolutamente esser modificato, nato così le dimensioni uniche erano quelle;Per quanto riguarda offerta al 50% proposta non poteva esser applicata a quel modello e poi era valida solo per tre tipi di pelle che in quel momento non aveva da mostrare.Nonostante la scortesia e la mancanza di professionalità e tatto, ho chiesto, essendo mia moglie cmq interessata, il prezzo di quello esposto, ma la commessa ha detto :” e’ inutile, che posso dirle al massimo un 15% di sconto ma io già le dico essendo molto pratica che nulla cambia”Ho insistito per sentire possibilePrezzo e la proposta ottenuta e’ stata del 20%.Sono rimasto deluso del trattamento e del comportamento, era tempo che non trovavo una tale arroganza e mancanza di professionalità, ritengo quasi impossibile Tornare . Bocciato

Grazie a Federico della sua consulenza. Il divano modello Vinci è stata la nostra scelta. In pelle bellissimo.

Negozio molto fornito personale gentilissimo

Ho acquistato un divano il 17/02/18, quasi 4 mesi fa. Per l'esattezza sono 117 giorni oppure, come piace calcolarli al negozio (ma solo dopo l'acquisto) 77 giorni lavorativi. La cosa peggiore è che ad oggi il punto vendita non è in grado di dirmi dov'è il divano e quando arriverà. Che giudizio potrei dare?